JSP+Servlet构建的CRM客户管理系统：MVC模式与功能详解

CRM客户管理子系统是一个基于JSP、Servlet、JavaBean、jstl、EL、JavaScript和JDBC技术构建的企业级客户关系管理（CRM）应用。它采用了模型-视图-控制器（Model-View-Controller, MVC）架构模式，以实现清晰的模块化和良好的代码组织。系统主要目标是提供高效、易用的客户信息管理和维护功能。 1. 技术选型明确：开发过程中使用JSP负责前端展示，通过Servlet处理表单提交，JavaBean处理业务逻辑，jstl和EL用于动态页面，而JDBC则用于与Oracle 10g数据库交互。数据库用户需独立创建，避免与系统无关的数据干扰。 2. 高标准编码规范：系统遵循严格的编码规范，包括统一的包命名（com.skeyedu.crm.*），详尽的命名规则和代码注释，以及一致的代码格式。 3. 输出成果要求：开发人员需提交完整的源代码、可执行系统、技术文档（包括数据库设计文档）和使用手册。数据库设计方面，要求使用Word表格形式创建ER图，并支持JDBC和DataSource两种数据库连接方式，相关的配置信息存储在XML配置文件中。 4. 数据库设计特性：客户ID和联系人ID采用序列生成，联系人列表中的“客户名称”通过自定义数据库函数获取。删除客户时，应同步删除关联的联系人，通过存储过程来实现这一操作，以保证数据一致性。 5. 功能模块详细：系统包含登录和快速注册功能，要求用户名和密码符合特定长度，并检查邮箱格式的正确性。注册过程中会进行用户名唯一性的验证，如果已存在则给出提示。注册成功后，用户将被重定向到登录页面。 6. 主页面设计：登录后，用户进入系统主页面，其中包含了客户管理功能，点击“客户”链接，会展示客户信息管理页面，列出公司的客户记录。系统默认增加用户为客户的当前所有者。 7. 客户管理页面：用户可以查看和管理客户信息，列表形式展示客户详情。系统强调功能实现和界面设计的合理性，同时也鼓励开发者在界面美观度上进行优化，但不做硬性规定。 8. 扩展功能：除了基本功能外，还考虑了“客户跟踪”、“客户移交”和“客户共享”这样的高级功能，表明系统具有一定的灵活性和可扩展性。 CRM客户管理子系统是一个结合了现代Web开发技术和良好设计原则的项目，旨在为企业提供高效、安全、易于使用的客户管理工具。