基于知行一致性评估的RE Wiki协作效能与易用性方法

本文主要探讨了基于认知行为一致性决策三角形的RE（需求工程）专用Wiki（维基）协作有效性和易用性评估方法。维基技术，如维基百科，因其易于操作和远程协作的优势，已成为众多领域，尤其是需求工程领域的研究热点。为了支持分布式需求工程活动，研究人员开发了一类专门的工具——需求维基，例如RE-Wiki、SOP-Wiki和WikiWinWin。 然而，尽管这些工具层出不穷，如何准确地衡量和评估它们的协作效能，以及如何利用评估结果指导工具的持续优化，仍是一个未解决的问题。作者针对这一挑战，提出了一个创新的方法。他们构建了一个知行一致性判定三角模型，这个模型从三个关键维度出发：设计者的预期（即他们期望工具应具备的功能和效果）、用户的使用感知（用户实际使用时的感受）和用户的行为表征（用户实际操作行为的数据）。通过设计者问卷和用户问卷收集设计者对协作功能的预期以及用户对工具使用的体验，同时在工具中嵌入无感知的行为监测模块来捕捉用户在实际协作中的行为数据。 这种方法通过统计假设检验来验证知行一致性，旨在揭示设计者和用户对于协作功能的认知是否一致，以及用户的行为是否符合他们的预期。这样做的目的是为了客观地评价工具的效能，并根据用户反馈进行有针对性的优化。案例研究证明，该方法有效地揭示了设计者与用户在协作效能感知上的差异，从而为工具的进一步发展提供了有价值的指导依据。 这项研究不仅提升了我们理解需求维基工具效能的方式，也为需求工程领域内的工具设计和改进提供了科学的方法论，有助于提高工具的用户体验和协作效率。未来的研究可以在此基础上探索更精细的评估指标和更有效的用户反馈整合策略，推动需求维基技术在实际工程中的广泛应用。