中国移动BOSS系统业务规范详解：核心功能与操作流程

"中移动BOSS业务规范是一份由中国移动通信集团公司于二○○一年四月发布的文档，旨在为BOSS系统的业务运营提供详细的指导。该规范主要涵盖了BOSS系统在计费、结算、客服服务、综合管理和统计分析等核心功能的详细规定。 首先，总则部分概述了规范的目的，强调了遵循的原则和目标，以及其适用的业务范围，明确了起草单位中国移动对规范的解释权。BOSS系统是一个关键的信息管理系统，负责中国移动的业务处理，包括客户管理、计费、结算和客户服务等。 在业务基本模型部分，规范详细描述了主要的实体及其逻辑关系，如客户、用户、帐户、帐单和帐本等。客户是基础，用户与帐户相连，帐户产生帐单，而帐单和帐本则用于记录和核算业务数据。全国中心和省中心的BOSS系统各有其特定的业务功能，如全国中心的计费业务涉及数据采集、预处理、批价、高额处理等，结算业务则涉及结算数据的计算和原则应用。 省中心BOSS系统的功能更为细化，包括计费业务的分业务描述、结算业务的账务处理、客户服务的多元化（如业务受理、缴费、查询服务等）以及资源管理、资费管理、客户管理等多个维度。此外，统计分析部分明确了统计要素的来源和分类，为决策支持提供了数据依据，而系统管理则涉及到组织架构、人员管理、系统监控等方面，确保BOSS系统的稳定运行。 这份规范对于中国移动内部的运营管理具有重要意义，它不仅规范了业务流程，还提高了工作效率和服务质量，是所有与BOSS系统相关的工作人员必须理解和遵循的重要指南。通过理解和执行这些业务规范，中移动能够实现业务的标准化和高效运作，进一步推动公司业务的发展。"