请设计并实现一个银行窗口排队管理系统,模拟用户排队、办理业务结束后离队等过程。具体要求如下: 1.窗口配置及状态管理 ■窗口应有编号、业务类型、排队队列、工作人员编号(唯一)等属性 窗口数量无限制 ■业务类型、窗口配置数据由系统启动时通过配置文件读取:■窗口可以动态增加或删除,但存在排队的窗口不能被删除;■窗口业务状态支持暂停,暂停时该窗口不再接受顾客排队: 暂停的窗口支持业务恢复;窗口配置数据需持久化存储。 2.户到达营业厅(通过命令模拟),系统根据该用户所办理业务类型 自动分配到排队最短的窗口排队(队列长度有限制); 3.业务办结(通过命令模拟),系统计算各窗口最先入队的顾客,该顾 客办结业务并出队。 4.查看各窗口排队情况,输出各窗口提供的业务类型,当前排队等待人 5.当业务办结时,顾客可以对该窗口服务进行评分和建议,评分及建议 数据应以文件形式保存: 6. 统计分析功能 1) 可统计当前排队人数最多的窗口业务类型,为新增窗口提供依据:2) 可按评分高低顺序展示所有窗口; 3)可按服务的顾客总数顺序展示所有窗口
时间: 2023-07-19 19:19:11 浏览: 179
MATLAB实现对超市排队系统进行模拟仿真,包含代码分析PPT【优秀毕业设计,课程设计】
这是一个比较复杂的系统,需要设计一些数据结构和算法来实现。以下是一个可能的解决方案:
1. 窗口配置及状态管理
定义一个 Window 类,包含以下属性:编号、业务类型、排队队列、工作人员编号。窗口数量可以通过一个动态数组或链表来存储,并且支持动态增加或删除。业务类型也可以通过一个动态数组或配置文件来存储。窗口业务状态可以通过一个布尔值来表示是否暂停。
窗口排队队列可以使用一个队列来实现,每个元素表示一个顾客,包含顾客编号、业务类型、到达时间等属性。对于每个窗口,可以定义一个队列长度的限制,当队列长度达到限制时,新到达的顾客将被拒绝。
工作人员编号可以通过一个全局计数器来分配,保证唯一性。
2. 顾客到达营业厅
当一个顾客到达营业厅时,系统根据该顾客所办理业务类型自动分配到排队最短的窗口排队。可以遍历所有窗口,找到当前排队队列长度最短的窗口,并将该顾客加入该窗口的排队队列中。如果所有窗口的排队队列长度都达到了限制,则该顾客将被拒绝。
3. 业务办结
当一个顾客办结业务并离开窗口时,系统需要找到该顾客所在的窗口,并将该顾客从排队队列中移除。同时,需要将该窗口的状态更新为可接受新的顾客。
4. 查看各窗口排队情况
系统需要提供一个接口,用于查看各窗口的排队情况。可以遍历所有窗口,输出每个窗口提供的业务类型和当前排队等待人数。
5. 评分和建议
当一个顾客办结业务并离开窗口时,系统需要询问该顾客对该窗口服务的评分和建议。评分和建议数据可以保存在一个文件中,每行表示一个顾客的评分和建议。
6. 统计分析功能
系统需要提供一些统计分析功能,包括:
- 统计当前排队人数最多的窗口业务类型,为新增窗口提供依据。可以遍历所有窗口,统计每种业务类型的排队人数,并找到排队人数最多的业务类型。
- 按评分高低顺序展示所有窗口。可以遍历所有窗口,将评分从高到低排序,并输出每个窗口的评分和建议。
- 按服务的顾客总数顺序展示所有窗口。可以遍历所有窗口,统计每个窗口的服务顾客总数,并按从高到低的顺序排序,输出每个窗口的服务顾客总数。
阅读全文