可用性测试全攻略：7步走流程详解

"这篇文章主要总结了可用性测试的方法，包括测试前的思考、制作测试原型、撰写测试脚本、招募测试者、设置测试环境、预测师的角色、正式测试及测试结果的统计分析等七个关键步骤。作者希望通过这份总结，使没有接触过可用性测试的人也能按照步骤实施实验。" 可用性测试是评估产品易用性的关键过程，其目的是找出并改进设计中的问题，确保用户体验。以下是针对七个步骤的详细说明： 1. 测试前思考：此阶段涉及确定测试的原因（why）、时间与地点（when & where）、测试者人选（who）以及测试内容（what）。这四个“W”问题构成测试的基础，帮助确保测试目标明确，方向正确。 2. 测试前期准备：包括三个子步骤： - 招募测试者：测试者的合适性至关重要，他们应尽可能接近产品的目标用户群体。可以通过多种途径寻找，如社区招募、用户数据库、在线广告等。 - 撰写测试脚本：脚本定义了测试的具体任务和问题，引导测试者按预定路径进行，确保测试覆盖所有关键点。 - 制作测试原型：依据设计概念创建可互动的原型，可以是高保真或低保真，以便测试者在模拟环境中体验产品。 3. 设置测试环境：选择安静、无干扰的环境，如有条件，可在专门的实验室进行，以减少外部因素对测试的影响。 4. 预测师：预测师是测试过程中的引导者，他们负责引导测试者执行脚本，观察并记录他们的行为和反应，但不给予任何提示，以保持测试的客观性。 5. 正式测试：测试者在预测师的指导下使用原型，通过观察他们的操作，收集关于用户体验、易用性问题和潜在改进点的数据。 6. 测试结果统计分析：对收集的数据进行整理和分析，识别出常见错误、用户困难点和改进机会。数据分析可能包括定量（如任务完成时间、成功率）和定性（如用户反馈）两方面。 通过这七个步骤，可用性测试能系统地找出产品设计的缺陷，提供改进建议，从而提高产品的用户体验。对于设计师和开发者来说，理解并熟练应用这些方法是提升产品价值的关键。