电子政务中的云计算模型

可在www.sciencedirect.com在线获取ScienceDirectFutureComputing and Informatics Journal 3（2018）286e295http://www.journals.elsevier.com/future-computing-and-informatics-journal/在电子政务中采用云计算的拟议混合模型Kh. E. Ali*，Sh.A. Mazen，E.E.Hassanein开罗大学计算机和信息学院信息系统系，埃及开罗接收日期：2017年8月17日;修订日期：2018年6月16日;接受日期：2018年9月13日在线发售2018年摘要许多发展中国家目前正在经历电子政务革命，以便为其公民提供流畅和简单的服务然而，政府部门在使用电子政务服务及其基础设施、改进现有服务或开发新服务方面面临许多挑战这些挑战可能导致电子政务项目的失败。因此，需要一种解决方案来克服这些挑战。云计算在解决这些问题方面发挥着至关重要的作用。本文阐述了电子政务的障碍和云计算的特点.此外，它提出了一个抽象的混合模型，以适应云计算在电子政务，克服了电子政务的挑战。该混合模型确定了三种不同的云计算模式，即地方政府云“LGC”，区域政府云“RGC”和广域政府云“WGC”。该模型确定了实体如何连接到三个云中的每一个，以及它们之间的关系是什么。此外，服务的就绪性评估需要迁移到云中。最后，建议了一组推荐的云方面及其值，以确保实现排序后的服务。© 2018由Elsevier B.V.代表埃及未来大学计算机与信息技术学院制作和主办。这是一篇基于CC BY-NC-ND许可证的开放获取文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。关键词：云计算模式;电子政务;电子政务面临的挑战;政务云1. 介绍过去二十年来，许多国家广泛采用电子政务，因为它给公民和政府带来了许多好处。对公民来说，它可以管理数据，加强公共服务的提供，扩大沟通渠道。对政府来说，它将提高生产力，发展商业经济，分享全球知识，并实现业务流程和通信的自动化。虽然电子政务有这些好处，但也有许多弊端。自2009年以来，研究人员一直在研究电子政务背景下的关于这方面的文献* 通讯作者。电子邮件地址：k. pg.cu.edu.eg（Kh.E. Ali），s. fci-cu.edu.eg（Sh.A.Mazen），e. fci-cu.edu.eg（E.E. Hassanein）。同行审查，由埃及未来大学计算机和信息技术系负责。本文指出了电子政务项目成功、现代化和增加新服务的障碍以及云计算如何克服这些障碍。本文的其余部分作为前一节的引言。以下部分将讨论云计算的基础知识以及在电子政务中采用云计算的一些相关工作。第三，将讨论云计算在电子政务中的作用。下一部分是在电子政务中采用云计算的建议混合模型。最后，对本文的工作进行了总结和展望2. 文献综述没有研究定义云计算而不提及国家标准与技术研究所（NIST）的共同定义，该定义将云计算定义为Khajeh-Hosseini等人（2012）和Badger等人，（2011年）“一个模型，使无处不在，方便，对-https://doi.org/10.1016/j.fcij.2018.09.0012314-7288/© 2018制作和主办由Elsevier B. V.代表埃及未来大学计算机和信息技术学院这是一篇基于CC BY-NC-ND许可证的开放获取文章（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）。Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295287要求对可配置计算资源（例如网络、服务器、存储、应用程序和服务）的共享池进行网络访问，这些资源可以通过最少的管理工作或服务提供商交互快速配置和释放[3]和[21]。云计算的交付模式有很多，如SaaS、IaaS、DaaS、PaaS和NaaS，但许多研究人员将SaaS、PaaS和IaaS列为最重要和最广泛的[1，4，6，11e13]。NIST，许多研究人员根据[1，2，4e6，21]定义了四种部署模型：公共云：公共云服务的特点是客户端可以通过互联网从第三方服务提供商获得。公共云并不意味着用户的数据是可见的或免费使用的;公共云供应商通常为其用户提供访问控制机制。私有云：在私有云中，数据和流程在组织内进行管理，而不受使用公共云服务可能带来的网络带宽、安全风险和法律要求的限制。此外，私有云服务为提供商和用户提供了对云基础设施的更大控制，提高了安全性和弹性，因为用户访问和使用的网络是受限制和指定的。社区云：社区云由一组具有共同利益的组织社区成员共享对云中数据和应用程序的访问。混合云：混合云是由两个或多个云（私有云、社区云或公共云）组成的，这些云仍然是唯一的实体，但通过标准化或专有技术绑定在一起，从而实现数据和应用程序的可移植性。在回顾了云计算的一些概念之后，我们将调查在电子政务环境中采用云计算的一些模型。Ahmad和Hasibuan在2012年开发了用于在印度尼西亚实施基于云计算的电子政务的初始架构，该架构由六层组成：基础设施层、虚拟化层、管理层、服务层、访问层和用户层[13]。这种架构允许更多的信息，资源共享，并促进政府资源的更多标准化。此外，在部署模式上，结合印尼电子政务关系的特点，推荐采用混合云方式。他们还发现，实施基于云的电子政务架构可以显着降低ICT投资成本。Hana（2013）开发了一个抽象的混合模型，使埃及的国家电子政务适应云计算，以减少与安全、隐私、可靠性、性能和法律问题不忽视任何当前的云概念[38]。该模型包括三种云计算类型：云内计算（IACC）、云外计算（EXCC）和云间计算（IECC）。该模型使三个云的每一个都设置了一些约束和限制，但允许最大限度地集成，通信和协作。Karokola（2012）提出了一个确保电子政务服务安全的框架。它是为了应对电子政务服务中的安全问题而开发的，该问题是由许多原因引起的，包括电子政务中缺乏安全服务[39]。拟议的框架通过调整电子政务服务和安全服务之间的战略目标，解决了所提供的电子政务服务的数量和安全服务的质量。因此，它将减轻电子政府服务所面临的现有和新出现的安全风险和威胁，从而提高在电子政府领域内和之间存储、处理和传输的关键信息资产的保密性、完整性和可用性。Singh和Chandel（2014年）提出了一个印度政府云框架，通过整合印度国家电子政务计划下不同邦的各个部门的职能[17]。每个州的独立数据中心之间的这种集成通过州广域网（SWAN）连接。这些不同的网络可以在云上逻辑地集成在一起，以便有关当局可以即时访问所需的信息，而不会有任何延迟和跨州通信的障碍。这种连接确保了不同状态之间的互操作性功能，并降低了运营成本，在使用最新技术的同时提供更高的可靠性，透明度和可持续性Kumar等人，[40]提出了印度电子政务的成本效益框架，使用自由和开放源码软件（FOSS）开发和部署电子政务应用程序，使用虚拟化和整合技术管理电子服务，使用云计算提高包括农村群众在内的公民获得服务的能力[19]。这将导致减少与硬件和软件相关的总成本。因此，它减轻了国家和中央政府的财政负担。3. 云计算在电子政务中的适用性然而，根据我们对相关文献的调查，有许多抑制因素阻碍了电子政务的利用;我们将其分解为技术和非技术抑制因素：技术障碍：应用程序和数据的重复，客户数据的交换和记录细节不足，●●●●●●●●●288Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295软件和硬件的迁移、集成和管理困难，灾难恢复、审计和日志记录能力差，资源分散和资产利用率低，软件许可和支持，传统基础设施不能扩展，安全和隐私，以及系统需求快速变化时性能差。非技术性抑制剂：传统的基础设施在基础设施和软件的现代化和改造过程中花费了更多的成本，员工和公民的人身安全、技能、文化和恐惧因素，部门之间管理和协调不力，电力使用、空调和电子废物可能造成生物危害，缺乏问责制和管理政策。所有这些低效率都对电子政务为政府组织服务的能力产生了负面影响。云计算有可能在解决这些效率低下问题和改善政府服务提供方面发挥重要作用。通过对相关文献的研究和分析，我们可以总结出采用云计算在不同方面的好处如表1所示。4. 云电子政务虽然在电子政务环境中使用云计算有许多好处，但仍有许多问题和挑战需要解决。当第三方处理和处理敏感数据时，特别是在政府部门，很明显，与信任相关的问题会在电子政务的利益相关者的脑海中出现。信任是一种对他人的可靠性、信心、能力和技能的坚定信念，你认为你可以合理地依靠他们来照顾你的宝贵资产。信任在电子政务系统的成败中扮演着重要的角色，公民应该对它有信心。在电子政务中采用云计算时的一些挑战讨论如下：4.1. 缺乏数据控制第一个明显的问题是政府失去对数据的控制和所有权。当我们对资产的控制力下降时，我们对系统的信任就会下降[41]。由于数据存储在云中，数据将位于第三方数据中心，我们对数据的控制较少，云计算提供商可以完全访问敏感数据。4.2. 安全和隐私在云计算中，数据和信息不是在企业本地存储和处理的，而是通过开放的网络访问的。事实上，第三方负责在自己的网站上存储和处理数据[26]。在这样的情况下，个人关心他们的个人数据和信息的隐私。当第三方处理存储在不同位置的远程机器上的重要数据时，很明显，他们担心自己的个人数据隐私，因为保护他们的私人和敏感信息是一项人权4.3. 系统故障另一个潜在的问题是系统故障，有一些公共服务，应该提供给公民24/7，但这些服务是不可用的公民在某些时候[35]。还有性能问题，特别是对于数据密集型计算，因为客户端机器在地理上距离很远，可能距离云有一千英里远。最后，互联网速度肯定会影响性能。随着数据处理和传输的强度以及访问数据的用户数量的增加，数据传输瓶颈的可能性可能会使性能和成本复杂化，因为数据传输会消耗通信带宽。4.4. 访问授权云服务提供商有责任保护管理界面免受未经授权的访问，因为管理功能应该由少数授权管理员访问。访问授权是必需的，以便通过基于声明的访问控制向可信用户提供访问权限[29]。4.5. 数据泄露数据泄露也是阻碍政府使用基于云的电子政务系统的主要原因，因为它影响了公民和政府组织对基于云的电子政务系统的信任[41]。电子政务系统中包含了用户和企业的敏感数据和信息，因此敏感数据的安全性和保密性非常重要。5. 建议的混合政府云计算模型5.1. 收集迁移到云中首先，我们需要与决策者举行多次会议，以确定将包含在新域中的所有部门和应用程序，并确定项目边界。此外，收集迁移到云中所需的服务。5.2. 根据某些领域（功能和属性）在确定哪些服务将被迁移到云以及哪些将被延迟之前，我们需要将这些服务分为许多主要类别：静态服务、动态服务、昂贵服务、廉价服务、秘密服务和较少的秘密服务。Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295289表1传统电子政务和云计算的作用。传统电子政务云计算角色1可用性和可访问性[7E10]2资源分散和客户数据交换不足3性能和数据可扩展性L.[17，18，20，21]传统的IT能力仅限于始终在线提供服务。电子服务的不足影响了公民对在线服务的信任许多不同的平台，许多电子服务和地方，此外，许多服务器和资源在不同的国家。我们如何连接所有这些不同的基础设施并在它们之间转换数据？这将是困难的，公民也无法获得。政府的大环境有一个重要的特点，就是规则和要求不断变化，这就需要有很高的信息技术能力，无论是人力、资源还是软件，来应对这些变化，以及处理多年应用程序和信息通过一台PC和互联网连接24/7在线托管，因此具有高可用性，公民可以随时随地使用它们，所有这些任务都是系统提供商的责任。云计算帮助政府为其所有应用程序建立一个通用平台，一个公民也可以轻松访问的通用平台。通过采用云计算，政府机构可以创建共享资源、软件和基础设施的中央数据池。云具有扩展能力，可用于此类应用程序。它的数据库变得很大，而不会中断其性能。云计算用户可以缩减所需的存储空间，或者根据增长模式增加存储空间。通过云服务的按需集成，消费者可以快速轻松地增加或减少其集成社区中的连接、事务或服务数量，然后在资源需求增加时进行扩展。4灾难恢复[20，22]在地理上分离必须存在具有完整备份和恢复解决方案的位置。这可能会造成巨大的问题，因为没有任何灾难恢复策略来恢复应用程序，数据，硬件，通信（如网络）和其他IT基础设施。洪水和火灾等灾害不仅会导致应用程序和数据的丢失，而且会使服务无法使用。此外，传统的灾难恢复应用程序恢复数据的速度非常慢，非简单、复杂和无效，因此灾难恢复成本和恢复时间都很长，因此政府机构因此担心数据丢失和创建恢复备份。在云计算中，这些技术可以识别应用程序、服务和数据并对其进行优先级排序，并为每个应用程序、服务和数据确定在出现重大业务影响之前可接受的停机时间。政府中的IT专业人员负责使用云计算能力存储数据和文件的备份，作为任何灾难恢复的备份，每天，他们应该将其存储在不同的位置（异地）。灾难恢复成本和恢复时间减少;因此，在云中，灾难恢复应用程序支持比传统灾难恢复程序更多的选项，以便组织快速有效地恢复数据。云提供了使灾难恢复变得简单和容易的工具和技术。云提供分布式和虚拟化系统来实施有关安全和应用程序部署的数据中心策略，因此IT专业人员不必担心任何信息或文件的丢失。5IT标准、系统6数据和应用程序的冗余[26E28]有许多外部实体有内部系统需要集成，通信，协作和共享数据自动彼此;政府无法做到这一点，因为基础设施，平台和数据库的差异。许多政府机构可以访问同一个应用程序和中央数据库。传统上，有许多应用程序需要更多的时间，精力，资源和预算不仅用于开发，还用于管理这些电子服务。如果我们想将其翻译成英语和法语，这些应用程序的所有实例都会发生这种情况。云计算技术与遗留系统协作和互连，有时彼此协作和互连，因此使用内部云上的应用程序的组织应该能够迁移到另一个云基础设施，而无需重写应用程序。云计算正在为支持任何集成的各种类型的软件的互操作开发标准和接口。云技术减少了开发或部署新应用程序实例的时间和精力，因为它提供了更有效的选项来创建应用程序实例，以产生新功能，而无需任何冗余。（接下页）290Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295表1（续）传统电子政务云计算角色7审计和日志记录[25，27e29]8障碍性技术和向新技术的迁移[24，30e32]9报告和智能化[33，34]每天有数百万笔交易涉及数百名客户，政府需要可追溯系统负责调节信息内容的任何变化。必须定期进行流程审计和访问权限，以分析大量数据并检测任何欺诈行为，以确保系统的安全性。有许多计算资源（服务器和计算机）随着时间的推移而消耗，而没有使用其全部容量。此外，这些资源没有任何软件管理（许可证、工作量和时间）、备份或维护策略。传统IT的能力仅限于管理电子服务和生成一些报告，通过这些报告我们可以确定服务器的性能。这对于更好地利用资源是必要的。云计算为所有客户和交易提供足够的日志记录和审计功能，以确保隐私和安全。外部审计有助于加强与客户的信任，特别是在政府部门。在电子政务服务中，数据的任何更改都必须具有可追溯性。这有助于建立支持和增加安全性的防御机制。云架构提供了计算资源的有效使用，因为它可以估计服务器和应用程序的工作负载，因此它可以处理和管理资源，从而有动力只消耗我们需要的东西云计算可以通过智能软件提供其业务，该软件生成执行、管理和用户级别所需的智能软件收集更多的数据，以满足数据中心的关键性能指标，峰值负载，消耗水平和能源使用随时间的变化。应用程序可以提取大量可靠的数据，以做出最佳决策，从而提供更好的服务和更低的成本。10成本和预算[5，34e36]全球经济危机，特别是发展中国家国家，影响大多数领域的工业和商业业务，那么肯定的是，它将影响信息技术领域，所以它是不容易分配大量的预算，为许多IT中心在政府部门。因此，我们需要以最低的成本获得最大数量的电子服务。11绿色计算[13，35，36]电力使用、空调和电子废物可能会产生生物危害，因此今天越来越多的政府强调数据中心可能产生的污染量。云计算体系结构体系结构通过以下方式减少和消除资本支出，并降低持续运营费用：充分利用硬件和软件许可证：优化其数据中心的硬件需求和软件许可证，这意味着降低政府部门的成本。更低的电力成本：更好的硬件利用率意味着更有效的电力使用，因此云计算使用更少的电力。降低人力成本：人员配置预算通常是预算中最大的项目;优秀的IT人员是昂贵的;他们的工资、福利和其他雇佣成本通常超过硬件和软件的成本。这可能是在治理中转向云架构的原因之一而不是复制这些设施，通过云计算，人们可以提供集中的基础设施，可以有效地用于最大限度地减少二氧化碳12缺乏问责制和管理政策[5，37，39，40]在政府机构，人们认为IT人员负责组织中的任何技术工作，而不分配任何角色或责任，另一方面，员工可以修复或支持他使用的软件或硬件中的任何故障。因此，一些最终用户可能会被要求完成不是他们专长的任务，这可能会导致许多资源、精力和时间被浪费。RR。此外，还有大量的最终用户需要对系统和资源进行大量的更改和修改，但IT团队却浪费在这些任务上。所有这些劳动力都是无组织的、随机分布的。在这种交付模式中，任何技术问题都由服务提供商负责升级技术，他们确保获得最新的解决方案、安全的数据、24x7的系统可用性除了减少工作量外，这还减少了对信息技术人员的需求，使政府机构能够专注于其核心工作领域这些类别之间存在许多依赖和重叠，如静态服务和廉价服务之间的关系。此外，还有关系动态服务和高成本服务之间的区别。一般来说，从政府IT专业人员及其可能性和安全性的Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295291Fig. 1.优先考虑云迁移服务。考虑到这些因素，他们可以确定哪种服务属于哪种类别。5.3. 服务就绪性评估政府实体将其电子服务从传统的电子政务逐步转移到云技术。因此，我们需要评估迁移到云中所需的所有服务的就绪程度。在这个阶段中，我们首先声明服务类别迁移到云，根据这个模型，这些服务类别将延迟一段时间，而这些服务类别将不会迁移，并且需要在业务和工作流中进行一些实质性的更改。其识别每个服务的两个维度影响和资源可用性，如下面在图1中所示，具有相对高影响和高资源可用性的服务是首先（区域1）移动到云、然后区域2并且最后区域3中的服务的强候选者;在影响维度中，它捕捉了每项服务在三个层面（城市、社会和政府）对组织有益的方面。对于公民：节省时间，金钱和精力，以更快和更容易的形式改善对人民的服务，建立公民和政府之间的信任，管理数据和方便查找信息，提高服务质量和扩大沟通渠道，通过使公民获得信息来提高决策过程的透明度，他们更有能力做出更好的决策。对于社会：提高社区的技能、意识和文化，加强社会中人与人之间的合作和联合，促进社会包容，特别是弱势群体和弱势群体，分享全球知识、信息和想法，可以帮助利益相关者促进教育、实验、研究或培训计划的使用，创造新的商业和工作机会，更好的健康和教育以及社区走向绿色。对于政府：以更简单、更快速的交易形式为机构节省成本，有助于减少腐败，增加对政府的开放和信任，有助于改革经济和政治方案，通过生产力和经济增长提高效率，通过使文书工作变得如此简单来提高效率，使日常处理任务变得更容易，并促进公共行政运作，基于网络的应用程序可以节省精力和时间，提供数据收集和传输，并提供信息和与客户的沟通，加强问责制;信息通信技术有助于增加人们可获得的信息，使每个人、每个部门和每个管理人员都能自我评判，并充分支持信息技术人员，只专注于技术工作，更多的培训和经验，节省他们的时间和精力。资源可用性维度：它捕获组织接受此服务迁移到云中的能力，并分为两类。迁移之前和迁移期间的决定因素：技术（硬件和软件）、人力资源（经验）、安全/原因问题、安全性、可用性、性能、可靠性、可扩展性和可移植性。迁移后的功能：组织/员工、法律、政策和法规准备情况、市场准备情况、技术准备情况（数据安全、经过验证、授权、完整、准确和兼容）和客户满意度。5.4. 政府云实施作为，我们提出了一个概念性的混合模型，采用云计算在电子政务由三个计算云：本地云计算，区域云计算和广域云计算。这三种云模型类似于术语LAN（局域网）、MAN（城域网）和WAN（广域网），它们是三种类型的网络，被设计为在它们的功能、操作和管理方面覆盖的区域上操作。每个模型允许设备通过任何连接器连接，根据每个模型的规范、约束和限制，● 地方政府云（LGC）LGC是一种分类云，其中数据和过程在组织或实体内被管理，而没有网络带宽、安全暴露和法律要求的限制，因为这种类型的用户是仅位于组织中的员工，如图3所示。此外，LGC还提供了三种基本的云计算服务交付模式SaaS、PaaS和IaaS，因此，它为提供商和用户提供了对云基础设施、应用程序的更大控制，提高了安全性和弹性，因为用户访问和使用的网络是受限制和设计的。将网络设备连接到●●●●●292Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295图二、国家A区的LGC和RGC图3. 全国A、B、C三个大区的WGC由于连接的计算机数量有限，工作站可以以非常快的速度共享和传输数据、工具和程序。LGC覆盖的地理区域较小，由实体或电子政务组织私有，易于设计和维护。● 区域政府云（RGC）研资局是一个组合云，覆盖的地理区域比LGC大，而面积比WGC小，因此研资局的数据传输速率适中，因此该云的用户是外部实体，如客户，合作伙伴和供应商，如图2所示。它连接两个或两个以上居住在相同或不同城市的实体;因此，它由一组具有共同利益的组织控制和使用，例如特定的安全要求或共同的使命。它可能为另一个实体的提供者提供服务，因此设计和维护起来既困难又昂贵，而且它可能由一个组织拥有，也可能不由一个组织拥有。最后，研资局提供三种基本的云计算服务交付模式SaaS、PaaS和IaaS。● 广域政务云（WGC）WGC是一个通用云，允许所有公共用户使用其服务。它覆盖了一个很大的地理区域。其服务的特点是客户可以通过互联网从第三方服务提供商获得，如图3所示。WGC并不意味着用户的数据是公开可见的或可以免费使用的;公共云供应商通常提供访问为用户提供控制机制。由于传输距离长，噪声和误码往往会增加，传输时延是其中面临的最大问题之一。最后，WGC提供了云计算服务SaaS、PaaS和IaaS的三种基本交付模式。WGC由三层组成：1) 前层：该层位于WGC的前台，负责管理用户的注册、请求、认证、安全、修改、处理、与其他层的连接以及最终响应用户。前端层由两种类型的用户组成：实体（可能是提供商或客户）和公共用户。2) 服务层：该层负责提供、管理和自动化用户所需的所有服务。它由三个系统（开发、SaaS和GaaS）组成，在开发系统中，用户可以使用可用的工具和平台来生产或定制他需要的任何服务、数据集市和知识管理。在SaaS系统中，用户可以使用任何可用的公共服务，如电子邮件，变更管理，ERP，虚拟化管理，数字签名，工作流，Web应用程序或任何现成的应用程序。在GaaS系统中，用户可以使用政府服务，如投票，保险，交通或任何其他政府系统。3) 物理层：这一层是基础层，代表了用户在云服务上需要的所有物理元素/硬件，包括服务器托管、存储、网络和工作站。5.5. 政府云分配本节确定云计算实施中建议的重要方面。它为每个电子 服 务 确 定 了 最 合 适 的 拟 议 政 府 云 （ LGC ， RGC 或WGC），在（领域1）中具有高度优先级。这些做法分为技术方面、组织方面和环境方面。每个类别都包含一组规格及其推荐值。5.5.1. 技术方面此类别包括一些规范，这些规范集中于服务的技术视图及其所有三种类型的政府云的值，如表2所示：服务可用性;它指定了最终用户可以访问服务的可用边界。资源的碎片化;它指的是部署服务所需的资源。安全性;它指示保护服务所需的约束和技术。数据可伸缩性;它指的是在服务中使用的数据的伸缩能力。服务定制;它是指服务中需要进行的更改，以符合业务需求。灾难恢复：是在灾难发生时处理服务的方式和成本。应用程序集成;它指的是服务如何与遗留系统和其他应用程序集成。Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 295293表2建议模型的技术方面及其价值Seq方面LGC值RGC值WGC值1服务可用性仅限组织内部按组织可在任何地方或社区2资源分散仅在组织在组织中或分散在许多地方在社区3安全高高介质4数据可伸缩性易于扩展可扩展性难以扩展，因为锁定拒绝继续更改需经费5服务定制低尺寸和优秀中度尺寸大，难以定制特征6灾难恢复容易和便宜根据大小复杂和昂贵社区7应用集成集成简单方便中度复杂8可配置的云有限中度高要求S.W/H.W9审核和日志记录完美自然难10数据流程最具操作性，业务和汇总所有操作聚集11交易数量小额交易根据尺寸许多交易社区12服务类型更具体的应用程序针对特定社区的适用于任何实体的特定实体13数据物理位置/操作内部内部或外部离开家/转移/管理14数据传输错误和噪声低中度高可配置的云需求S.W/H.W;它指定了在云中设置和部署服务的需求。审计和日志记录;它收集和管理用户事务的日志历史。数据处理;它是指可以对数据进行的操作类型。事务数;它表示用户完成该服务所做的事务数。服务类型;它指的是部署在每个云中的服务的数量，这取决于该服务的使用规模。数据物理位置/操作/传输/管理;指管理员可以操作和管理服务的物理位置。数据传输错误和噪声;表示在数据传输过程中执行服务所需的延迟时间和错误率。表3建议模型的组织方面及其价值Seq方面LGC值RGC值WGC值1问责制和实体仅组织，政府供应商第三方提供者管理或可信的第三方提供商2智能地且全力支持和帮助全力支持和帮助非常支持和帮助决策支持3用户访问权限容易中度难4云管理完美掌控控制和管理复杂且难以和管理管理资源5用户置信可信可信信任与不信任6用户可访问性用户内部用户内部和共享任一项小区只7云服务所有者实体实体或受信任的第三方提供商可信第三方提供商表4拟议模型的环境因素及其价值Seq方面LGC值RGC值WGC值1绿色计算低广泛最好的绿色计算2适用法律和法规国家国家或国际国际3与他人没有给予或接受可能会与可信实体进行Give or Take是4覆盖面积非常小的位置中度（建筑群）传播到世界各地5拥塞减少拥堵中度多个拥塞294Kh.E. Ali等/Future Computing and Informatics Journal 3（2018）286e 2955.5.2. 组织方面此类别包括一些规范，这些规范集中于服务的组织视图及其所有三种类型的政府云的价值，如表3所示：问责制和管理;它指的是负责部署，管理，技术支持和服务可用性的人员。智能和决策支持;它确定实体对该服务的利用程度。用户访问权限;它表示管理员识别事务的时间、事务的用户和事务的活动的能力。云管理，指的是对各类云中资源的管理方式和控制级别。用户信任度;它指定实体信任的用户类型。用户的可访问性;它确定了最终用户可以访问应用程序的边界。云服务所有者;它是合法拥有云服务所在的云的实体。5.5.3. 环境方面该类别包括一些规范，这些规范集中于服务的环境视图以及所有三种类型的政府云的价值，如表4所示：绿色计算;它指示哪种类型的云以减少其环境影响的方式对计算机及其资源进行负责任和生态友好的使用。适用法律和法规;它确定了控制和管理合同过程的法律和法规，以及如何在发生争议时提起诉讼。与他人的伙伴关系;它确定与其他实体共享服务的能力。覆盖区域;它确定每个云覆盖的物理位置及其边界。拥塞;它表示每个云中的服务和资源的数量和大小。对于每个电子服务，决策者给出每个方面的权重值，并根据表2和表4确定建议的政府云，然后对每个云类型的值进行求和。最后，求和中的最大值，它是该电子服务的位置。6. 结论和今后的工作本文回顾了电子政务和云计算的相关规范，讨论了电子政务项目失败的障碍以及云计算如何克服这些障碍。提出了一种适用于云计算的电子政务抽象混合模型，对电子政务中的服务按领域进行识别和分类。此外，该模型确定了三种类型的政府云计算：地方政府云“LGC”，区域政府云“RGC”和广域政府云“WGC”。它可以确定电子服务准备就绪;哪些电子服务现在准备好迁移到云中，哪些电子服务有时会延迟，因此它优先考虑要迁移到提议的政府云中的电子服务。最后，它为三个拟议的政府云中的每一个推荐了一组云方面及其价值。这个提出的在电子政务环境中采用云计算的概念模型为开发实用框架的方法有助于确定电子服务迁移到政府云的优先级，并确定其云部署模式。当组织从一个状态转移到另一个状态时，它需要衡量采用云计算对组织的影响，并在两个状态之间进行比较。此外，如果不符合采用过程的要求，则提出替代计划并从云平台返回到非云平台。这一举动背后的原因是什么？它将如何影响未来的平台战略？最后但并非最不重要的是，在任何情况下，组织都可能对云计算采用的两个阶段（之前和期间）感兴趣。因此，本文的研究结果被认为是一个很好的介绍，提出了一个框架，帮助组织在采用云计算后管理，监控和跟踪其性能。引用[1] Singh H，A. P. S. 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