COVID-19对可持续生产和运营管理的影响

可持续运营和计算机1（2020）1COVID-19对可持续生产和运营管理的影响Aalok Kumara，Sunday，Sunil Luthrab，Sachin Kumar Manglac，Yiamit Kazançoluda管理研究系，IIT Roorkee，247667，印度b印度哈里亚纳邦贾尔124104政府理工学院机械工程系c英国普利茅斯大学普利茅斯商学院PL4 8AAd土耳其伊兹密尔亚萨尔大学国际物流管理系aRT i cL e i nf o保留字：COVID-19数字技术供应链和运营管理基本产品和服务可持续发展a b sTR a cT由于新型冠状病毒大流行（COVID-19）的蔓延，全球生产及供应链系统大部分受到干扰。大多数工业管理人员和决策者正在寻求适当的战略和政策，以改变生产模式，满足消费者需求。从全球供应链的角度来看，大部分原材料是从中国和其他亚洲发展中国家进口的。COVID-19疫情打破了供应商、生产设施和客户之间的大部分运输联系和分销机制。因此，在后COVID-19大流行时代讨论可持续生产及消费模式势在必行。全球大部分主要经济体实施全面封锁，焦点已转移到对基本产品和服务的需求激增。这导致了对一些非必需品和服务的需求。讨论了疫情对生产和运营管理的挑战，并充分提出了提高系统韧性和可持续性的政策策略。本文还讨论了不同的操作和供应链的角度来处理这种中断在未来。1. 介绍联合国（UN）推出了2030年可持续发展议程，该议程旨在应对与环境退化、气候变化、零饥饿以及不同生产过程的其他负面后果有关的各种持续挑战。联合国2030年可持续发展议程目标3提出了“发展健康生活，促进所有年龄段的福祉”。疫情将为人们和制造业组织的社会可持续性目前，大多数制造和供应链组织都在努力预测COVID-19的负面影响。全球大部分市场都在萎缩，工业管理人员正在寻找新的材料和工艺方法来维持生产[2]。值得注意的是，COVID-19爆发显著改善了组织的环境可持续性，尽管消费经济规模缩小，并为工业劳动力管理带来挑战。在COVID-19期间，全球供应链及制造网络正经历一个非常令人沮丧的阶段。新出现的传染病（EID），如埃博拉病毒、SARS、MERS和最近的冠状病毒病（COVID-2019），对人类造成了巨大的破坏。商品生产、人民生活、交通运输，并刺激内乱[10，13]。国际病毒分类委员会将这种急性疾病命名为严重急性呼吸道综合征冠状病毒2（SARS-CoV-2）。SARS-CoV-2于2019年12月起源于中国武汉市，并很快在全球蔓延[16]。世界卫生组织（世卫组织）于二零二零年三月宣布COVID-19为大流行病及全球卫生紧急情况[24]。COVID- 19在全球蔓延，对全球各种商品的生产和消费的可持续性造成诸多影响。COVID-19患者人数呈指数级增长，截至二零二零年五月十一日，全球已超过400万人死亡，并导致2，82，244人死亡（www.worldmeters.info）。这导致了国家和全球范围内更广泛的关闭，许多制造单位，市场和供应链的其他活动关闭在亚洲，受感染最多的国家是土耳其、伊朗、中国、印度和沙特阿拉伯（资料来源：https://www.ecdc.europa.eu/）上提供。 《财富》2020年报告称，94%的财富1000强公司受到COVID-19导致的供应链中断的影响。在COVID- 19疫情恢复正常后，制造业及运输业将找到业务流程可持续转型及发展的机会[2]。*通讯作者。电子邮件地址：aalokitbhu@gmail.com（A. Kumar）。https://doi.org/10.1016/j.susoc.2020.06.001接收日期：2020年5月17日;接收日期：2020年5月30日;接受日期：2020年6月1日2020年7月2日在线发布2666-4127/© 2020作者。由Elsevier B.V.代表KeAi Communications Co.出版，这是一篇CC BY-NC-ND许可下的开放获取文章。（http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/）的网站上进行了介绍。可在ScienceDirect上获得目录列表可持续运营和计算机期刊主页：www.elsevier.com/locate/susocA.库马尔，S。Luthra，S.K. Mangla等人可持续运营和计算机1（2020）12于二零二零年四月初，美国联邦政府在此严峻形势下实施《1950年国防生产法》（DPA of 1950）1。 实施该法案的目的是增加基本商品的生产，而不是允许美国工厂的正常生产计划。这些立法措施迫使公司重新审视和调整其商业模式。2传统的生产工序已改为只生产《达尔富尔和平协议》规定的必要设备在1950年。对大多数人来说，这种重新定位不仅乏味，而且成本高昂 的商业组织。如前所述，后COVID-19时期将推动机构以更可持续的方式转移生产和供应链系统。因此，必须制定适当的制度和操作政策，克服生产损失，改善消费模式，以进一步促进经济增长。新型冠状病毒疫情对可持续生产及消费趋势的影响值得注意，因此，未来数月及数年可能出现重大变化。 Haleem等人（2020年）强调了应对COVID-19大流行的各种学术研究领域;可持续制造的作用是其中之一。目前COVID-19疫情对全球及各国生产系统及贸易造成更大规模的影响。许多基本物品，如食品、杂货和药品的供应和生产急剧减少，供求之间出现了巨大的不匹配。与此同时，新型冠状病毒疫情对生产的环境方面产生积极影响，原因是许多生产单位关闭，物流及分销业务大幅减少。然而，供应链网络对这一流行病的抵御能力较差，近35%的制造商报告其供应链网络失败-由于全球冠状病毒大流行（NAM，2020）。图1显示了COVID-19的全球感染传播根据CMIE在全球背景下分析印度经济的进展是值得的，因为到目前为止，印度一直是世界上增长最快的新兴经济体Un-这里的就业数字可以表明其他地方情况的严峻性。考虑到美国等发达经济体的情况，2020年4月的失业率飙升至近15%。4欧盟27国因COVID-19而实施不同程度的社交距离规定。超过2.3亿人直接或间接地受到非必要商店关闭、各种活动取消、旅行限制以及欧盟27国和英国生产减少的影响。5就业危机也影响到国家的经济活力1https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/memorandum-order-defense-production-act-regarding-3m-company/。2https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-洞察力/快速预测需求和适应流行病的商业计划？cid = other-eml-alt-mip-mck& hlkid& c93338622c1d49f6ac15c68e0d 8fefba& hctky = 11555736&hdpid = 8cdeaa7b-203f-4a53-8bda-b4a19877f22e.3https://www.thehindu.com/business/indias-unemployment-rate-rises-to-2711-amid-covid-19-crisiscmie/article31511006.ece。第https://www.theguardian.com/business/2020/may/10/unemployment-因为新冠肺炎肯定比脚注重要5www.mckinsey.com//media/McKinsey/Industries/Public%20Sector/Our%20Insights/Safeguarding%20Europes%20Hoods%20Mitigating%20the%20employment%20impact%20of%20COVID%2019/Safeguarding-Europes-livelihoods-Mitigating-the-employment-impact-of-COVID-19-F.ash X.1.1. 目标和研究贡献全球生产及供应链网络因COVID-19蔓延而受到广泛影响。制造工厂被关闭或以减少的能力工作。此外，原材料和制成品的供应链也因贸易和运输限制而中断。COVID-19的大部分内容都集中在医学科学的角度，而缺乏对COVID-19的清晰生产和运营管理角度。为应对上述挑战，提出了对供应链网络的生产运营进行管理。本意见书的主要目的是识别制造及服务机构所面对的挑战，以及应对疫情后形势的前瞻性研究范畴本文的主要贡献是给出了一个开创性的思路管理研究人员，以应对当前业务环境中的疫情，并制定应急计划，以控制和改造此类未来事件。本文还推荐了各种流行病控制系统，以提高生产系统的恢复力和可持续性。本文件亦讨论疫情期间及疫情后各种商品及服务的生产及消费的可持续性前景。在下面的章节中，将讨论流行病控制和生产系统的必要性以及流行病的各个阶段2. 流行病控制和生产系统疫情导致对消毒器、手套、面罩、口罩及消毒剂等稀有生产项目的需求大增。在此疫情期间，通用汽车及福特汽车等制造业巨头将其生产系统转向生产替代品以支持社会需求。 因此，需要一个灵活的制造系统来满足这些必要项目的要求。国家政府机构、生产组织、卫生机构应提前做好应对疫情的准备，以在疫情期间控制必要和非必要物品的生产。这意味着他们应该有足够的库存计划来解决救生库存的可用性，如消毒剂，疫苗，消毒剂，口罩和面罩。后COVID时代为可持续发展打开了一个机会窗口，企业转型[2]，并需要使供应和生产系统更具弹性[19]。COVID-19疫情为发展灵活和有弹性的制造系统创造了空间，以维持生产过程的经济和社会可持续性Tan等人[22]讨论开发可靠生产系统的各种决策支持系统。Ivanov[7]提出了一个预测模型，用于衡量流行病对供应链网络和制造业弹性的影响本公司由于此类破坏性事件，下游供应链中出现材料短缺和交付延迟，导致撕裂效应，并导致服务水平、收入和流程生产率方面的性能下降[8，3]。表1概述全球领先制造业公司大多数全球制造业领导者都相对具有足够的弹性，能够将其生产策略转变为基于疫情的需求-印度政府提出了各种金融激励措施，以在后COVID时代发展中小微企业。通过促进和遵循现场的社交距离、卫生以及使用数字平台进行商务会议，可以减少COVID-19的传染[16]。各国面临的下一个重大挑战与训练有素的医务人员的调度、工作分配以及医务人员和感染者的车辆调度有关。在现实世界中，在大流行爆发之前生产必要的物品是相当具有挑战性的[25]。因此，像COVID-19这样的事件也给劳动力带来了压力，需要适应一个男人的新制度A.库马尔，S。Luthra，S.K. Mangla等人可持续运营和计算机1（2020）13图1.一、截 至 2020 年5月11日，全球COVID-19病例的地理分布（资料来源：https://www.ecdc.europa.eu/en/geographical-distribution-2019-ncov-cases，于二零二零年五月十一日查阅表1COVID-19之前和期间的世界公司行业COVID-19前制造在COVID-19制造期间福特汽车制造车辆呼吸器和呼吸器特斯拉汽车制造光伏电池和汽车呼吸机空客飞机制造飞机呼吸机Zara时尚服装外科口罩Bacardi醇朗姆酒洗手液Gucci服装服装口罩印度兰花工厂国防防御设备呼吸机资料来源：世界经济论坛，2020年b;[11]。制造过程。此外，我们亦作出多项改变，例如生产工序及方法的改变，以及在工作场所维持社交距离的标准营运程序。这对实现雇员的生产率目标造成了额外的压力，因为需要额外的时间来遵循新的制度。因此，在疫情的不同阶段，需要有一个最佳和真实的库存和工作分配。以前的研究人员将EID大流行阶段分类如下[14，18];• 应对大流行病• 大流行病的性质和影响• 大流行的应对措施• 对大流行病上述步骤需要进一步关注，以发展更具弹性的生产和供应链系统。大流行控制的每个阶段解释如下：2.1. 应对大流行病许多生产和服务机构正在制定应对疫情的准备计划。的备货于疫情期间，我们需要必要的项目及原材料以满足客户需求。各组织应更多地关注必需品的生产，并确保其供应以应对意外中断。世卫组织还发布了COVID-19在中国传播期间的各种准备指南。 世卫组织制定了COVID-19准备和应对框架，更加强调生计潜力，并降低了COVID-19的发病率和死亡率。需要储存个人防护设备，大多数国家在大流行爆发期间面临个人防护设备短缺的问题[17]。Swaminathan等人[21]报告说，传染性大流行的出现、传播和发病率是不确定的。在大流行的早期感染传播期间，将病人送往医院进行隔离、诊断和测量传染率。关键的生产策略需要保证足够数量的个人防护装备、消毒器和其他手术设备，以充分应对大流行形势[24]。此外，还需要可靠的运输和物流基础设施来满足消费者的需求。Hale和Moberg[5]建议，重新考虑与采购、库存规划、运输规划和生产规划有关的政策，以减少这种流行病的影响至关重要。各种缓解战略，如推迟，战略库存，A.库马尔，S。Luthra，S.K. Mangla等人可持续运营和计算机1（2020）14[23]讨论了灾害响应的灵活供应基础、灵活运输和动态分类规划。2.2. 大流行病的性质和影响COVID-19的传播已经在几个方面扰乱了全球供应链，包括：1. 几类产品需求减弱（汽车产品、公共交通和纺织品）2. 对特定公司或其产品（热扫描仪、消毒器、口罩、消毒剂、PPE和基本食品）的需求飙升3. 供应中断和原材料供应不确定4. 由于货龄短和物流瓶颈，5. 确保劳动力组装和运输产品的能力为应对上述问题，疫情期间需要一个平稳的生产计划。这涉及制造公司应更具弹性和灵活性，以生产满足客户需求的必需品。建议使用基于人工智能（AI）的生产技术来制作精细的COVID-19地图，使个人能够决定避免哪些地方，公司能够管理风险，政府能够部署资源。基于人工智能的制造是在大流行期间促进数字化生产的绝佳选择[9]。需要与政府机构合作开发药物以降低COVID-19疾病的严重程度并治疗感染，可能导致疫苗。人工智能，3D打印，数据分析，机器人，网络物理系统等先进技术的应用可以帮助开发分散的生产系统。数字化制造将有助于在生产过程中保持社交距离，从而控制工人的行动。例如，Kiva机器人用于仓储，将物品保存在宫殿中，帮助装卸。甚至，许多医院正在使用机器人来运送药物和监测COVID-19患者。类似地，可以使用诸如无人机的技术来调节在城市中递送的食品和必需品，从而防止在产品递送中的直接接触。2.3. 大流行的应对措施新发传染病（EID）暴发的控制是基于在全球、国家、区域甚至社区层面采取的拟议措施。 降低感染率和生殖传播率、死亡率，提高免疫能力， 任何遏制措施的主要焦点。 COVID- 19的传播可以通过实施全国范围的封锁或隔离计划来控制。对任何流行病的即时反应都需要一个强大而可靠的医疗供应链。医药生产企业应重点发展疫苗、抗逆转录病毒药物和配套医疗用品。药品和医疗设备的供应也需要有弹性的冷链管理。疫情造成了传染性医疗废物，需要妥善处置[12]。运输和处置地点的选择是后疫情形势下的典型问题。逆向物流公司应谨慎处理危险医疗废物，并以不会对废物处理人员造成感染风险的方式进行处置。医疗废物的处置需要适当的处理和处置系统，以减少感染的机会，提高大流行爆发的社会可持续性[15]。2.4. 对大流行病的评价大流行的评估阶段是最关键的，需要适当的缓解策略[23]。对任何流行病的评估，从未来制造战略的采用、合同政策和网络设计的角度来看由于COVID-19，大部分全球或本地的制造业（汽车、运输、制药、食品等）需要恢复其生产能力和原材料采购。该行业的重新洗牌还需要国家和地区政府的进一步支持。例如，印度政府的目标是提高制造业的自力更生能力，并通过各种金融和非金融激励措施，扩大对微型、小型和中型企业（MSME）的支持COVID-19正显著减慢各国的全球贸易（包括运输及制造业），原因是大部分贸易路线因疫情而中断或改道。图2显示了COVID-19对前15个受影响国家的全球贸易鉴于这些影响，现在是工业界采用并在制造业中实施工业4.0和数字技术。在医疗系统中部署机器人可以降低COVID-19传播的风险，并确保更好地监测患者。由于COVID-19的蔓延，服务供应链受到严重影响。大多数服务行业，如物流、酒店、餐饮和旅游业，需求都有所减少。服务组织应使用数字技术处理客户服务。服务行业的数码技术应用有助减少COVID-19传染的机会。表2重点介绍了为克服COVID-19的影响而开展的各种生产、物流和协调系统人力需求及其规划亦是后疫情时代的重要部分。6普华永道的报告强调了提高制造业工人可持续性的一些实际措施普华永道的报告还强调了自动化技术的积极应用，如自动物料移动、工业物联网、协作机器人等，有助于降低整个运营过程中的工人密度。疫情正显著改善碳排放、环境污染，但同时对商业活动的社会及经济可行性构成重大挑战。因此，需要评估疫情对业务流程的环境、社会及经济影响。疫情对人力资本发展的影响讨论如下：2.4.1. COVID-19对组织劳动力管理的影响，以实现更好的可持续发展COVID-19对在职工人的重新就业产生重大影响。制造业及服务业组织应就COVID-19的长期影响作好准备。疫情迫使工作人员减少或有限，从而降低了制造过程的生产力。 因此，为了改善制造过程的人性化方面，需要采取足够的安全措施。疫情后的生产系统需要考虑工作场所的社交距离，并对员工进行定期健康监测。2.4.2. 采用虚拟能力建设方案提高劳动力的虚拟能力可以实现工作模式的数字适应性。无论是制造业还是服务业，组织都应专注于对sta staff staff to become变得resilient弹性.2.4.3. 紧急审查促进社会可持续性制造业和服务业组织应专注于重新审视人力资源政策，以留住现有的劳动力，雇用新的工作，6https://www.prnewswire.com/news-releases/impact-of-covid-19-on-the-global-manufacturing-industry-2020-301042150.html。7https://www.pwc.com/us/en/library/covid-19/coronavirus-impacts-industrial-manufacturing.htmlA.库马尔，S。Luthra，S.K. Mangla等人可持续运营和计算机1（2020）15表2图二. COVID-19对全球贸易的影响排名前15位的国家 （来源：https://unctad.org/en/pages/newsdetails.asp X？OriginalVersionID = 2297）。重点研究COVID-19对生产及供应链管理的影响作者（s）研究的目的造纸工业的Govindan等人[4]为2019冠状病毒病疫情Shokrani等人[20]发展替代供应链和分布式制造以应对COVID-19Yu等人[26]医药供应链如何在COVID-19危机中维持？伊万诺夫[7]预测COVID-19对全球供应链Sarkis等人[19]COVID-19在向可持续供应链生产Cappelli和Cini[1]COVID-19对食品供应链短缺的影响马杜赖·埃拉瓦拉桑和普加真迪[11]支持社会COVID-19的影响Javaid等人[9]应用工业4.0应对新冠疫情分析医疗案例研究医用面罩透视医药供应链分析全球供应链观点生产和供应链食品供应链概念医疗观点制造业人力、薪酬福利以及学习和发展政策 以支持当前形势，并减少疫情对未来员工培训和发展模式的影响。2.4.4. 员工健康和福利组织应关注员工福利，心理健康和健康监测实践。定期体温扫描及定期健康检查减少COVID-19对厂房营运的影响。2.4.5. 知识共享各组织应持续沟通组织针对COVID-19所采取的措施及行动。组织还应该为未来创造一个数字化工作场所。有关社交距离、个人卫生及在工地使用口罩的知识管理减少COVID的影响。3. 学习的在疫情期间，对行业管理者和政策制定者来说，管理基本和非基本商品和服务的可持续生产和消费是一个复杂的决策问题。本手稿的作者提出了他们的观点，以改善供应链背景下产品和服务的可持续生产和消费趋势。政策制定者和行业管理者将受益于以下建议。A.库马尔，S。Luthra，S.K. Mangla等人可持续运营和计算机1（2020）163.1. 对决策者和执行人员的建议3.1.1. 在生产领域• 应修订全球和国家生产政策。政府需要通过在未来的政策中提供适当的激励措施来支持生产系统。• 目前的生产设施应转向数字化制造（或基于工业4.0的制造），并促进数字技术，如人工智能，3D打印，机器人，网络物理系统，数字制造，区块链等。• 政府、制造商、医疗机构、非政府组织以及可能的军事机构等利益相关者之间需要强有力的协调机制，以更好地控制此类流行病的感染率。• 目前的疫情将促进数字化制造在医疗保健及快速消费品行业的应用• 通过采用强大的信息技术管理系统，共享实时生产和消费模式，可以应对大流行病控制。3.1.2. 消耗域• COVID-19疫情导致消费量出现很大变化基本物品。因此，行业管理者应考虑疫情期间对必需品的需求。• 全球各地的封锁引发了对在线交付产品（尤其是食品和杂货）的需求，这正在成为这种流行病中食物浪费的另一个原因。这就需要对废物管理政策进行评估。• 由于活动受到限制，化石燃料的消耗量大幅减少。这导致改善环境可持续性。• COVID-19期间亦增加了社交媒体的采用，这对企业评估客户的行为和消费趋势至关重要。• 由于存在不确定性，消费者在疫情期间也会囤积必需品，这可能会给管理客户需求带来额外压力。因此，商业组织需要从能力、劳动力、库存等方面规划供应决策，以确保从客户的角度平稳供应。最后，应该从人的角度分析供应链中断的影响。3.1.3. 供应链和物流领域• 除了最大限度地降低成本、库存和提高资产利用率外，这也是管理者从供应链网络向数字供应网络（DSN）转型的机会。DSN有助于开发端到端的可见性、协作、响应能力、敏捷性和弹性供应链和物流。• DSNs不仅限于任何行业或部门，甚至还扩展到公司，制定了弹性和灵活的战略。DSN的具体目标包括降低供应链风险，并使组织能够快速调整并从此类中断中恢复。• 配送中心和仓库可以配备机器人和自动引导车辆，用于装载和卸载货物，以保持社交距离。• 为原材料、供应商及物流服务供应商等制定适合替代采购选择的制造网络策略，以减轻该等中断。• 开发更具弹性（主动和被动）的运输和分销系统，以满足不断增长的生产和消费需求。• COVID-19有助于改善供应链的环境可持续性。环境可持续性是不足以应对大流行后的商业情景。研究者和政策制定者应该专注于发展经济-生态-社会可持续和弹性供应链。在COVID-19期间和之后，可靠的供应链应考虑社会福利（工作保障）以及健康和安全实践4. 总结发言全球面临抗击COVID-19的艰难时刻，这被视为过去三次工业重估中最重大的干扰。COVID-19疫情迫使制造机构暂停生产系统更长时间，并寻求可持续的解决方案，以确保从业务和客户的角度平稳供应和运营。生产及服务组织必须具备可持续性及应变能力，以应对目前的情况，并为未来的疫情做好准备。这份意见书讨论了COVID期间和之后的各种供应链和物流以及生产和消费问题。在主要贡献中，其中一个观察结果是供应链和生产系统如何应对大流行病。生产系统需要恢复并寻找正确的原材料来源。其次，观察与商业组织应如何处理安全可靠的劳动力管理有关。第三，由于产品生产规模较大，但由于疫情原因，没有需求，反之亦然，因此此项工作侧重于商品的库存管理。第四，作者明确建议在疫情时代使用数字化，以改善社交距离和社会福祉。制造工厂应该转移他们的制造能力-数字化制造技术，以减少劳动力数量，从而降低疫情发生的可能性。运输业严重面临司机和车辆连接短缺的问题。因此，需要一个优化的供应链网络来服务更多的制造工厂。该意见书建议了各种策略，以提高生产和物流流程的弹性和可持续性。疫情减少了全球碳排放，改善了环境的可持续性;然而，与此同时，全球各地的企业和人们都在裁员、工人安全和心理健康问题以及因生产损失和关闭工厂而带来的财务负担方面苦苦挣扎。鉴于该等考虑因素，本意见书旨在解决COVID-19背景下产品及服务的可持续生产及消费的关键方面。本文件亦指导未来研究人员识别应对疫情的关键成功因素、抑制因素及驱动因素，并提出改善生产及营运流程复原力的政策框架。竞争利益本研究未发现作者冲突引用[1] A. 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