利物浦足球俱乐部携手IBM打造高效在线票务系统

利物浦足球俱乐部，作为世界级足球劲旅，为了提升球迷的观赛体验并增强与球迷的互动，选择与IBM和IRISTicketing合作，打造了一个无缝的在线票务平台。这个决策是在对多个供应商进行评估后，最终选定IRISTicketing的TALENTSport票务系统来实现的。该系统的关键优势在于其强大的功能和运行在IBM®Power®720服务器上的高效软件。 IBM Power 720服务器提供了显著的处理能力提升，将系统的并发用户支持能力提升了250%，这意味着在高峰期如赛季放票期间，可以同时支持750多名球迷进行购票操作，而不会出现任何停机现象。这种改进使得在四天内就能售出100,000张门票，大大提高了效率。同时，新引入的排队系统不仅减少了球迷购票时的等待时间，还帮助他们更好地理解购票流程，从而提升了客户服务质量和球迷的满意度。 原有的票务网站在处理大量需求时存在排队问题，球迷需要频繁刷新页面才能抢购，这种情况在过去造成了不便。现在，通过优化的系统设计，球迷可以更顺畅地完成购票过程，节省了时间和精力。利物浦足球俱乐部的这一举措表明了他们对于提供卓越球迷体验的承诺，不仅体现在比赛结果上，也体现在日常的服务细节中。 作为客户体验的重要组成部分，票务系统被看作是连接俱乐部与球迷情感纽带的关键要素。通过与IBM和IRISTicketing的合作，利物浦足球俱乐部不仅提升了票务服务的技术水平，也展示了他们在数字化转型中的前瞻性和决心，确保球迷在享受足球乐趣的同时，也能享受到优质的线上服务。这不仅是俱乐部业务发展的一部分，也是其品牌价值提升的重要途径。