量化用户行为：实战可用性测试策略

"《用户研究干货！量化用户研究》一书探讨了在信息技术领域，尤其是软件、网站和机器设备设计中至关重要的用户研究概念。用户研究的对象并非局限于狭义上的消费者，而是广泛涵盖了付费顾客、内部员工、专业技术人员等各种角色，他们都是试图达成特定目标的人。用户研究的核心是对用户目标、需求和能力进行系统的探究，目的是通过优化设计和工具，提升用户体验和工作效率。 作者强调了量化用户行为的重要性，尤其是在可用性研究中。可用性测试作为用户研究的关键手段，依据ISO 9241-11国际标准，评估产品在特定情境下帮助用户高效、满意地完成任务的能力。这种测试涉及多种指标，如完成率、错误次数、任务时间和满意度等。通过形成性和诊断性测试，研究人员能够发现并解决产品中存在的可用性问题，从而不断迭代和改进设计。 书中详述了作者亲身参与的大量可用性测试案例，以及这些测试如何结合用户调查、A/B测试和实地调研等多种方法，为设计者提供数据支持。尽管术语“用户研究”可能随着时间变化而不再流行，但其背后的量化数据和实用方法将继续在产品设计和优化过程中发挥核心作用。 《用户研究干货！量化用户研究》深入剖析了用户研究的内涵、方法论以及在实际操作中的应用，特别关注如何通过量化数据驱动产品的用户友好度提升，是设计、开发者和市场人员不可或缺的参考资料。"