通信从业者必备：SEQ分析VOLTE实战指南

"SEQ分析VOLTE实战操作指导书" SEQ分析是通信行业中一种重要的网络监控和故障诊断工具，尤其在VOLTE（Voice over LTE，即4G语音服务）网络中，它对于提升用户通话质量和体验起着关键作用。本指导书主要针对通信从业者，提供SEQ平台的使用方法和实战案例分析。 一、SEQ平台简介 SEQ客户感知管理系统是一个以客户感知为中心的工具，其核心功能在于实时监控和分析VOLTE网络中的各种性能指标，如呼叫成功率、语音质量等。SEQ通过采集接口与网络设备交互，获取详尽的数据，以便进行深入的问题排查和优化工作。 二、SEQ平台登录说明 登录SEQ平台需要通过4A管理平台，这里的4A代表认证（Authentication）、授权（Authorization）、审计（Accounting）和管理（Administration），是网络访问控制的一种方式。每个4A账号只能同时登录一个SEQ账号，但多个4A账号可以登录同一SEQ账号。如果遇到“Firefox已运行”的提示，意味着当前4A账号已被另一个浏览器实例占用，需要更换4A账号登录。此外，用户需要自行设置SEQ的下载文件目录，以适应个人的工作需求。 三、SEQ分析VOLTE主要功能介绍 1. 单据查询功能：CS综合单据能查询用户的通话记录，帮助分析未接通或掉话的原因。PS单据则用于快速查看用户在4G网络下的基站占用情况和终端类型，有助于识别终端问题。 2. 投诉处理：SEQ可以帮助快速定位终端问题类型，提高投诉处理效率。 四、SEQ分析VOLTE实战案例 1. 用户注册失败问题：案例中，一位使用iPhone 6的VOLTE用户在凌晨遭遇连续6次注册失败，问题表现为I-CSCF反馈401（用户未授权）和SBC反馈500（服务器内部错误）。这通常需要核心网工程师介入分析，排查可能存在的网络配置问题或用户权限问题。 2. VIP用户通话中断：在另一个案例中，VIP用户在通话过程中突然失去声音。通过查询通话单据信令，发现通话过程中发生了3次切换，最终在信号不佳的区域结束通话。这可能是由于宏站到室分系统的切换问题，或者是用户在移动过程中（如进入电梯或室内）导致信号质量下降。 这些案例展示了SEQ如何在实际问题中发挥作用，通过深入分析网络信令数据，找出问题根源，并提出相应的解决方案，从而改善VOLTE网络的服务质量和用户满意度。 SEQ分析VOLTE操作指导书旨在帮助通信行业的技术人员更有效地使用SEQ平台，解决VOLTE网络中的各种问题，提升网络性能和用户体验。通过掌握这些知识和实践技巧，通信从业者能够更专业地应对VOLTE网络的日常管理和故障排查。