"2020年5月29日电子商务模式比较.ppt: B2C详解与分类"

电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商品和服务的交易活动，它已经成为商业活动中不可或缺的一部分。特别是在当前的数字化时代，电子商务模式的比较和研究对于企业和消费者来说至关重要。 B2C（Business to Customer）电子商务是其中一个比较常见的电子商务模式。它指的是商家或企业通过网站等在线渠道向消费者提供商品和服务的一种商业模式。B2C电子商务的交易流程可以分为前台购物流程和后台订单处理流程。 前台购物流程是指消费者在网站上浏览商品、选择商品、下单购买的过程。消费者可以通过搜索功能或者浏览分类等方式找到自己需要的商品，然后将其加入购物车并提交订单。在这个过程中，消费者需要填写个人信息、选择支付方式等。 后台订单处理流程是指商家或企业收到消费者的订单后进行的处理工作。商家通过后台系统管理订单，包括确认订单、安排商品发货、跟踪物流运输情况等。同时，商家还需要处理顾客的退货、退款等售后服务。 B2C电子商务可以根据所提供的商品和服务的不同类型进行分类。一种分类是根据商品和服务的有形和无形区分。无形商品和服务的电子商务模式包括网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上试用模式和提供平台模式。有形商品和服务的电子商务模式则包括经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 网上订阅模式是指提供影视娱乐节目、报刊杂志等，并要求顾客付费的电子商务模式。付费浏览模式是指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动支出靠广告收入支持。网上试用模式是指企业借助互联网优势，向消费者提供商品或服务的试用期，以便消费者在试用后决定是否购买。提供平台模式是指企业通过互联网平台将买卖双方进行对接，从中获取收入。 有形商品和服务的电子商务模式包括经营者离线商店的零售商，这些企业不仅有线下实体店面，还提供在线购物渠道。没有离线商店的虚拟零售企业则完全依靠互联网销售商品和服务，它们通常没有实体店面。商品制造商也可以使用B2C电子商务模式，直接向消费者销售产品，绕过中间环节。 总而言之，B2C电子商务模式以互联网为主要手段，通过网站等在线渠道向消费者提供商品和服务。其购物流程包括前台购物流程和后台订单处理流程。根据所提供的商品和服务的不同类型，B2C电子商务可以被分类为无形商品和服务的电子商务模式和有形商品和服务的电子商务模式。通过了解和比较这些不同的模式，企业和消费者可以更好地理解和选择最适合自己的电子商务模式。