中国电信烟草e通：物联网技术在烟草行业的应用

"中国电信烟草e通解决方案是针对烟草行业的物联网技术应用，旨在提升烟草行业的信息化水平和业务效率。该方案涵盖了烟草产业链的各个环节，从上游的原辅材料到下游的零售商户，通过集成多种信息技术，满足行业内的各种需求。" 烟草行业信息化概况与需求分析: 烟草行业的信息化主要包括行业卷烟生产经营决策管理系统、办公自动化系统、客户关系管理、行业数据中心、企业物流管理和呼叫中心等多个方面。主要的后台系统供应商有中软、浪潮、东软、用友、金蝶和SAP等。国家烟草局推动的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”体系实施后，进一步提出了“按客户订单组织货源”的经营理念。这要求烟草公司能够实时获取零售商的订单数据，优化货源组织，同时掌握零售商的库存信息，提高配送效率，并确保管理人员能够随时随地获取和提交信息。 烟草e通功能介绍: 1. 客户服务: 烟草e通使烟草公司能够有效管理零售商的订单、进销存数据，同时零售商可以方便地在线订烟并追踪订单状态，提高客户满意度。 2. 烟草配送: 实现对送货人员和车辆的位置管理，便于监控调度，加强考核管理，提高配送效率。 3. 综合办公: 扩展办公自动化系统至移动设备，实现无线终端上的随时随地办公，查看报表等功能。 4. 市场数据获取: 通过信息化手段，管理人员能即时获取真实有效的市场数据，支持决策制定。 烟草e通技术实现方案: 中国电信烟草e通可能采用了物联网技术、移动通信技术、GPS定位技术、大数据分析、云计算等先进技术。物联网技术使得烟草行业的设备和系统能够互联互通，移动通信技术确保了信息在不同地点的实时传输，GPS定位则用于配送车辆的监控和调度，大数据分析帮助烟草公司预测市场需求，优化资源配置，而云计算则提供了弹性、高效的计算和存储能力。 烟草e通项目合作模式: 未在摘要中详细说明，但通常这种解决方案可能涉及到电信运营商、系统集成商、软件开发商等多种角色的合作，共同提供整体解决方案。例如，中国电信可能负责网络基础设施和服务，软件开发商提供定制化的行业应用软件，系统集成商负责将各个系统整合在一起。 成功案例: 未在摘要中提供具体案例，但可以想象，中国电信烟草e通已经在一些烟草公司得到应用，实现了业务流程的优化，提升了运营效率，同时也改善了客户服务体验。 总结: 中国电信烟草e通解决方案是烟草行业信息化的重要组成部分，通过集成的物联网技术，实现了行业从生产到销售的全链条优化，满足了国家烟草局提出的经营理念，提升了整个产业链的效率和服务质量。