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CAD
计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design)指利用计算机及其图形设备帮助设计人员
进行设计工作。
CAM
(computer Aided Manufacturing,计算机辅助制造)的核心是计算机数值控制(简称数控),
是将计算机应用于制造生产过程的过程或系统。
CNC
(数控机床)是计算机数字控制机床(Computer numerical control)的简称,是一种由程序控制
的自动化机床。
MRP
(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理
的系统,它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的
物料这一难题。
MRPII
制造资源计划 Manufacturing Resource Planning (MRPII),它是对制造业企业的生产资
源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系,是一种计划主导型的管理模式。 MRPII
是闭环 MRP 的直接延伸和扩充,是在全面继承 MRP 和闭环 MRP 基础上,把企业宏观决
策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的
多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计 (CAD)技术接口等功能纳入,形成的一个
全面生产管理集成化系统。
CAQ
计算机辅助质量管理(Computer Aidied Quality)或计算机辅助质量保证(Computer Aidied
Quality Assurance 包括了企业采用计算机支持的各种质量保证和管理活动。在实际应用中,
CAQ 可以分为质量保证、质量控制和质量检验等几个方面。其中,质量保证贯穿了整个产
品形成的过程,是企业质量管理中最为重要的部分。
CIMS
Computer Integrated Manufacturing Systems 或 contemporary 的缩写,直译就是计算机/
现代集成制造系统。计算机集成制造----CIM 的概念最早是由美国学者哈林顿博士提出的。
CIMS 是通过计算机硬软件。并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、
系统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有
机集成并优化运行的复杂的大系统。
ERP
Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,是上个世纪 90 年代美国一家 IT
公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代
企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。 ERP 是针对物资资源
管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集
成一体化的企业管理软件。
CRM
(Customer Relationship Management)即客户关系管理。从字面上来看,是指企业用 CRM
来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM 可能是一个管理学术语,可能是一个软件
系统,而通常所指的 CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用
支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所
需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM 是选择和管理
有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM 要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市