用户界面的情绪适应

使用户界面适应情绪朱利安·加林多·洛萨达引用此版本：朱利安·加林多·洛萨达。使用户界面适应情绪。机器人[CS.RO]。格勒诺布尔阿尔卑斯大学，2019年。法语。NNT：2019GREAM021。电话：02297775HAL ID：电话：02297775https://theses.hal.science/tel-02297775提交日期：2019年9月HAL是一个多学科的开放存取档案馆，用于存放和传播科学研究论文，无论它们是否被公开。论文可以来自法国或国外的教学和研究机构，也可以来自公共或私人研究中心。L’archive ouverte pluridisciplinaire论文要获得的等级格勒诺布尔阿尔卑斯大学社区博士专业：计算机科学部长令：2016年5月25日由胡利安·加林多论文由Sophie Dupuy-Chessa指导，EricCERET共同指导在Inria Grenoble-Rhône-Alpes研究中心格勒诺布尔计算机科学实验室编写通过使用用户情绪进行基于年龄和性别的论文于2019年6月14日在评审团面前公开答辩，评审团成员包括：西尔维·佩斯蒂格勒诺布尔阿尔卑斯大学教授M. 让·范德东克鲁汶天主教大学教授M.尼古拉斯·萨布雷巴黎萨克雷大学（LIMSI）教授EliseLavoue里昂第三大学Jean Moulin副教授纳丁·曼德拉格勒诺布尔阿尔卑斯大学研究工程师，特邀嘉宾索菲·杜普伊-切萨格勒诺布尔阿尔卑斯大学教授M.埃里克·塞雷格勒诺布尔阿尔卑斯大学高级讲师，论文共同导师iiiii摘要关键词：用户体验、用户界面适应、面部表情识别用户体验（UX）现在被认为是使系统或软件在用户接受度和使用频率方面取得成功的重要质量因素。用户体验依赖于情感、美学或视觉外观、识别、刺激、意义/价值或甚至乐趣、愉悦、愉悦或流动等维度。在这些维度中，认识到了可用性和美观性的重要性。因此，在设计用户界面（UI）时需要考虑这两个方面。这就提出了一个问题，即设计人员如何在运行时检查用户体验，并在必要时进行改进。为了在任何使用环境（即用户、平台和环境）中实现良好的UI质量，可塑性建议在保持以用户为中心的属性的同时使UI适应上下文。以类似的方式， 我们的目标是通过提供UI调整来保护或改进运行时的UX。调整可能涉及美学或可用性。它们可以通过检测到特定的情绪来触发，这可以表达UI的问题。因此，本博士解决的研究问题是如何根据用户的情绪和特征（年龄性别）驱动用户界面适应，以便在必要时检查或改进用户体验。我们的方法喜欢在运行时定制带有用户情绪的用户界面。一个架构，Perso2U，用户特征（年龄和性别）。Perso2U包括三个主要组件：（1）地狱引擎，（2）适应引擎和（3）交互系统。首先，地狱引擎识别用户的情况，特别是他/她的情绪（快乐、愤怒、厌恶、悲伤、惊讶、恐惧、蔑视），这在Ekman的情绪模型中是中性的。 其次，在情绪识别之后，选择最合适的UI结构和UI参数集（音频、字体大小、小部件、UI布局等）。它是根据检测到的情绪计算出来的。第三，对合适的UI结构和参数的这种计算允许UI执行旨在提供更好的UI的运行时更改。由于情绪识别是周期性执行的，因此它允许UI在运行时进行调整。为了进一步研究地狱引擎，我们进行了两个实验：（1）地狱引擎的通用性和（2）UI对检测到的年龄和性别相关情绪的影响。由于这种方法与情绪识别工具有关，我们正在进行一项实验来研究它。从人脸中检测情绪的相似性，以了解该检测是否独立于情绪识别工具。结果证实，由该工具检测的情绪提供了具有高情绪检测相似性的相似情绪值。由于用户体验依赖于用户交互质量因素，如美观性和可用性，以及个人特征，如年龄和性别，我们运行了第二个实验分析。它往往表明：（1）UI质量因素（美学和/或可用性）根据年龄和性别不同地影响用户情绪，（2）UI质量因素的水平（高和/或低）似乎根据年龄和性别不同地影响用户情绪。根据这些结果，我们定义了基于年龄和性别的阈值，使地狱引擎能够检测可用性和/或美学问题。iv摘要关键词：用户体验、界面调整、面部情绪识别用户体验（UX）现在被认为是计算机系统或软件成功的重要质量因素。它取决于情感、审美、快乐或信任等维度。在这些维度中，用户友好性和美观性的重要性得到了认可。因此，在设计用户界面时必须考虑这两个方面。这就提出了一个问题，即设计人员如何在运行时检查用户体验，并在必要时对其进行改进。在任何使用环境中实现良好的用户界面质量（即D.用户、平台和环境），可塑性提供了在保持可用性的同时使用户界面适应上下文。 同样，我们的目标是在运行时保留或改进UX，根据用户的情绪调整用户界面。调整可能涉及美学或可用性。因此，本博士研究的研究问题是如何根据用户的情绪和特征（年龄和性别），用用户模型来驱动我们的方法旨在根据用户在运行时的情绪定制用户界面。其中一个架构，Perso2U，Perso2U由三个主要组件组成：（1）推理引擎，（2）自适应引擎和（3）交互系统。首先，推理引擎识别用户的情况，特别是他们的情绪（喜悦、愤怒、厌恶、悲伤、惊讶、恐惧、蔑视）。这些都是在埃克曼的情绪加上中性情绪模型。 其次，在情绪推断之后，选择最合适的界面结构，并且用户界面的所有参数（音频、字体大小、小部件、用户界面布局等）被设置为是根据这些检测到的情绪计算的。第三，用户界面结构和适当参数的这种计算允许用户界面在运行时执行旨在提供更好的用户界面的改变。由于情绪识别是周期性执行的，因此可以使由于这种方法依赖于情绪识别工具，因此我们进行了 一个实验，用于研究从现有工具检测面部情绪的相似性，以了解该检测是否独立于情绪识别工具。结果证实，这些工具检测到的情绪提供了相似的情绪值。由于用户体验取决于用户交互的质量因素，如美观性和易用性，以及个人特征，如年龄和性别，我们进行了第二次实验分析。 它倾向于表明：（1）用户界面质量因素（美学和/或可用性）根据年龄和性别影响用户的情绪，（2）用户界面质量因素的水平（高和/或低）似乎根据年龄和性别对情绪有不同的影响。根据这些结果，我们定义了以下阈值：v允许推理引擎检测可用性和/或美学问题的年龄和性别的函数vi确认;隐藏一件事是上帝的荣耀，但寻找一件事是国王的荣誉。(KJV公元前950年），从那时起，我们是研究者，我们的好奇心没有尽头，我们只是用科学来寻找答案，最终尊重上帝。毫无疑问，我想感谢上帝，我的家人，我的博士导师，教会，格勒诺布尔的朋友，同事，陪审团成员，IAE，Senescyt，UGA和EPN。首先，有人问我你如何处理博士学位，因为有这么多的波动/回调，嗯，这是答案："诗篇23：耶和华是我的牧者，我必不缺乏。他使我睡在青翠的田野，引导我到平静的水边。他为他的名，使我的灵魂复原，引导我走公义的路。我虽然行在死荫的谷，却不怕遭害，因为你与我同在。你的杖和你的杖使我安心。你在我仇敌面前为我摆筵席，用油抹我的头，使我的杯满溢。我一生一世必有福乐和慈爱与我同在，我必住在耶和华的殿里，直到末了。所以感谢耶稣所有的荣耀只给你。第二，感谢我的莫雷尼塔·亚历山德拉·罗德里格斯和我的aguilucho：克里斯托弗·加林多和朱丽叶·加林多。莫雷尼塔，在我的旅程中，你就像一个无所不在的爱。当我需要你的时候，你在任何地方，在任何情况下，我们一起祈祷，祈求智慧和耐心，让耶稣继续前进。你的眼睛，你的声音，压力和爱帮助了我很多。 "是的，刚写完那张纸，快点做，让我们去电影院/公园/儿童学校/等等。"好吧，上帝说的是一个永恒的真理："Mujer virtuosa quien la hallara？"克里斯多夫和朱丽叶，你们对我无条件的爱，在我身边玩耍，让我发笑，强迫我把生活看作一个充满惊喜的盒子，鼓励我把研究看作一个游戏，也许是，因为它应该被称为。寻找答案的游戏。非常感谢你们两个。克里斯多夫，你总是找到简单的答案，我的研究问题，是的，你所有的答案都是准确的，值得应用。朱丽叶，你和我一起玩《医生》帮助我明白我想成为你的医生。我们在医院里过得很艰难，但上帝拯救了我们。感谢我的母亲Luz Marina Galindo，感谢她的爱，自从我还是个孩子的时候，她就一直在推我。我离你很远，你唯一的声音，但我的心与你同在，你所有的爱/关心/善良的话语允许我在这里。谢谢你，玛米塔·丘拉。 第三，非常感谢我的主管Sophie和Eric的指导/推动，研究中的任何困难都帮助我平静下来，向前迈进。对于你所有的病人，分享，指导和爱，我想说"完全感谢!"。我希望这不是我们最后一次一起敲研究的大门，因为大虹膜有很多颜色，情感只是其中之一。最后，感谢我在厄瓜多尔的所有老师，他们和我分享了让我来到这里的事情，所以谢谢你们。致我的同事Edison、Cristina、Raquel、Van Bao、Kim、Tanguy、Juan、Mina、Fatima、Jeremy、Sandra、Carole、Paola、Belen、Julius和Lin以及IIHM团队成员，他们倾听并与我分享了他们的时间和经验。一起创作的"钥匙交响曲"大部分时间都在写作。致我在格勒诺布尔的家人，感谢格勒诺布尔教会在困难/快乐的时候用爱与我们同在，与我一起祈祷，与我们分享他们所有的国际冒险。它很高兴成为教会服务的一部分，帮助我记住，在成为研究人员之前，我们是人类，我们需要像爱自己一样爱我们的邻居。感谢帕斯托拉·米莱娜、亚伯兰、莉莉、凯文、塞尔吉奥、古斯塔沃、拉奎尔、戴安娜、马塞/洛、恩格尔、维奥莱塔、埃德温、卡罗琳娜、本杰明、瓦妮莎、丹尼尔、安东尼奥、瑙恩和兄弟姐妹、加布里埃尔和其他兄弟姐妹。感谢所有孩子：索菲亚、卡米利托、托马、巴蒂斯塔、艾玛、巴勃罗、加布里埃尔、贝里尔、萨杜安、格雷西奥、朱莉娅、卡德克斯、贾斯珀、玛丽莲、出埃及记、丹妮利托和大卫。谢谢埃德温与我分享你的经验，这帮助我看到上帝如何引导我们进入vii精神礼仪超越了我们的思想作为一种特权，是他们的儿子。感谢Benja和Vane与我们分享时间，说了一些与Edwin和Caro相似的疯狂话。你是我们家庭的一部分，西班牙、哥伦比亚和厄瓜多尔在我们的生活中产生了共鸣。谢谢加布里埃尔，你做出了改变生活的最佳选择，请继续关注研究硕士。更重要的是，感谢Gaelle/Sofien/Alice给我机会帮助IT部门的其他人，他们释放了一些氧气，提出了想法，并使之成为现实。荣耀归于耶稣。viii内容。内容八图十一列表表列表XIII第1章引言141.1用户体验141.2挑战和研究问题161.3方法181.4论文大纲18第2章第一次见面....................................................................................................................2.1什么是情绪202.1.1情感、情绪和情绪202.1.2哲学与认知观222.1.3情绪的各个方面232.1.4一套基本的情感292.1.5维度情感模型302.2情感检测352.2.1隐式或显式方法352.2.2情绪测量362.2.3基于面部表情的情感识别工具432.3摘要55第三章艺术状态563.1导言563.2基于情绪的互动系统适应3.2.1分析标准573.2.2方法和原型分析593.2.3比较方法723.3用户体验753.3.1分析标准773.3.2美学-可用性关系773.3.3按年龄或性别划分的用户体验803.3.4按性别和年龄划分的用户体验823.4摘要84第四章基于情绪的UI适应方法。854.1导言854.2全球办法864.3建筑884.3.1一般程序88ix4.3.2组件894.3.3原型944.4实验方案954.4.1人工制品954.4.2程序、任务、参与者97x4.4.3交互数据984.4.4变量994.4.5讨论994.5地狱引擎独立于情绪检测工具1004.5.1假设1004.5.2图像校正1004.5.3实验方法1014.5.4结果1024.5.5讨论1044.6摘要105第5章UI对情绪的影响取决于用户特征和UI质量因素5.1导言1065.2假设1065.3分析过程1075.4结果1095.4.1女性成绩1115.4.2男性结果1235.4.3讨论1335.5第134章第6章利用情绪触发UI适应1356.1导言1356.2假设135.....................................................................................................................6.3实验分析方法136....................................................................................................6.4结果1386.4.1讨论1466.5Perso2U地狱引擎1466.6在Perso2u 150中测试新的推理规则6.7摘要152第七章结论与展望1537.1贡献摘要1537.2限制1547.3前景157附录161附录A 162附录B 164附录C 166附录D 167附录E 170附录F 172xi附录G 174附录H 175书目.................................................................................................................................... 176xiixiii图列表图1-1：用户对最喜欢（顶部）和最不喜欢（底部）的网页及其热图的网页设计体验图2-1：情绪的程序性观点（Steunebrink others，2010，p.（6）24图2-2：情绪的神经结构（Brave Nass，2002，54）。添加红色和蓝色标记以更好地描述图2-3：一周中的积极和消极情绪（Watson，2000）图2-4：第28图2-5：由环波情感模型表示的快乐和悲伤程度（Posner et al.，（2005年）31图2-6：普卢奇克情绪模型的圆环形和开放表示（Plutchik Kellerman，1980）32图2-7：Geneva情感轮第二版模板（Scherer等人，（2013年）33图2-8：自我评估Manikin模型（Meudt等人，2016年，p.（五）三十四图2-9：正激活和负激活模型34图2-10：从标记为"快乐"的图像中检索到的用户情绪图像取自（Langner等人，（2010年）37图2-11：用相应的情绪标记的七个表达式（Langner和al.，（2010年）38图2-12：从言语中识别情绪（Eero，2016，p.（34）41图2-13：使用视频分析在FaceReader中进行用户情绪检测45图2-14：使用图像分析在情感API中进行用户情感检测46图2-15：使用图像分析在Affdex SDK中进行用户情绪检测48图2-16：使用图像分析在Google情绪API中进行用户情绪检测................................................................................................................................... 49图2-17：Kairos Emotion API中使用视频分析秒的用户情绪检测（Kesenci，2018）50图2-18：使用跨平台库的虚假情绪检测（Gent，未注明日期）。...............................51图3-1：ABAIS系统架构59图3-2：使用ABAIS架构的飞行员驾驶系统61图3-3：MAUI架构62图3-4：使用MAUI 64架构的图3-5：配套系统体系结构66图3-6：自适应系统实验体系结构69图3-7：使用自适应系统体系结构71图3-8。与美学影响相关的最活跃的研究领域UX 76上的可用性图4-1：UI调整期间的视图87图4-2：架构的总体方案89图4-3：Perso 2U架构91图4-4：具有基本情绪集的地狱引擎92图4-5：Perso 2U架构93xiv图4-6：Perso 2U体系结构中的交互式系统算法93图4-7：交互式系统94图4-8：网站用户界面的四种图4-9：可用性版本的过滤标准：扩展列表（左：高可用性）与cumbersome动态菜单（右：低可用性）图4-10：高（顶部）与低（底部）美学版本96图4-11：与变体101 98图4-12：FaceReader图像校正101图4-13：情绪识别工具之间的距离103图4-14：每个工具的用户幸福感检测105图5-1。实验分析过程107图5-2。按性别分组的两部分PCA模型111图5-3。按网站分组的女性PCA双因素模型（参与度与快乐度）图5-4。根据HCA（顶部）和树图中的分类结果（底部）对PCA女性评分进行分组。PCA：主成分分析，HCA：分层聚类分析114图5-5。检索到的阶级、年龄和情绪之间的关系以及阶级网站残余：正面（蓝色）和负面（红色）118图5-6。中年妇女的情绪平均值和标准偏差................................................................................................................................. 120图5-7。按网站分组的男性两个组成部分的PCA模型（1-4）123图5-8。按HCA分组的男性PCA评分（顶部）和树图中的分类结果（底部）124图5-9。检索阶级、年龄和情绪之间的关系和阶级网站残余：男性127的图5-10。一级男性（中年人，M1级）的情绪平均值图6-1：识别UI问题的实验分析过程137图6-2：27岁及以下女性1类情绪平均值和标准偏差142图6-3：27岁及以下女性地狱引擎中的情绪阈值定义图6-4：查找UI质量问题148的图6-5：地狱般的情绪和UI问题的规则示例150图7-1：使用小部件选择出生日期的情绪检测示例159表列表表2-1：客观情绪识别工具表3-1：交互式系统适应方法和原型的比较研究表3-2。美学和可用性对UX 79表3-3。用户体验对年龄或性别影响的比较研究表3 4。用户体验对年龄和性别影响的比较研究表4-1：按图像和交互时间收集的用户交互数据99表4-2：情绪识别工具之间的距离，包括平均每个情绪................................................................................................................................. 103表5-1。标准差、方差和每个组分的累积比例110表5-2。每个变量和主要成分的绝对和相对贡献（1 2）................................................................................................................................. 110个表5-3。1级、2级和3级妇女的年龄措施115表5-4。女性独立性测试的阳性和阴性剩余值116表5-5。女性观察结果的跨类情绪Z值。验收区域中的值以红色117表5-6。女性数据集中相反质量水平（高或低美学和可用性）网站的阈值122表5-7。女性数据集122中表5-8。M1级、M2级和M3级的男性年龄测量值125表5-9。男性受试者独立性检验的阳性和阴性残差。126表5-10。男性观察的跨类情绪Z值价值观验收区域标记为红色126表5-11。相同UI质量水平的阈值（高或低美学和 人类数据集131表5-12。男性数据集中不同UI质量水平的阈值............................................................表6-1：分层聚类分析中各阶层和女性年龄组之间的得分数138表6-2：27岁以下或27岁以下的女性情绪阈值1 140表6-3：男性情绪阈值低于或等于27级1 140表6-4：女性的情绪，按网站和类别划分的平均差异表6-5：143名男性按表6-6：女性145的表6-7：男性145表6-8：27岁以下或27岁以下女性的地狱规则测试的前10个结果表7-1：与最新技术水平的第一章引言内容1.1用户体验141.2挑战和研究问题161.3方法181.4论文大纲18"我们不仅要制造出功能强大、易于理解和使用的产品，还要制造出能给人们的生活带来欢乐和兴奋、快乐和乐趣，是的，还有美丽的产品。" 唐·诺曼（2004a）1.1用户体验用户体验（UX）是指"用户对产品、系统或服务的使用和/或预期使用所产生的感知和反应"（DIS，2009）。如今，它被认为是使系统或软件在用户接受度和使用频率方面取得成功的一个重要质量因素（Winckler、Bach、Bernhaupt，2013）。根据Bernhaupt（2010），用户体验依赖于情感、美学或视觉外观、识别、刺激、意义/价值，甚至是乐趣、愉悦、愉悦或流动等维度。在这些维度中，可用性和美观性的重要性得到了认可（De Angeli、Sutcliffe、Hartmann，2006年; Tractinsky、Katz、Ikar，2000年; Tuch、Roth 、Hornbæk、Opwis 、Bargas-Avila，2012年）。例如，诸如形状、文本和颜色之类的元素的美学质量已经被证明会影响用户的态度并决定界面的成功和可信度（De Angeli等人，2006年;罗宾斯·霍姆斯，2008年）。有趣的是，用户界面美观性是软件产品质量（ISO，2011）所述可用性的一个子部分。类似地，在使用UI时，低水平的可用性可能会产生沮丧、不满和不信任，从而导致负面的UX（Flavián，Guinalíu，Gurrea，2006）。因此，在设计用户界面（UI）时需要考虑两者（Galitz，2007; Stone，Jarrett，Woodroffe，Minocha，2005）。美学涉及对两个要素的哲学研究：美和味道（Merriam-Webster，2006）。这个术语来自希腊语单词"aisthetikos"，代表"感官知觉"，与感官价值的研究有关。特别是，它们包括对主观和感官情感价值的研究，这些价值被视为对感伤品味的判断（Anteneh Wubshete，2014）。从设计的角度来看，产品的视觉吸引力是一个美学问题（Van der Heijden，2003）。研究表明，在产品中创造良好的美学效果会带来更好的可用性和用户体验（Tractinsky，1997）（Chawda，Craft，Cairns，Heesch，Rüger，2005）。在用户体验和交互设计方面，美学发挥着重要作用，因为它以不同的方式影响着产品的用户体验（交互设计，2015a）。首先，当人类受到美的事物的影响时，它会产生一种吸引力偏见。实际上，用户快速决定是否继续与第一印象至关重要的网站互动：这一印象的大部分取决于1415设计的美感。第二，当存在良好的美学时，用户对可用性问题的容忍度更高（Moran，2017）。正如Norman（2004b）所指出的，视觉上吸引人的网站被评估为比实际更有用，因为它们的吸引力会给用户带来愉悦的情感。此外，美学影响用户体验。用户体验受到(DIS 2009年，N. 2)例如，（Djamasbi，Siegel，Tullis，2010）使用电子调查和眼球追踪研究了50个信息网站设计的相似度水平。用户查看每个单独的网页10秒。图1-1显示了最喜欢的网页设计，包括它们的热图这一来自98名参与者的视觉吸引力评级揭示了用户对美学元素的偏好，如第三个首选网页（右上角）中显示的大尺寸图像和具有吸引力颜色的名人图像。图1-1：用户对最喜欢（顶部）和最不喜欢（底部）的网页及其热图的网页设计体验用户体验的第二个公认维度是可用性。它指的是"访问和/或使用产品或网站的容易程度"。（交互设计，2015b）。根据ISO 9241-11的官方定义，可用性是指"特定用户可以使用产品以在特定使用环境中有效、高效和满意地实现特定目标的程度"。(iso（2018年）。通常情况下，可用性是由设计人员在整个开发过程中衡量的，从网页设计（模型和原型）到最后的交付。 以这种方式对其进行评估，因为可用性在定义应保留或删除哪些设计特征方面发挥着重要作用（交互设计，2015b）。此外，可用性影响用户体验的感知和情感方面：(DIS 2009年，N. 3）。从那时起，已经进行了几项研究。例如，对用户信任的可用性影响16许多作者已经对该模型进行了综述（Benbasat Wang，2005; Cheung Lee，2006; Flavián等人 ， 2006 年 ; Komiak Benbasat ， 2004 年 ; Koufaris Hampton-Sosa ， 2004 年 ; RattanawichaEsichaikul，2005年。此外，作为网页设计效率的结果，网站满意度可以被视为用户体验中的总体快乐（Fogg，Soohoo，Danielsen，Marable，Stanford，2002; Lindgaard Dudek，2003;Palmer，2002）。我们可以注意到，我们之前关于用户体验、美学和可用性的讨论中提到了情感。用户体验与对人机交互（HCI）的情绪反应的研究密切相关（Hassenzahl，Diefenbach，Göritz，2010;Hassenzahl Tractinsky，2006 a; Law，Roto，Hassenzahl，Vermeeren，Kort，2009; WrightMcCarthy，2004）。事实上，用户体验包括1）。例如，总体上令人愉快的用户体验的衡量标准已经在游戏界面中得到了证明（Lowry，Gaskin，Twyman，Hammer，Roberts，2013）。在这种情况下，用户体验是用许多用户响应来衡量的：享受程度、感知到的使用和可用性、控制、好奇心、意图和沉浸感。此外，用户体验依赖于影响用户对UI质量感知的主观因素，并取决于用户的个人特征，如年龄和性别。在Cyr Bonanni（2005）中，网站的欣赏程度被认为是用户性别的一个因素。年龄也会导致网站设计中的不同偏好（Bakaev，Lee，Cheng，2007）（Djamasbi等人，2010年）。因此，用户体验取决于用户之间的性别和年龄差异。1.2挑战和研究问题除了设计之外，在运行时维护UX也很有趣。实现良好的用户界面质量在任何使用环境（即用户、平台和环境）中，可塑性（Gaelle Calvary等人，2002年）建议在保持可用性的同时使UI适应上下文。以类似的方式，我们的目标是在运行时保留或改进UX（为什么我们需要适应？）（Knutov，De Bra，Pechenizkiy，2009）），通过提出UI调整。调整可能涉及美学或可用性。它们可能是由负面情绪的检测触发的，因为这些情绪可能表达了UI的问题。但是，为了将情绪归类为负面情绪，我们需要了解哪些变量会影响用户体验。因此，第一个挑战与理解用户体验有关（Forlizzi Battarbee，2004）。 大量的用户体验因素和用户特征提供了第一个困难。因此，正如文献所承认的，我们认为美学和可用性的影响需要根据使用者之间的两个基本区别，即年龄和性别来探讨。首先，我们将美观性和可用性视为UI质量因素，原因如下：它们可以共同影响用户体验（Tuch等人，2012年）或单独（美学（Djamasbi等人，2010年）、可用性（Flavián等人，（2006年），在设计用户界面时需要考虑它们（Galitz，2007; Stone等人，2007）。2005年）、它们可以在交互式系统适应中被考虑（Hudlicka Mcneese，2002），（Märtin，Herdin，Engel，2017）和17研究美学和可用性对情绪的影响是可行的（Lavie Tractinsky，2004）（PoratTractinsky，2012）。其次，我们对性别和年龄作为用户特征感兴趣，因为它们可以影响网站设计方面的用户体验（Cyr Bonanni，2005年）（Bakaev等人， 2007），它们可以用来模拟用户（Heckmann，Schwartz，Brandherm，Schmitz，von Wilamowitz- Moellendorff，2005）作为使用上下文的关键元素（Gaëlle Calvary et al.，2003），并且可以将它们与情绪年龄联系起来进行研究（Djamasbi等人，2010年）和性别（Moss，Gunn，Heller，2006年）。另一个挑战与收集和解释用户反馈的能力有关。 用户感知可以通过显式（如调查）和隐式（如大脑活动传感器）方法收集（Mezhoudi，2013）。而明确的方法可能被发现是侵入性的（Middleton，De Roure，&Shadbolt，2001）、乏味的（Eyharabide& Amandi，2012）和不准确的（Joachims，Granka，Pan，Hembrooke，&Gay，2017）;用户的情绪（声明或检测）可以被考虑来确定用户对系统的感知，这反过来又代表了用户的体验（Steunebrinkothers，2010，&p. 8）。有趣的是，一些作者指出，用户在交互过程中感受到的情绪（Reeves Nass，1996）应该被系统（Carberry Rosis，2008），更具体地说，应该被用户界面（UI）（Nasoz，2004a）所考虑。 事实 上， 情绪 是用 户对 对象 的各 个方 面、 事件 的后 果和 代理 人的 行为 的反 应（Steunebrink，2010）。不同的用户情绪是根据设计因素来衡量的：形状、纹理和颜色（Kim、Lee、Choi，2003），网页的视觉特征（Lindgaard等人，2003）。2006）和美学方面（Michailidou，Harper，Bechhofer，2008）。有可能提升用户体验的情绪，但理解它们是具有挑战性的人类的理性和情绪思维似乎不一致，表现为频繁的认知失调（CognitiveDissonance，1999）和错误的情绪（Goldie，2000）。然后，复杂性与将情绪分类为能够触发UI适应的负面情绪有关。在运行时考虑分类时甚至更困难就UI适应而言，使用情绪来触发UI适应是一项复杂的任务，因为有效的适应主要需要三个特征：（1）情绪识别（Carberry Rosis，2008），（2）对这些情绪的适应，以及（3）UI操作（Nasoz，2004a）来处理用户情绪的动态变化。现有的方法考虑了各种用户元素，如偏好2007年），受控配置文件（Thomas&Krogsaeter，1993）和聚类（Krulwich，1997）;然而，除了（Märtin等人，2017年），他们没有通过情绪作为建模和适应用户的主要来源来广泛驱动UI适应（Peissner，Häbe，Janssen，Sellner，2012）。总的来说，这些挑战促使我们超越对UI适应的理解，考虑用户特性，在必要时检查或改进UX。本博士解决的研究问题是：