移动数字化升级：连接中台与流程智能化

"赋能移动数字化升级的连接中台是企业实现高效运作的关键工具。这份名为‘【精品】赋能移动数字化升级-新品工具-连接中台篇29.9.pptx’的文件详细介绍了如何利用连接中台进行资源融合、流程优化以及组织协同。连接中台扮演着整合各类资源、系统、人员、设备和服务的角色，以此提升企业的数字化能力。 连接中台的核心功能包括： 1. **资源融合平台化**：通过连接中台，企业能够将不同的系统（如CIP）整合到一个统一的平台上，实现数据和资源的高效流动。 2. **流程管理** - BPM（Business Process Management）：提供流程泳道和规则，使流程审批过程可视化，支持节点和分支的查询与修改。复合节点可以根据比例或权重执行，同时提供流程消息规则自定义，增强协同效率。 3. **协同门户**：按角色定制BPM门户，包括用户端、后台配置端和业务角色运营端，实现流程的发布管理与版本控制，如即时发布、审批后发布等。 4. **流程智能**：运用大数据进行流程预测和波动分析，帮助企业预见可能的问题，提升流程效率。 5. **角色化操作**：流程操作可根据角色和业务自定义，确保审批流程与使用者角色相结合，同时提供流程运维督办功能，如流程超期提醒和模板管理。 6. **连接人** - 致信：支持大规模群聊，群数量无限制，具备丰富的消息类型和多端同步功能，加强内部沟通。 7. **连接组织** - V-Join：打破组织边界，促进内外部管理与协作，适应变化的生产经营模式。 8. **连接服务** - Formtalk：涵盖客户服务、投诉、安装、报修、回访等多个环节，实现服务申请、运维派单、客户评价等全流程管理。 9. **应用拓展**：例如，整合语音客服、社会化招聘，支持简历筛选、面试邀约和绩效管理等人力资源相关操作。 协同BPM的理念强调流程在组织管理中的核心地位，通过BPM流程引擎推动组织内部的协同工作，确保流程的柔性与刚性结合，从而规范管理行为，提升执行力和业务效率。文件列举的主要应用场景表明，连接中台适用于多种企业管理场景，帮助企业实现数字化转型和升级。"