ISO 9000与项目质量管理：构建高效软件开发过程

第8章项目质量管理深入探讨了实验设计与项目实施中的质量控制与保证策略。本节内容分为几个关键部分： 1. **质量规划**：作为质量管理的起点，质量规划阶段涉及确定项目质量目标、制定质量方针和标准，以及创建详细的质量管理计划，确保所有工作活动都围绕这些目标进行。 2. **实施质量控制**：这是实际执行过程中对产品质量进行监控和检查的环节，通过定期的检验、测试和审计来识别并纠正偏差，以保持产品质量的一致性和稳定性。 3. **质量管理概念**：本节重点介绍了ISO 9000:2000国际质量管理体系标准，它是全球范围内广泛采用的质量管理框架，强调产品的性能、可靠性、效率和可维护性等多维度特性。CMM（Capability Maturity Model）软件能力成熟度模型也在此部分有所提及，它帮助组织评估和提升软件开发过程的成熟度。 4. **质量管理的主要流派**：讲解了不同的质量管理理论和方法，如广义质量概念，强调实体满足需求的能力，以及对不同等级和质量的理解，指出低等级和低质量之间的区别在于功能强度和质量表现，而非简单的等级对应。 5. **ISO质量标准体系**：详细列举了ISO-9000族的核心标准和支持标准，包括质量管理基础、体系要求、业绩改进指南、审核指南等，以及与之相关的测量控制、项目管理、技术状态管理和培训等方面的指导文件。 6. **质量管理原则**：介绍了ISO关于质量管理的基本原则，如领导作用、过程方法、持续改进、顾客驱动、基于事实的决策等，这些都是实施有效质量管理的重要基石。 7. **质量控制实践**：具体讨论了质量计划编制、质量保证、质量控制和质量提高等工具和技术在质量管理中的运用，强调了全面质量管理的实施路径。 通过本章的学习，学生将理解如何在项目实施过程中有效地进行质量管理，确保产出的产品或服务符合预期的需求，从而提高项目的成功率和客户满意度。同时，对于软件开发而言，了解和遵循这些质量标准能够提升软件产品的整体质量水平。