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机房运维服务:预防性巡检与故障处理方案
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更新于2024-06-17
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本文档详细阐述了机房类运维服务的方案,主要关注于预防性和应急性的设备维护。方案包括定期的巡检和现场故障维修两个核心部分。 首先,对于预防性检查,计划在每天上午9点进行,涵盖以下几个方面: 1.1 巡检地点包括计算机机房、精密空调和UPS系统,目的是确保设备运行正常,防止潜在问题发生。 1.2 检查过程中,对供电系统、UPS状态、精密空调的温湿度控制、录像系统、照明、PDU状态等进行全面检查,并注意物理环境的整洁,如温度、湿度、机房卫生等。 1.3 如果遇到任何异常,如电源故障、UPS电池问题、空调故障或环境温度过高,都有应急预案和操作流程,确保能迅速响应并记录在日常巡检表中。 机房现场管理极其严格,只有授权人员才能进入,且需在机房内有人监督,以保护机房设备的安全。此外,机房内的设备标签管理、环境清理也是日常维护的重要组成部分。 其次,现场故障维修环节针对不同类型的故障进行了分类,如环境故障(如卫生、温湿度、照明)、交换机故障、空调故障(涉及多个子问题)以及UPS故障,每种故障都有相应的处理等级和应急预案。例如,四级故障如环境问题可立即处理,而二级故障如UPS逆变故障则可能需要更高级别的支持和协调。 这份运维服务方案强调了预防为主,及时响应和修复故障,以保障机房设备的稳定运行,确保业务的连续性。通过严格执行这些规定,可以最大程度地减少停机时间和潜在风险,提高整体的IT设施运维效率和可靠性。
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3.1、负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况;
3.2、负责现场临时设备抢救和对事态的控制;
3.3、听从上级指挥人员的指挥。
四、突发事件处理原则
1.预防为主。立足安全防护,加强预警,重点保护基础信息网络和关系信息安全、稳定的重要
信息系统,从预防、监控、应急处理、应急保障等环节,在管理、技术、人员等方面采取多种措施
充分发挥各方面的作用,共同构筑安全保障体系。
2.快速反应。突发事件发生时,按照快速反应机制,及时获取充分而准确的信息,跟踪研判,
果断决策,迅速处置,最大程度地减少危害和影响。
3.分级负责。按照“谁主管,谁负责”的原则,建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据
各负责人的职能,各司其职,加强各负责人的协调与配合,共同履行应急处置工作的管理职责。
4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。
5.常备不懈。加强技术储备,规范应急处置措施与操作流程,定期进行预案演练,确保应急预
案切实有效,实现网络与信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。
五、机房应急开关机具体措施
机房各设备关闭顺序如下:
六、机房日常维护
1、建立健全机房管理制度
1.1 在正常工作日内,信息技术部人员负责对机房进行监控,主要职责是:巡视网络设备及
系统的运行情况,发生异常情况及时处理,消除网络故障隐患。
1.2 节假日期间技术人员轮流值班,负责处理有关异常情况。
1.3 机房采取来人来访登记制度,未经允许,无关人员不得进入公司机房区域。
2、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房 24 小时监控等措施。
3、认真做好数据备份工作,定期做一次数据库完全备份,每月检查服务器运行和备份情况。
4、对机房的主要网络设备(路由器、主干交换机等)进行工作时间内全程监控,发现异常情况
应及时进行处理,确保整个网络的正常运行。
七、服务器及存储设备故障处理
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1、排错流程
2、应急处置具体措施
2.1 机房漏水应急预案
(1)发生机房漏水时,第一目击者应立即通知运维服务小组,并及时报告监控系统突发故障应
急领导小组。
(2)若空调系统出现渗漏水,运维服务小组负责人应立即安排停用故障空调,清除机房积水,
并及时联系设备供应方处理,同时启动备用空调,必要情况下可临时用备用空调对服务器进行降温。
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