电子客票 VOID/REFUNDED 操作教程：查询与状态管理

"客票已作废VOID-黑屏操作教程"是一份针对旅客在遇到电子客票失效或取消的情况下的操作指南，主要针对航空公司使用的内部指令系统，帮助乘客查询和理解航班状态。本文档详细讲解了几个关键指令，以便在遇到黑屏或系统故障时进行操作。 1. 航班信息查询指令： - AV指令：用于查询航班座位的可用性以及航班详细信息，如航班号、舱位、出发与到达时间、经停点等。用户可以选择城市对、日期、起飞时间、航空公司代码和经停选项。日期默认为当天，也可输入“+”获取次日信息，航空公司代码可以过滤特定公司航班。 2. 旅客订座记录： - PNR指令：用于查看乘客的订座记录，包括PNR编号，这是确认旅客身份的关键信息。 3. 出票及电子客票状态： - 出票操作：这部分介绍了基础操作指令，比如AV，用于了解座位状况，包括A、L、Q、S、C、X和Z等不同舱位状态含义。 - SK指令：用于查询特定城市对、日期范围内的所有航班信息，包含航班号、起降时间、舱位等。 4. 其他功能指令： - FF查询航班的经停城市、起降时间和机型。 - CNTD和CD是查询城市代码或名称的工具。 - 翻页指令：如PN、PB、PF、PL、NFPG用于浏览查询结果页面。 - HELP指令：提供帮助文档，以解答任何疑问或困惑。 这份教程对于旅客在遇到客票已作废的黑屏情况时，如何通过系统指令获取航班信息、理解票务状态以及执行相关操作至关重要。理解这些指令有助于旅客在技术问题面前保持冷静，并有效地解决问题。