DLL load failed while importing shell: 找不到指定的程序。

报错信息"ImportError: DLL load failed while importing shell: 找不到指定的程序"通常是由于缺少或错误配置了pywin32库导致的。你的引用提供了出错的文件和代码位置，而引用给出了解决该问题的步骤。

根据引用，错误发生在文件"C:\software\Anaconda3\lib\site-packages\conda\_vendor\appdirs.py"的第265行，具体的代码是"from win32com.shell import shellcon, shell"。这说明在导入win32com.shell模块时发生了错误。

根据引用提供的解决方法，您可以尝试以下步骤来解决该问题：

1. 首先，打开命令提示符或终端，并使用pip命令卸载当前环境中的pywin32库：

   pip uninstall pywin32

2. 接下来，删除位于"C:\software\Anaconda3\Lib\site-packages\pywin32_system32"目录下的"pythoncom39.dll"和"pywintypes39.dll"这两个文件。请确保将目录更改为您自己的Anaconda安装目录。

3. 然后，重新使用pip命令安装pywin32库：

   pip install pywin32

4. 最后，重新打开一个命令提示符或终端窗口，并尝试导入win32com.shell模块，应该不再出现"ImportError"错误。

这些步骤应该能够解决"ImportError: DLL load failed while importing shell: 找不到指定的程序"错误。如果问题仍然存在，请确保您按照引用提供的链接中的讨论继续寻找解决方案。