包容性智慧城市：改善残疾人在城市空间体验的理论和工具引用此版本：若昂·苏亚雷斯·德·奥利维拉·内图。包容性智慧城市：改善残疾人在城市空间体验的理论和工具。其他. Université Paris Saclay（COmUE）; Universidade de São Paulo（Brésil），2018.英语NNT：2018SACLC106。电话：01985873HAL Id：tel-01985873https://theses.hal.science/tel-019858732019年1月18日提交HAL是一个多学科的开放获取档案馆，用于存放和传播科学研究文件，无论它们是否已这些文件可能来自法国或国外的教学和研究机构，或来自公共或私人研究中心。L’archive ouverte pluridisciplinaire包容性智慧城市：改善城市残疾人体验的理论和工具空间Thèse de doctorat de Universidade de São Paulo et de l'Université Paris-Saclay，preparéeàCentraleSupélecÉcoledoctoralen°580SciencesetTechnologiesdel'InformationetdelaCommunication（STIC）Thèse présentée et soutenue à São Paulo，06décembre2018，parM. 若昂·苏亚雷斯·德奥利维拉·内图评审团组成：埃德森·斯皮纳圣保罗大学校长伊莎贝拉·加斯帕里尼圣卡塔琳娜州大学副校长特别报告员HelenaCHAVESDECASTRO亚马孙联邦大学副教授尼古拉斯·萨博雷南巴黎大学讲师Yolaine BOURDAPR2，Central Supélec Directeurdethèse小藤武雄圣保罗大学NNT：致我的母亲唐娜·对赫尔顿来说，爱和灵感的源泉是无穷无尽的。确认在我阐述这篇论文的整个过程中，有许多人陪伴着我。如果没有他们，这段经历就不会像现在这样丰富和刺激。我要感谢：Yolaine Bourda和Sergio Takeo Kofuji，我的顾问，感谢他们给予我的自由，激励，挑战，反馈，动力和他们一直提供给我的所有支持;我的合作者：EACH-USP的Fabio Nakano、José Jesus de Pérez-Alcazar和ThyagoRibeiro; UFS 的 André Luís Silva; Leda Sigrist 、 Maria Luisa Pereira 、 WillamoEduardo Loureiro和圣保罗Barueri促进残疾人权利秘书处的其他雇员;我来自PAD的同事; Roseli de Deus Lopes教授和Rede Acessibilidade的成员; Lionel Husson、Hélène Maynard和GT Handicap Paris-Saclay的成员;我的家人：母亲、姐姐和兄弟，他们一直支持我，激励我;朋友们：伊斯玛尔和朱尼奥尔、胡里奥、莫里西奥、索拉诺和费利佩、瓜西拉、保罗、凯奥和吉，以及瓦伦丁，感谢他们在我需要去圣保罗解决博士研究的一些问题时接待我，并一直支持我;马克斯，感谢他们回顾了本论文的主要贡献;玛丽泽，感谢他们帮助我进行计算和统计;安德森（迪尼奥），感谢他们帮助我编辑一些插图;拉里萨，感谢他在复习英语课文时的注意力;还有我所有的朋友，他们总是问我论文的问题，给了我继续下去的动力--尤其是西贝尔和克瑞乌萨;圣保罗大学和巴黎-萨克雷大学的雇员：特别是Florence Goy、Anne Batalie、Fátima Domingues; SMART 2项目小组;巴伊亚联邦大学; Erasmus Mundus;和Coordenação de Escherfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior;以及最后，但绝对不是最不重要的，赫尔顿，你的支持，耐心，动力，和所有的美好时刻在一起。谢谢你们一个人，要想成为一个伟大的人，就必须有强烈而全面的想象力;他必须把自己放在另一个人和许多其他人的位置上;他的物种的痛苦和快乐必须成为他自己的。道德善的伟大工具是想象力（...）。（雪莱，1821）摘要城市已在多个领域采用技术来改善公共服务的提供，满足市民的需求，并衡量自然资源的消耗。这些举措被称为智慧城市，旨在提高公民的整体生活质量，它们已经对公民与城市空间、服务以及彼此之间的互动方式产生了积极影响。另一方面，城市空间可被视为对残疾人独立和自主的威胁。事实上，根据社会方法，残疾不在于个人，而在于社会和环境，这并没有为个人充分参与和成为社会、专业、教育、娱乐活动等的公民提供充分的条件。 社会和环境需要得到纠正，其不足之处需要得到弥补，以便将很大一部分被排除在一系列活动之外的人口包括在内，因为城市通信进程没有考虑到他们的能力。 虽然这一公民群体获得了教育、工作和休闲的机会，但为了享受这些权利，必须面对城市及其所有挑战。 为了将智慧城市的好处扩展到残疾人，我们首先提出了包容性智慧城市的想法，该城市利用智慧城市技术为残疾人提供更好的城市体验，同时克服城市空间的无障碍。 为了实现这一目标，我们开始使用多工具方法从不同的利益相关者（残疾人，与残疾人合作的专业人士，无障碍相关专家和政策制定者）收集数据，旨在了解残疾人在城市中移动时面临的障碍，他们使用的解决意外问题的策略，以及他们如何与其他人和城市设施互动。 基于经验观察、文献回顾和使用这种多工具方法收集的结果，我们首先定义了包容性智慧城市。然后，我们提出了一些工具，以支持参与数字城市辅助技术开发的从业者和研究人员，并考虑到包容性智慧城市的愿景：需求列表，政治结构，实施/操作方法，商业模式，概念模型和系统架构。 根据我们介绍的概念模型，残疾人能够与城市空间中可用的包容性智能对象进行交互，以获取有关周围环境的信息，使他们能够以创新的方式导航和探索城市。 在包容性智能城市中，包容性智能物体为残疾人提供适合用户的信息和服务，重点是个人的能力，而不是他们的残疾。此外，系统架构基于为用户和环境配备智能技术，旨在支持公民和包容性智能对象之间的共生关系，基于Web的用户界面，使公共代理和地方当局能够注册和维护包容性智能城市平台所需的信息，以及负责存储系统数据和处理用户请求的云基础设施。最后，我们进一步展示了概念验证，以评估残疾人在使用包容性智慧城市解决方案时的体验。 为了实现这一点，我们将巴西圣保罗的保利斯塔大道的一个城市街区映射为QR码序列。 在模拟电路中，当用户读取每个代码时，他们会收到与代码链接的对象相关的基于位置的信息和服务。与会者积极评价了UrbanAssist应用程序，并认识到该应用程序提供的功能和资源的相关性，这为他们提供了一个创造性的界面，以一种新的，更安全和有效的方式探索城市环境。总之，这项新技术不仅有可能提高残疾人在城市空间的独立性和自主性，而且还能使他们在整个社会中发挥积极作用。关键词：无障碍，智能城市，残疾人，辅助技术，物联网。简历Asappladestêmempregadoatechnologiaemdiversossegmentosafimdemelhoraraqualidadedeserviçosprestados ， paraatenderasdemandas dos adjacent ，eparamediroconsumoderecursosnaturais.ConhecidascomoCidadesInteligentes，estasiniciativasbuscamaumentaraqualidadedevidadosadjacentos，ejátêmcausadoimpactospositivosnamaneiracomoosindivíduosinteragemcomoespaçourbano，comserviços，ecomoutrosindivíduos. 此外，城市空间也在扩大 ， 因 为 它 使 住 房 和 住 房 独 立 ， 而 住 房 又 不 足 。 Defato ， segundoooModeloSocial，adeficiêncianãoestánoindivíduo，masnasociedadeenoambiente，quenãofornecemconditiçesappropriadasparaqueopropriadãoparticipeinteiramentedeatividadessociais ， profissionais ， educacionais ， recreativasetc.Asociedadeeoambienteprecisamsercorrigidosesuasdeficiênciascompensadasparaqueocorraainclusãodeumaparcelapaláveldapopulaçãoqueéexcluídadeumasériedeatividadesquandosuashabilidadesnãosãosãopaladasnosprocessosdecommunicaçãourbanos. Embora是一家致力于教育、工作和激光的专业公司，并在城市和所有城市的激光雷达领域拥有丰富的经验。为了使Cidades Inteligentes às Pessoas能够充分发挥其作用，我们提出了CidadesInteligentes Inclusivas的构想，利用CidadesInteligentes的技术，使CidadesInteligentes 能 够 充 分 发 挥 其 作 用 ， 使 城 市 的 经 验 更 加 丰 富 。Afimdealcançaresteobjetivo，utilizamosummetodomulti-instrumentosparacoletardadosdediferentesinteressadosnestatemática- pessoascomdeficiência ， profissionaisquetrabalhamnaárea ， especialistasemacessibilidade，e criadores de políticas públicas - para melhor entender os obstáculosque as pessoas com deficiência enfrentam quando estão se motornos s urbanos，asestratégias que usam para resolver problemas inesperados，e como eles interagemcom outras pessoas e com os objetos e instalaçanes urbanas. 根据经验观察、文献修订和多种工具的共同成果，阐述了包容性知识体系的定义，并提出了促进政府、专业和教育部门参与数字城市辅助技术发展的各种方法：需求清单、政策结构、方法和功能、模型和系统架构。作为一种模式，我们认识到，作为缺乏知识和目标的人，我们不希望城市有一个良好的信息环境，也不希望有一个新的环境，也不希望有一个新的可能性。 NasCidadesInteligentesInclusivas，osobjetosinteligentesinclusivosfornecemàspessoascomdeficiênciainformaciqueseserviçosadaptadosàshabilidadesdecadausuário.Aarquiteturadosistemaébasadaemequiparosusuárioseoambientecomtecnologiasinteligentes;ainterfacewebquepermiteaagentes公共和地方政府的授权是一个cadaçéemanterasinformaciónnecessáriasaofuncionamentodaCidadeInteligenteInclusiva;以及云基础设施，queéresponsávelporarmazenarosdadosdosistemaeporprocessarasrequisiçéesdosusuários. 最后，示范性地证明了《怀孕证明》提供了使用经验，证明了个体 缺 乏 使 用 包 容 性 智 力 城 市 的 解 决 方 案 。Paratanto ，mapeamoscomoQRcodesosobjetoseprédiosdeumquarteirãodaAvenidaPaulista，emSãoPaulo. 通过模拟电路，我们可以根据目标的本地化和目标的相关服务获取相关信息。OsparticipantesavaliarampositivamenteaaplicaçãoUrbanAssistereconheceramarelevânciadasfuncionalidadeserecursosdisponibilizadospelaaplicação，quelhesproporcionaramumainterfaceinovadoraparaexploraroambienteurbanodeumamaneiramaisseguraeeficaz. 结论是，新技术有可能使没有城市空间的私营企业独立和发展，同时，也有可能证明普通股的价值，从而使私营企业的发展成为可能。Palavras-chave：Acessibilidade，CidadesInteligentes，PessoascomDeficiência，TecnologiaAssistiva，InternetdasCoisas.RÉSUMMER这些村庄依靠多个领域的技术来改善公共服务的质量，响应公民的需求，并测量自然资源的消耗。通过知识分子城市的名称，这些举措提高了公民的生活质量，并对公民与城市空间、服务和我们之间的各种互动产生了积极影响。另一方面，城市空间将残疾人的独立和自由视为一种威胁。实际上，在社会上，残疾并不存在于个人中，但在社会和教育中，残疾并不存在于个人参与家庭和公民社会、职业、教育和创造活动的适当条件。社会和教育部门对包括一部分重要人口的矫正和残疾给予补偿，这部分人口不包括在城市通信过程中开展的所有活动，他们的能力不应受到影响。 既然公民群体在欧洲接受教育、工作和流浪，他就必须面对城市和所有的障碍，以争取权利。在残疾人智能城市的发展中，我们提出了一个智能和包容的城市理念，利用智能城市技术为残疾人提供了一个更好的城市体验，并克服了城市空间中的障碍。为了实现这一目标，我们利用了一种多手段的方法，收集残疾人处境中不同当事人的资料，专业人员与残疾人处境中的人一起工作，专家们对残疾人处境中的无障碍问题和政治问题进行了分析，从而了解了残疾人处境中的障碍。我们将学习如何在城市中安置移民，并利用这些战略来解决移民与其他人以及城市设施之间的相互作用问题。基于对经验的观察、对文学的回顾以及通过多种工具获得的结果，我们提出了包容性城市智能的定义，即我们提出了在发展数字援助技术中支持实践和研究的方法：在这方面提出了一种实施和运作的方法、一种模式概念和一种系统架构。根据我们提出的概念模式，残疾人应与城市空间内可供使用的智能物体进行互动，以获得导航员和创新城市探索者的入门和入门信息。在包容性知识分子村，包容性知识分子的目标是在信息和服务的残疾情况下向人们提供服务，个人能力而非残疾。此外，l'architecture du système repose sur l'équipement desutilisaeconomy et de l'acquisition en technologies intelligentes afin de prendre encharge une relationship symbiotique entre les citoyens et les objets intelligentesinclusifs ; une interface d'utilisateur Web permettant aux agents publishes et auxautorités locales d'enregistrer et de conserver les informations nécessaires à la VilleIntelligent Inclusive ; et l'infrastructure Cloud，whi est responsable du stockage desdonnées du système et du traitement des demandes des utilisaeconomy. 最后，我们提出了一个概念，以评估残疾人的经验，并利用一个包容性的解决方案。为此，我们绘制了一个位于巴西圣保罗保利斯塔大道的街区，并在QR码的基础上建立了一个序列。在一个同时运行的电路中，所有的应用程序都使用了chaquecode，他们接收的信息和本地化服务都是通过对象编码实现的。参与者积极评价UrbanAssistdemanière的应用，并认识到应用中功能和资源的相关性，这是一个创造性的界面，用于探索新的城市规划，加上安全和有效。最后，这一新技术对改善城市残疾人的独立性和生活没有任何潜力，但也有可能在整个社会中发挥积极作用。Motsclés：Accessibilité，VillesIntelligentes，Personnesensituationdehandicap，Technologied'assistance，Internet des objets.图目录图1-公共空间的视觉信息。..................................................................................................24图2..............................................................................................................................................图3..............................................................................................................................................图4..............................................................................................................................................图5图6-没有警告/标志的低楼层。.............................................................................................37图7..............................................................................................................................................图8..............................................................................................................................................图9..............................................................................................................................................图10...........................................................................................................................................图11...........................................................................................................................................图12...........................................................................................................................................图13...........................................................................................................................................图14图15...........................................................................................................................................图16- SC作为“系统的系统”。...............................................................................................79图17-环境对某人所经历的残疾程度的影响。..................................................................95图18.........................................................................................................................................图19.........................................................................................................................................图20.........................................................................................................................................图21.........................................................................................................................................图22.........................................................................................................................................图23图24.........................................................................................................................................图25.........................................................................................................................................图26-ISC的政治结构...........................................................................................................163图27.........................................................................................................................................图28- ISC业务模型。..........................................................................................................169图29.........................................................................................................................................图30.........................................................................................................................................图31.........................................................................................................................................图32图33.........................................................................................................................................图34.........................................................................................................................................图35.........................................................................................................................................图36.........................................................................................................................................图37.........................................................................................................................................图38..............................................................................................................................196图39.........................................................................................................................................图40.........................................................................................................................................图41图42表的列表表1.................................................................................................................................31表2..............................................................................................................................................表3...........................................................................................................................................表4...........................................................................................................................................表5...........................................................................................................................................表6...........................................................................................................................................表7...........................................................................................................................................表8表9...........................................................................................................................................缩略语列表ADA美国残疾人法案AT辅助技术BSI英国标准协会BSR社会责任CASAGRAS全球RFID相关标准化活动协调和支持行动CC云计算CRPD《残疾人权利公约》DfA DesignforAllDIY自己动手DNS分布式名称服务DOJ司法电子政务ETSI欧洲电信标准协会FSP全业务提供商G3ict促进包容性信息和通信技术全球倡议GE通用使能器地理信息系统GPS全球定位系统GSC绿色智慧城市人机交互HDM假设演绎法HPC高性能处理I/O输入/输出IaaS基础设施即服务IBGE巴西地理和统计研究所ICOST智能家居与健康远程医疗国际会议信通技术信息和通信技术ID包容性设计IDE集成开发环境想法残疾人教育法IEC国际电工委员会IoT物联网ISC包容性智慧城市ISO国际标准化组织JSONJavaScript对象表示法NFC近场通信NIST国家标准与技术研究所ONS对象名称服务PaaS平台即服务PC个人计算机下午颗粒物POC概念验证POI兴趣点倒可感知、可操作、可理解和稳健PWD残疾人二维快速响应研发研发RFID射频识别RQ研究问题RSC弹性智慧城市SaaS软件即服务SC智慧城市SC4A全民智慧城市SIG特别兴趣小组中小企业中小企业SNPD促进残疾人权利秘书处SOA面向服务的体系结构UA普及UCD以用户为中心的设计方法UD通用设计联合国联合国URI统一资源标识符URL统一资源定位符USB通用串行总线UX用户体验W3c世界网络联盟围无障碍网页倡议WCAG网页内容无障碍导则谁世界卫生组织WSN无线传感器网络目录1 一、导言211.1 动机261.2 研究问题、假设和目标1.3 A.方法. 281.4 文件组织312 问题的证据332.1 A.方法342.2 调查结果352.3 讨论422.4 第43章总结3 智慧城市443.1 定义463.2 赋能技术3.2.1 物联网（IoT）563.2.2 普适计算633.2.3 云计算643.2.4 其他技术673.3 SCarchitectures 683.4 SC商业模式743.5 挑战和限制783.6 智慧城市愿景的演变803.7 第82章总结4 无障碍环境4.1 定义854.2 残疾：历史方法和定义4.3 法律、政策、技术标准和指导方针4.4 城市空间中的数字AT：相关工作5 PwD在城市空间的经验1155.1 方法学1175.2 实验5.2.1 与无障碍专家举行的讲习班1195.2.2 德尔菲法1225.2.3 与残疾人事务司和无障碍相关专业人员的访谈1245.2.4 问卷1275.2.5 焦点小组1475.3 分析1485.4 第151章总结6 包容性智慧城市：理论与工具1526.1 定义1536.2 ISC要求1596.3 政治结构和执行/运作方法6.4 ISC商业模式1676.5 概念模型1706.6 设计原则1766.7 ISC系统架构1796.8 第187章总结7 评价 PWD 用户 经验 当 使用 ISC技术：的UrbanAssist应用1887.1 UrbanAssist应用程序说明1897.2 用户研究1957.3 结果2007.4 分析2027.5 第203章总结8 结论2058.1 限制2088.2 未来工作机会209附录...........................................................................................................................222附录A：德尔菲法222附录B：调查附
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