产品可用性测试方法与案例分析

"20140521 用户CE之产品可用性测试方法与案例（第九课分享版）" 这篇文档讲述了产品可用性测试的重要性和实施方法，专注于用户体验（User-centered Design, 简称CE）的角度。作者兰军（BLUES）是一名产品经理，他通过自己的实践经验分享了关于产品可用性测试的见解。 首先，文档提出了产品可用性测试的核心概念，即确保产品对普通用户来说易于理解和使用，避免用户在操作过程中感到困惑或挫败。引用了Steve Krug的《Don’t Make Me Think》一书，强调产品设计应使用户能够直观地完成任务。 接着，文档列出了可用性测试的几个关键要素：需要有代表性的真实用户参与，用户需要执行实际任务，以及产品需要支持用户完成这些任务。同时，展示了腾讯的可用性测试体验室作为实例，说明了理想的测试环境应该是模拟真实使用场景的。 可用性测试的目标在于评估用户对产品的满意度、效率、与竞品的对比、明显问题的识别，以及设计迭代的效果。文档中还列举了一些针对特定功能（如搜索功能）的度量问题，例如用户是否倾向于使用搜索、搜索关键词的偏好、搜索框的设计合理性等。 此外，文档还区分了正式测试和简易测试的区别，正式测试通常需要较多的测试用户样本，而简易测试则可以采用较少的用户进行。简易测试在资源有限的情况下，仍然可以提供有价值的信息。 最后，文档强调了产品可用性测试的实际应用，包括客户端和频道的案例分析，帮助读者理解如何将理论知识转化为实际操作。 这份资料深入浅出地介绍了产品可用性测试的原理、流程、方法和案例，对于产品经理和UX设计师来说，是一份宝贵的参考资料，有助于提升产品的用户体验和市场竞争力。