PPAP：理解和满足顾客特殊要求的关键生产审批程序

"顾客的特殊要求在《成为黑客第一版》（2019）中占据了重要的地位，特别是在IATF16949 PPAP（生产件批准程序）的框架下。章节2.17强调了组织必须确保与所有适用顾客特殊要求保持一致，对于散装材料，这意味着需要在检查表上明确记录这些需求。 PPAP是一种关键的质量管理工具，它涉及到生产过程中的各个环节，包括零件的生产、工艺、材料选择、操作员技能以及生产环境。其核心概念是生产件在特定条件下被制造出来后，需通过顾客的审批，以确保满足所有顾客的要求。这不仅限于成品，也包括散装材料、生产材料和服务件。 PPAP的主要目的是确认组织对顾客工程设计记录和规范的理解准确无误，并能在报价阶段及实际生产中持续满足这些要求。无论顾客是否明文要求，组织都应定期评审和更新PPAP文件，以适应生产流程的变化。对于初次交付的产品，组织通常要在发运前获得顾客的正式批准，但经授权的顾客代表可能会允许例外。 当遇到以下情况时，组织必须提交PPAP审批： 1. 使用了与之前批准零件不同的结构或材料，即使这些差异很小，比如记录在偏差（允差）或设计批注中，且未包含在正式工程变更中。 2. 当采用新的或改进的工装，特别是那些可能直接影响产品完整性（而非标准工装）的特殊工装，如模具、铸模或定制工具。 PPAP是一个严谨的过程，旨在确保组织能够满足顾客的高度定制化需求，提高产品质量，维护与顾客的良好合作关系，从而在激烈的市场竞争中保持竞争优势。"