字母 D
60. 达成协议的方式有很多种,其中“一致同意”的方式是指
( D )。 (D) 所有成员都一致接受协议
61. 达成协议的过程存在一定的困难,关于达成协议中的困难,
说法不正确的是( A )。(A) 由于取得一致同意比较费时,
所以不需要赋予每个团队成员决定权
62. 达成协议有许多种方式,方式及其优缺点对应不正确的是
( B )。 (B) 投票——使每个团队成员都能满意
63. 达成协议有许多种方式,其中比较费时,但团队中每个成员
都有自己的决定权的方式是( C )。 (C) 一致同意
64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定
的 信 息 , 下 面 不 属 于 道 具 沟 通 的 是 ( B )
(B) 装饰周围环境的花费
65. 电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障碍和
顾虑,这主要是由于其具有( 匿名性 )的优点。
66. 电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是( B )。
(B) 社会互动增加
67. 电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于
它的缺点的是( 人员参与变少 )。
68. 电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几
项 中 不 属 于 它 的 缺 点 的 是 ( D )。
(D)人员参与变少
69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电
子头脑风暴法的优点的是( 权威的损失 )。
70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段,但其也存在弊端,
属于它的缺点的是( 社会互动减少 )。
71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点
的是( C)。(C) 更多人员参与
72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点
的是( C)。(C) 更多人员参与
73. 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式,说
法正确的是( C )。 (C) 能快速获得结果,但如果处理
不好,则浪费时间
74. 对提高工作效率没有帮助的是( D )。(D) 不接电话以避免被
打扰
字母 F
75. 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈
的方法,说法不正确的是( C )。 (C) 把反馈当成
是一种针对个人的攻击
76. 妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是( A )。
(A) 小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培
训班进行“充电”
77. 非语言沟通的种类很多, 通过声音传递信息的方式属于 (A )。
(A) 副语言沟通形式
78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不
包括下面哪一种形式( D )。 (D) 互动沟通形
式
79. 非正式的工作评估只有在 ( C )的前提下才能奏效。 ( C)
存在信任
80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中
起 着 十 分 重 要 的 作 用 。 下 面 不 属 于 副 语 言 沟 通 的 是
( A )。 ( A)音色
字母 G
81. 高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他决定给他
下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确的是
( A )。 ( A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过
问
82. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个
冲突产生的根本原因是( D )。 (D) 标准的冲突
83. 根据 KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对
实践进行总结和反思, 最后进行理论化思考” 是从(应用 )
阶段开始学习。
84. 根据 KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些
知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,
接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( B
反思 )阶段开始学习。
85. 根据 KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些
知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,
接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( B)
阶段开始学习。 (B) 反思
86. 根据 KOLB学习周期,进行经验思考是从( )阶段开始学
习。 (B) 反思
87. 根据 KOLB学习周期,进行经验思考是从( B 反思 )阶段开
始学习。
88. 根据 PEST分析法,产品生命周期属于组织的( C )环境。
(C) 技术
89. 根据 PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的( A )环境。
(A) 政治法律
90. 根据 PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的 ( B )
环境。 (B) 经济
91. 根据 SWOT分析法,不属于组织优势的是( D )。
(D) 人员更替频繁
92. 根据赫兹伯格的双因素理论, ( B )事件很可能激励员工。
(B) 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
93. 根据赫兹伯格的双因素理论, (D)属于激励因素。 (D) 成
就、发展、责任
94. 根据赫兹伯格的双因素理论, 属于激励因素的是 ( D )。 (D)
小王的公司领导很信任员工, 积极帮助员工取得工作成就
95. 根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是( D)。 (D)
小王的公司领导很信任员工, 积极帮助员工取得工作成就
96. 根据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次位于最底
端的是( B)。(B)生理需求
97. 根据期望理论的两级结果,只要团队成员实现第一级结果,
组织就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就( D)。
(D) 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生
怀疑
98. 根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括( B )。
(B)提高业绩
99. 根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作内容或
工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感,
产生强大而持久的激励作这种因素被称为 (C)。 (C)
激励因素
100. 根据组织的整体目标,由( A)来设定团队的具体目标。 (A)
各层次的管理者和他们的上级
101. 根据组织的整体目标,由( A)来设定团队的具体目标。 (A)
各个层次的管理者和他们的上级
102. 工作报告是否成功取决于听众的反应,所以必须抓住听众的
心理,与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包
括( A )。 (A)专注于所讲内容
103. 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是
( B )。( B)从中间到上下的形式
104. 工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们
一般不会感到沮丧的是 ( C ) 。(C)能够寻求帮助
105. 工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习
机会的是( B)。 (B) 工作观摩
106. 工作中常见的学习机会和形式有许多,其中属于正式学习机
会的是( C研讨会)。
107. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考 MBA的事情,大家最
关心的是英语考试的难度, 据说明年英语考试难度将会有
很大提高。根据期望理论,以下四人中( C )向公司提
出报考的可能性最大。 (C) 小吴(是大家公认的“高
材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家
庭负担)
108. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考 MBA的事情,大家最
关心的是英语考试的难度, 说明年英语考试难度将会有很
大提高。根据期望理论,以下四人中( C )向公司提出
报考的可能性最大。 (C) 小吴(大家公认的“高材生” ,
英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担)
109. 公司对员工的升迁有明确的规定,而小赵认为如果表现突出,
就应该得到提拔,面对这样的冲突,小赵的领导不应该采
取的措施是( B )。 (B ) 强调公司文化,严厉批评他的
这种想法
110. 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟
悉新的角色和工作任务,小萧采用( C )的学习方式
最合适。 (C)工作观摩或伙伴工作
111. 公司开展计划需要各种资源,属于公司所需的设施资源的是
( C )。 (C) 信息技术设备
112. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认
为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的
领导不应该采取的措施是( C )。 (C) 辞退他
113. 沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况
来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是
( B )。 (B) 需要永久保留记录
114. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟
通目的的说法不正确的是( B )。(B)沟通的方式方法
和沟通的目的没有什么关系
115. 沟通的要素包括 ( A )和时间安排五个方面。 (A) 目的意图,
沟通对象,信息内容,方式方法