张晖：以体验为中心的软件定义基础设施：提升互联网服务质量的关键

张晖，作为Conviva的联合创始人兼CEO以及卡内基梅隆大学计算机科学教授，在2014年中国大数据技术大会（BDTC2014）的主会议上发表了一篇名为“Experience-Centric Software Defined Infrastructure”的演讲。在这篇演讲中，张晖探讨了以用户体验为中心的软件定义基础设施平台（Experience-Centric Software Defined Infrastructure Platform）的重要性。 演讲的核心观点是，随着互联网服务的普及和用户对服务质量的日益苛求，传统的基础设施（如企业数据中心、宽带接入、无线网络等）已经不能满足现代应用和在线服务的全程无缝体验需求。新兴的CDN（内容分发网络）、OTT（Over-the-Top）提供商和云服务提供商的出现，虽然解决了部分问题，但仍然存在多点接入和端到端路径不一致的情况，导致用户体验（QoE，Quality of Experience）成为互联网服务的关键衡量指标。 张晖引用了2014年Conviva VXR报告的数据，强调了缓冲时间和播放时间之间的紧密关系：即使只有1%的缓冲增加，也可能使播放时间减少3分钟。这表明用户对低质量体验的容忍度正在下降，平均观看时间随着服务质量的提升而增加。因此，企业的核心关注点转移到了如何通过控制整个用户体验流程来提供良好的QoE，即使这些业务可能并不完全掌控所有基础设施。 在传统的基础设施架构中，业务往往面临跨多个提供商（包括CDN、OTT、云服务、ISP等）的复杂性，使得优化用户体验变得困难。解决这一问题的方法是转向软件定义的基础设施，这种模式强调通过软件来自动化和集中管理不同组件间的交互，以实现更一致且高效的用户体验。这包括内容准备、视频源管理、网络连接等多个环节的协同工作。 张晖的演讲倡导的是以用户为中心的设计理念，提倡将软件的力量应用于基础设施层面，以确保无论服务跨越何种网络环境，都能提供始终如一的高质量用户体验。这对于当前和未来的IT行业来说，无疑是一个关键的发展趋势，也是企业在数字化转型中不可忽视的战略重点。