"中国电信2010-2012年企业信息化滚动规划"
中国电信在2010至2012年间的企业信息化滚动规划主要围绕全业务运营的背景,旨在提升企业的综合能力和价值,同时注重成本控制和效率优化。这一规划强调了以下几个核心知识点:
1. 全业务运营与OneIT:在全业务运营的背景下,中国电信首次实施滚动规划,以适应多业务融合的需求。OneIT的概念被进一步深化,旨在实现信息技术(IT)的一体化,以支持全网运营和统一管理,确保服务质量和效率。
2. 规划与执行:规划遵循规范,注重平衡发展,包括各个层面的平衡。规划原则包括近细远粗,即近期规划详尽,远期规划概略,以确保灵活应对市场变化。同时,规划需与企业战略紧密结合,提前预见并解决可能出现的问题。
3. 提升效率与降低成本:规划的目标是提高IT服务的效用,提升集团客户服务体系的支持水平,以及快速响应市场变化。通过集成化的产品和业务平台,加速新业务的上线速度,增强全网实时运营支持能力。
4. 投资与成本管理:监控各省的IT投资完成率,与财务数据对比,与指标挂钩,确保投资效率。在投资减少的情况下,通过优化流程、提高运维效率来增加成本效益。
5. 数据与资源管理:数据集市的推广至本地网,加强数据管理,以支持决策和业务运营。同时,以业务为主导(B),优化运营支撑系统(OSS),确保多个业务平台的高效开通和资源管理。
6. 业务创新与套餐策略:推行全网套餐,特别是针对政企客户的定制化套餐,实行一点收费模式,简化计费流程,提高服务质量。
7. 人才队伍:强调数据团队的重要性,提升团队的技术能力和业务理解,以适应快速变化的市场环境。
8. 成本意识与运维:强化成本控制意识,区分优先级,通过技术和流程优化降低运维成本。企业信息化运维成本涉及硬件和软件维保,软件维保又分为系统软件、应用软件维保和维护性开发。
9. 积分计算:涉及数据处理和批量计算,可能涉及运营数据存储(ODS)系统,以实现灵活的积分策略和定价策略。
10. 运营稳定与服务管理:运营的持续稳定至关重要,需要通过服务管理确保运营质量。理解并遵循企业战略,超前思考,以规划引导项目执行,确保规划的有效落地。
总结来说,中国电信的这个规划是其在信息化进程中的重要里程碑,通过全面优化和整合IT资源,提升了企业运营效率和服务质量,同时也为后续的信息化建设奠定了坚实的基础。