产品可用性测试方法与案例分析
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更新于2024-07-09
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"20140521 用户CE之产品可用性测试方法与案例(第九课分享版)"
这篇文档讲述了产品可用性测试的重要性和实施方法,专注于用户体验(User-centered Design, 简称CE)的角度。作者兰军(BLUES)是一名产品经理,他通过自己的实践经验分享了关于产品可用性测试的见解。
首先,文档提出了产品可用性测试的核心概念,即确保产品对普通用户来说易于理解和使用,避免用户在操作过程中感到困惑或挫败。引用了Steve Krug的《Don’t Make Me Think》一书,强调产品设计应使用户能够直观地完成任务。
接着,文档列出了可用性测试的几个关键要素:需要有代表性的真实用户参与,用户需要执行实际任务,以及产品需要支持用户完成这些任务。同时,展示了腾讯的可用性测试体验室作为实例,说明了理想的测试环境应该是模拟真实使用场景的。
可用性测试的目标在于评估用户对产品的满意度、效率、与竞品的对比、明显问题的识别,以及设计迭代的效果。文档中还列举了一些针对特定功能(如搜索功能)的度量问题,例如用户是否倾向于使用搜索、搜索关键词的偏好、搜索框的设计合理性等。
此外,文档还区分了正式测试和简易测试的区别,正式测试通常需要较多的测试用户样本,而简易测试则可以采用较少的用户进行。简易测试在资源有限的情况下,仍然可以提供有价值的信息。
最后,文档强调了产品可用性测试的实际应用,包括客户端和频道的案例分析,帮助读者理解如何将理论知识转化为实际操作。
这份资料深入浅出地介绍了产品可用性测试的原理、流程、方法和案例,对于产品经理和UX设计师来说,是一份宝贵的参考资料,有助于提升产品的用户体验和市场竞争力。
2021-02-24 上传
2023-06-07 上传
2023-06-07 上传
2023-09-09 上传
2023-08-30 上传
2023-07-30 上传
2023-07-16 上传
2023-07-10 上传
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