角色变量与信息系统人员成果：实证研究

"角色变量对信息系统人员成果的影响：一项实证研究" 本研究论文深入探讨了在信息系统（IS）行业中，角色变量如何影响员工的工作满意度、承诺度以及离职意向。通过对九家不同行业公司的229名信息系统开发人员（ISDP）进行调查，研究主要关注三个关键因素：边界跨越、角色模糊和角色冲突。通过路径分析法，研究构建并验证了这些变量之间的关系模型。 首先，研究发现系统分析师相比于程序员，通常会跨越更多的工作边界。然而，这种边界跨越可能会带来角色冲突，这会对系统分析师的工作满意度、对公司的承诺感以及离职倾向产生负面影响。总体而言，虽然边界跨越与较高的离职意愿正相关，但它也能减少ISDP的整体离职意愿。 其次，研究揭示了角色模糊对ISDP的显著不利影响。不论是在系统分析师还是程序员中，对角色模糊的容忍度都很低。角色模糊不仅严重降低工作满意度和承诺感，还显著增加了员工离职的意愿。有趣的是，角色模糊并不直接与边界跨越或分析和编程任务关联。 此外，研究还发现程序员相对于系统分析师表现出更低的忠诚度，他们更可能有离职的意图。这表明公司在管理和培养这两种角色的员工时需要采取不同的策略。 基于这些发现，研究为IS管理提供了实践建议，强调需要明确角色定义，减少角色冲突和模糊，以提高员工满意度和留任率。同时，研究还提出了未来研究的方向和指导，鼓励进一步探究不同任务类型如何影响角色变量和员工行为。 该研究论文对理解和改善IS行业人员管理提供了宝贵的理论支持和实证依据，有助于企业制定更有效的员工激励和保留策略，从而提升组织效率和员工福祉。