机房运维服务：预防性巡检与故障处理方案

本文档详细阐述了机房类运维服务的方案，主要关注于预防性和应急性的设备维护。方案包括定期的巡检和现场故障维修两个核心部分。 首先，对于预防性检查，计划在每天上午9点进行，涵盖以下几个方面： 1.1 巡检地点包括计算机机房、精密空调和UPS系统，目的是确保设备运行正常，防止潜在问题发生。 1.2 检查过程中，对供电系统、UPS状态、精密空调的温湿度控制、录像系统、照明、PDU状态等进行全面检查，并注意物理环境的整洁，如温度、湿度、机房卫生等。 1.3 如果遇到任何异常，如电源故障、UPS电池问题、空调故障或环境温度过高，都有应急预案和操作流程，确保能迅速响应并记录在日常巡检表中。 机房现场管理极其严格，只有授权人员才能进入，且需在机房内有人监督，以保护机房设备的安全。此外，机房内的设备标签管理、环境清理也是日常维护的重要组成部分。 其次，现场故障维修环节针对不同类型的故障进行了分类，如环境故障（如卫生、温湿度、照明）、交换机故障、空调故障（涉及多个子问题）以及UPS故障，每种故障都有相应的处理等级和应急预案。例如，四级故障如环境问题可立即处理，而二级故障如UPS逆变故障则可能需要更高级别的支持和协调。 这份运维服务方案强调了预防为主，及时响应和修复故障，以保障机房设备的稳定运行，确保业务的连续性。通过严格执行这些规定，可以最大程度地减少停机时间和潜在风险，提高整体的IT设施运维效率和可靠性。