现代企业管理：质量认证程序与企业概论

"该资源是一份关于现代企业管理的PPT，由刘磊主编，由北京大学出版社于2011年11月出版。内容涵盖了企业管理的各个方面，包括企业概述、企业管理的基本理论及其发展等，特别强调了质量认证的程序。" 在企业管理中，质量认证是一个至关重要的环节，它确保企业的产品或服务符合既定的标准和规范，从而提升企业的信誉和市场竞争力。9.5.3质量认证的程序通常包括以下几个步骤： 1. 需求分析：企业首先要明确为何需要质量认证，了解相关标准和法规要求，分析产品或服务的质量特性。 2. 建立质量管理体系：根据需求，企业需要制定和实施一套完善的质量管理体系，包括质量政策、程序文件和作业指导书。 3. 内部审核：企业自我评估其质量管理体系的运行效果，查找潜在问题并进行改进。 4. 管理评审：高级管理层参与的评审，对整个质量体系进行系统性的审查，确保其适应性和有效性。 5. 第三方审核申请：企业向认证机构提交申请，准备相关的文件和记录，供审核员审查。 6. 现场审核：认证机构的审核员对企业进行实地考察，验证质量管理体系的运行情况。 7. 不符合项的纠正和跟踪：对于审核中发现的问题，企业需制定纠正措施，并在规定时间内完成改进。 8. 颁发证书：审核通过后，认证机构将颁发质量管理体系证书，证明企业符合特定标准。 9. 持续监控和复审：获得证书后，企业需定期接受监督审核，确保质量管理体系的持续有效。 在"1.1企业概述"部分，讲述了企业的定义和分类。企业是市场经济的核心主体，按照法定标准，可以分为独资、合伙、公司等多种形式。其中，公司又可细分为有限责任公司和股份有限公司，依据不同的标准如控制关系、信用基础等进行区分。 "1.2企业管理的基本理论及其发展"探讨了管理的性质和职能。管理具有科学性和艺术性，涉及计划、组织、领导、控制四大基本职能。经典理论如泰罗的科学管理和法约尔的一般管理理论，为企业管理提供了理论基础。 这份PPT全面地介绍了现代企业管理中的关键概念和实践，是学习和理解企业管理，特别是质量认证流程的重要参考资料。