JIRA 4 使用指南是一份针对Atlassian公司开发的问题跟踪与管理工具的实用教程，它旨在帮助用户快速理解和上手这款强大的软件。JIRA 4是一款基于J2EE技术构建的应用，支持跨平台部署，深受开源组织和大型企业如CISCO、EMC、HP等青睐，用于管理Bug、Task、Improvement、NewFeature等各种类型的项目需求。
该指南的核心内容包括以下几个方面：
1. **问题类型和优先级**：
- JIRA支持多种问题类型，如Bug（产品功能缺陷）、NewFeature（新功能需求）、Task（待办事项）、Improvement（现有功能优化）以及CustomIssue（用户自定义问题）。问题按照优先级分为五个等级：Blocker（最高优先级，影响工作流程），Critical（次高优先级，严重错误），Major（重要优先级，功能失效），Minor（次要优先级，部分功能问题），以及Trivial（最低优先级，较小错误）。
2. **问题状态管理**：
- Open表示问题已提交，等待处理；In Progress表示问题正在处理中；Resolved是解决方案提出但未获认可，等待确认；Reopened是问题被重新提交，如问题信息更新后；Closed则是问题已解决并关闭。
3. **解决方式**：
- Fixed表示问题已修复；Won’tFix表示不打算解决，可能是因为某些原因认为问题不再重要；Duplicate指重复问题；Incomplete是问题描述不完整；CannotReproduce是无法复现的问题。
4. **项目管理**：
- JIRA中的项目通常是多层级的，由多个项目组成，每个项目有唯一的名称和关键字。问题根据项目进行分类，例如"WEB-100"和"WEB-101"这样的关键词标识问题与特定项目的关联。
5. **功能特性**：
- JIRA提供了干净且强大的用户界面，使得用户操作直观易用。工作流可以灵活定制，支持全文搜索和强大的过滤器，便于查找和筛选信息。此外，它还具备企业级的权限和安全控制，确保数据安全。
6. **集成与扩展**：
- JIRA可方便地与其他系统集成，比如通过Email、LDAP或源码控制系统。这使得问题管理能够无缝连接到公司的其他工具链。
通过这份指南，读者可以在一小时内掌握JIRA 4的基础操作，无论是初次接触还是需要提升技能的用户，都能从中获益。无论是团队协作、缺陷追踪，还是项目管理，JIRA 4都是一个不可或缺的工具。
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