GJB9001B-2009标准下的软件行业质量手册

"该资源是一份基于军标GJB9001B-2009的软件行业质量手册，旨在规范和提升软件开发及服务的质量。手册详细规定了公司的组织结构、职责分配、资源管理、产品实现过程、监控与改进机制等关键环节，为公司全体员工提供了操作指南。" 这篇质量手册详细阐述了软件行业的质量管理流程，遵循了GJB9001B-2009标准，这个标准是针对军事和国防工业的质量管理体系要求。手册的结构严谨，包含了多个章节，涵盖了从公司的组织架构到具体的质量管理实践。 1. 手册首先介绍了受控状态和发布信息，明确了手册的法律地位和执行要求。管理者代表的任命书确保了质量管理的执行力度。 2. 公司组织结构图和部门职责部分，说明了公司内部如何分工协作，确保各职能间的有效配合，以达到质量目标。 3. 在质量管理体系部分，4.2章节的“文件要求”强调了文件化管理的重要性，保证了信息的准确性和一致性。同时，其他章节如“管理职责”(5)、“资源管理”(6)和“产品实现”(7)详细规定了从高层领导到具体操作人员的责任和任务，以及所需资源的配置。 4. “产品实现”章节详细涵盖了从服务策划、顾客关系管理、设计开发、采购、生产服务提供到不合格品控制的全过程，体现了对产品质量全程控制的理念。 5. “测量、分析和改进”(8)章节则关注于监控和测量方法，数据分析以及持续改进的机制，确保能及时识别问题，采取纠正措施，提升服务质量。 6. 附录中列举了引用的程序文件、修改控制记录以及质量方针和目标，这些都为公司的质量管理提供了具体的操作依据和目标导向。 此质量手册不仅适用于军事和国防背景的软件公司，其原则和方法也适用于其他领域，为所有希望提高软件质量和服务水平的组织提供了有价值的参考。手册要求全体员工遵循执行，表明了公司对全面质量管理的重视，旨在通过系统的管理和持续改进，确保提供的软件产品和服务满足顾客需求及法规要求。