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房地产公司管理体系详解:组织架构与职能分工
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更新于2024-07-06
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房地产公司管理手册是企业内部运营管理的重要文档,它详细规定了组织架构、职责分工、决策流程和规章制度。首先,手册中的【组织系统】部分构建了一个清晰的层级结构,如xxx房地产开发有限公司的组织机构图遵循“一个上级原则”、“责权一致原则”,确保了组织的高效运作,避免了重叠和空白,形成了金字塔式的等级服从体系。 高层管理层由董事会和总经办构成,董事会作为决策核心,行使着重要的职能,如制定公司策略、财务预算、人事任免等,同时对公司的基本管理制度进行审定。董事会的决策过程严谨且规范,体现了马克斯·韦伯所强调的权威、标准化和协调性。总经办则负责具体项目的规划与执行,确保公司的经营目标得以实现,包括拟定发展规划、监督预算执行、维护客户关系、塑造公司形象以及处理日常管理和突发情况。 部门职能说明书则是细致划分各部门职责的工具,例如财务部、人力资源部等,它们各自承担着如财务核算、人事招聘和培训、行政管理等专业任务。通过明确的职责划分,公司能够实现专业化劳动,提高工作效率。 此外,管理手册还强调了规章制度的建设,包括员工手册、公司CI形象、福利薪金制度等,这些都是确保公司运营顺畅,员工行为规范,以及提升企业内外部形象的关键要素。通过定期提交组织系统表、人员编制计划和财务报告,总经办负责对整个公司的运营进行有效监控和管理。 在实际操作中,这份手册对于房地产公司来说,既是指导员工行为的准则,也是外部利益相关者了解公司运营机制的窗口,有助于维护公司稳定,推动业务持续发展。因此,房地产公司管理手册在日常运营和决策过程中发挥着至关重要的作用。
资源详情
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1、职务名称:策划助理
2、直接上级:策划部经理
3、直接下属:策划文案
4、工作责任:
44、 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。
45、 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。
46、 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息,并分类整理成档。
47、 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
48、 负责相关市场推广资金计划,监督并作总结分析。
49、 负责监督、指导策划文案的工作。
50、 完成经理交待的临时任务。
(七) 岗位描述
策划文案
5、职务名称:策划文案
6、直接上级:策划助理
7、本职工作:策划文案的撰写。
8、工作责任:
51、 协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案,并有效地组织实施和
监督。
52、 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料,
建立相关信息库。
53、 协助经理完成本公司 CI、VI 的策划工作。
54、 负责广告费用计划并组织实施及监控。
55、 统筹组织相关广告活动并监控。
56、 完成经理临时安排的其它工作。
(八) 岗位描述
销售部经理
1、职务名称:销售部经理
2、直接上级:营销策划中心副总经理
3、直接下属:销售主任,租后服务主任
4、本职工作:本公司所有物业的销售工作
5、直接责任:
57、 负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。
58、 负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息
和依据。
59、 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的租售策略和租售
方案。
60、 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结,确保完成公司下达的各
项任务,并监控本部门的销售费用。
61、 负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。
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62、 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
63、 妥善处理客户投诉。
64、 配合相关部门,协调好与客户之间的关系。
65、 搜集和整理客户的租售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计
及分析报表,呈送有关部门。
66、 协助办理客户签约手续。
67、 协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
68、 协助财务部做好应收款工作。
69、 协助公司其他部门的工作。
70、 积极完成副总经理临时安排的工作。
(九) 岗位描述
销售主任
职务名称:销售主任
2、直接上级:销售部经理
3、直接下属:销售员
4、本职工作:本公司所有物业的销售工作
5、直接责任:
71、 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
72、 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
73、 负责召集部门的销售会议及业务培训工作,可在经理授权下主持业务会
议及
其它重要工作会议。
74、 定期向部门经理递交工作计划和总结。
75、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
76、 积极完成上司临时安排的工作任务。
(十) 岗位描述
售后服务主任
1、职务名称:售后服务主任
2、直接上级:销售部经理
3、直接下属:服务员
4、本职工作:售后服务及销售手续的办理
5、直接责任:
77、 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
78、 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知
传递。
79、 负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
80、 负责租后服务跟进落实工作。
81、 负责办理租售签约手续。
82、 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
83、 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
84、 完成上司临时安排的工作任务。
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(十一) 岗位描述
售楼员
1、职务名称:售楼员
2、直接上级:销售主任
5、本职工作:协助主任做好销售工作
6、工作责任:
85、 主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。
86、 协助主任整理租售资料的统计和分类管理。
87、 协助市场调查,及时上交工作计划及总结。
88、 对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺。
89、 积极完成上司临时安排的工作。
(十二) 岗位描述
售后服务员
1、职务名称:售后服务员
2、直接上级:售后服务主任
90、 本职工作:协助服务主任做好相关工作
91、 工作责任:
92、 协助租后主任为客户服务。
93、 协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。
94、 负责与客户沟通联系,为客户解决困难。
95、 在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意。
96、 协助经理处理投诉问题的落实、解决。
97、 做好对外公关工作。
(十三) 岗位描述
营销策划中心文员
1、 职务名称:营销策划中心文员
2、 直接上级:营销策划副总经理
3、 本职工作: 负责办公室日常事务
4、 工作责任:
98、 打印各类文稿件。
99、 对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。
100、 每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。
101、 每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。
102、 协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。
103、 协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。
104、 代理业务的拓展及情况分析。
105、 经理交代的其他工作。
(十四) 岗位描述
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