"沃尔玛信息化管理成功案例分析与发展历程"

沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一，其成功与其信息化管理密不可分。目前，沃尔玛利用信息化手段管理着规模庞大的生意，涉及80000多种商品，为全球4000多家连锁店及时配送，每年的运输总量超过78亿箱，总行程达6.5亿公里。 沃尔玛信息化的发展历程可以总结为以下几个关键节点： - 1980年，沃尔玛开始应用统一产品标识码，标志着信息化管理的起步； - 1985年，沃尔玛与供应商建立了电子数据交换系统，实现了业务数据共享； - 1991年至1993年，沃尔玛通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等，进一步提升了供应链管理的效率； - 1996年，沃尔玛启动了wal-Mart.com电子商务网，迈出了电子商务领域的重要一步； - 1999年，沃尔玛第二次启动了WalMart.com电子商务网，进一步拓展了电子商务业务； - 2000年，沃尔玛在店内广告中采用视频网络，加强了对顾客的信息传递； - 2001年，沃尔玛在Sam’s Club测试RFID系统，实施了人力资源管理系统和高级销售规划系统部件和财务报告系统； - 2002年，沃尔玛与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准，进一步提升了信息化管理的水平。 沃尔玛的信息化发展可以分为以下四个阶段： - 第一阶段（1969-1979）：该阶段信息化的重点是内部的日常关键作业系统； - 第二阶段（1980-1993）：该阶段信息化的重点是建立供应商之间的业务数据共享，达到对存货与物流的高效、低成本的管理； - 第三阶段（1994-2001）：该阶段信息化的重点是加强与消费者之间的互动，拓展了电子商务业务； - 第四阶段（2002-至今）：该阶段信息化的重点是提升供应链管理的效率，加强与供应商及顾客的沟通和合作。 通过不断的信息化投入和创新，沃尔玛的信息化管理取得了显著成果，为其在全球零售业的竞争中保持了领先地位。同时，沃尔玛的信息化发展也为零售业提供了宝贵的经验和启示。