在《移动公司CRM业务规范与系统架构详解》中，CRM系统功能架构如何支撑市场营销、销售管理和客户服务等关键业务活动？请具体阐述。

在《移动公司CRM业务规范与系统架构详解》这本书中，CRM系统功能架构的设计旨在全面支持企业关键业务活动，如市场营销、销售管理和客户服务等。首先，市场营销模块涵盖了从市场分析、营销策略的制定、营销活动的执行到效果评估的全过程，通过这些功能，企业能够有效地进行市场定位，制定和调整营销策略，并通过跟踪营销活动的效果来优化未来的市场行为。销售管理模块则通过商机跟踪、销售活动组织、订单处理等子功能，为销售团队提供了全面的工具和信息支持，使得销售流程更加高效和透明。至于客户服务模块，它关注于提升客户体验，通过服务请求的快速响应、问题解决以及客户维系策略的制定，加强了客户忠诚度和满意度。以上各模块通过系统边界定义，确保与业务支撑网中其他系统的有效对接和协同工作，实现了企业内部资源的最大化利用和业务流程的无缝连接。

参考资源链接：[移动公司CRM业务规范与系统架构详解](https://wenku.csdn.net/doc/2b2yoa2z8m?spm=1055.2569.3001.10343)