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互联网驱动的C2电子商务:战略规划与独特定位
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更新于2024-07-05
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电子商务概论的第二章深入探讨了电子商务的战略规划与业务模式,这是企业成功在数字化时代立足的关键要素。首先,章节聚焦于战略管理大师迈克尔·波特提出的"五力"分析模型,该模型包括定位、取舍与配称三个核心概念。 定位是指企业明确自身在市场中的角色和未来发展方向,涉及到组织的目标、使命等核心元素。企业在制定战略时需要考虑与自身形象和声誉的一致性,同时根据不同定位调整产品、技术、人员和管理系统,确保内外部活动的协调和核心竞争力的提升。 取舍则是企业决定参与哪些业务领域,以及放弃哪些非核心业务,这涉及到对企业活动的权衡,如选择家乐福式的战略,或是强调独特特色和服务的差异化定位。配称则是将这些活动整合为一个高效且协同运作的整体,这样可以增强企业的竞争优势,并使得模仿者难以复制。 互联网对行业结构产生了深远影响,特别是在企业战略定位上。传统的成本和价格优势不再单纯依赖运营效益,互联网使得企业难以维持单一的竞争优势,反而提供了全新的战略机遇。企业可以通过提供独特的产品、服务或创新的物流方式来打造差异化战略,利用互联网的开放性和技术进步,更便捷地创建和实施应用系统,但这也意味着保持竞争优势的难度增加,因为模仿者更容易复制应用,但难以复制完整的竞争生态系统。 总结来说,C2电子商务战略规划与业务模式章节强调了在互联网环境下,企业需要灵活调整战略,通过独特的定位和有效的配称策略来应对竞争,并认识到运营效益的重要性与互联网带来的挑战。通过战略创新和差异化竞争,企业才能在网络经济中持续繁荣。
资源详情
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二、互联网与企业战略定位:互联网是传统竞争方
式的补充
互联网不是获得竞争优势的资源,而是传统竞争方式的一
个补充
要利用互联网在战略定位上的潜能,我们需要全面权
衡互联网和传统活动
互联网应用软件从事的活动对竞争而言往往是非决定
性的,而企业核心资产如熟练员工、特有的产品技
术、高效的物流系统等才是企业保持竞争优势的关键
要素
互联网只能替代传统渠道的部分活动而不能完全代替
传统渠道
三、互联网与价值链
价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成
本和价值体现的框架。分为行业价值链和企业价值链。
行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、
经销商、零售商和客户等。企业价值链包含 5 个主要增
值活动:运入物流、运作、运出物流、销售、售后服
务,整个价值链上的活动相互关联
互联网的最大优势就是这种将企业内部业务单元之间或
企业与供应商、渠道、客户之间的活动实时地连接起来
的能力,而且这种连接是双向互通的、低成本的、标准
化的
三、互联网与价值链:互联网的应用
企业基础设施
基于 Web 的分布式财务和 ERP 系统;在线的投资者关系,如信息发布、会议召集等
人力资源管理
员工自助和福利管理;基于 Web 的培训;基于互联网的公司信息共享与发布;
电子报表
技术开发
协同产品设计;可供企业各部门访问的知识目录;实时访问在线销售和服务信息
采购
互联网支持的采购计划;实时的供应承诺与履行;采购、库存、预测系统与供应商系统
的连接;自动支付请求;通过市场、交易所、拍卖和买主 - 卖主匹配进行直接和间接采购
生产物流
实时集成排程、运输、
仓库管理、需求管理
和计划以及跨越公司
与供应商的高级计划、
排程
实时发布库存数据
生产运作
集成内部生产厂、外
包装配厂和零配件供
应商的信息交换、排
程和决策
实时的销售力和渠道
信息
配送物流
实时的订单处理
自动的协议和合同术
语
订单状态跟踪
与客户预测系统集成
集成渠道管理,包括
信息交换、担保声明、
合同管理等
营销和销售
包括网站和市场的在
线销售渠道
实时访问客户信息、
产品目录、动态定价、
可用库存、在线寻价、
订单输入
在线产品配置
针对性营销
推广告
实时客户反馈
售后服务
客户服务代表在线支
持
客户自助服务
实时区域服务
基于 Web 的分布式供应链管理
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