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销售岗位满意度调查:工作内容分析与责任评估
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更新于2024-07-06
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这份文档名为"员工满意度及工作岗位分析调查问卷", 主要目的是了解和评估员工的工作满意度以及他们在岗位上的职责、挑战、权责分配和可能的风险。问卷分为三个主要部分: 1. 基本信息:收集员工的个人信息,如姓名、岗位名称、编号、所属部门和直接上级,以便进行个体化的分析。 2. 岗位基本活动: - 工作内容与责任:员工被要求详细列出他们的工作任务,包括每个任务的具体内容、承担的责任程度(如全权负责、主要责任等),并估计任务在工作总量中的比重或发生的频率。这有助于了解员工工作负荷和关键任务的优先级。 - 棘手问题:员工列举在工作中遇到的困难和挑战,以便管理层识别可能需要改进的地方。 - 文件管理和使用:员工提到他们日常工作中涉及的档案文件,如产品手册、标书和方案等,这有助于企业评估信息管理流程和文件支持的重要性。 3. 工作权责与考核: - 工作失误的影响:员工对工作错误可能导致的后果进行评估,如经济损失、公司形象受损或业务影响等,这有助于确定责任归属和风险等级。 - 成本控制:员工对潜在的成本节省或增加的责任进行自评,按照损失金额的范围划分责任大小。 - 内部协调:员工对于是否需要进行跨部门协调,以及协调的复杂性和频率进行描述,反映团队协作效率和沟通需求。 通过这份问卷,组织可以更好地理解员工的工作满意度,优化岗位设置,提升工作效率,同时也能识别出潜在的问题点,从而制定相应的改进措施,提高整体组织效能。
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顺利开展工作方面所负有的责任。其责任大小以对方的重要性作为判断标准:
A、不需要与外界保持密切的工作关系。有也仅限于一般工作人员,且偶然
性较强;
B、工作需要与外界几个固定部门的一般人员发生较频繁的业务联系,所开
展的业务属于常规性的;
C、需要与厂商、政府机构等保持密切的联系,联系的原因限于具体业务范
围内;
D、需要与上级或其他政府主管部门的负责人保持密切联系,频繁沟通,联
系的原因往往涉及重大问题或者重要决策;
( )6、工作结果的责任:指对工作结果承担多大的责任。以工作结果对公
司的影响大小作为判断标准;
A、只对自己的工作结果负责;
B、需要对自己所监督、指导的工作结果负责;
C、对整个部门的工作结果负责;
D、对整个公司部分部门的工作结果负责;
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