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首页软件项目外包采购管理:理论与实践探索
项目管理理论中关于软件项目外包采购管理的探讨深入剖析了在信息技术日益发展背景下,如何有效地运用这一理论来管理软件项目的复杂性。首先,项目采购管理作为九大知识领域之一,其核心是确保从外部获取所需货物和服务,涉及到一系列关键过程,如采购计划制定、询价、供应商选择、合同签订与管理直至最终的合同收尾。对于软件项目,可分为两类采购方式:一是现成软件采购,即从市场上购买成熟产品,如Oracle、SQL Server或DB2数据库,这通常有标准化的流程,但对需求分析和培训要求较高;二是外包采购,针对特定业务需求的定制开发,如ERP项目的定制化需求,可能需要与其他企业合作或外包。 软件项目外包采购管理的意义在于它适应了大型复杂项目合作的需求,确保各方利益的协调和高效运作。随着企业信息化的加速,软件市场不断扩大,外包采购成为解决特定业务痛点、降低风险并利用外部专业技能的重要手段。在全球化的经济环境下,外包可以整合全球资源,提高效率,降低成本,同时也有助于企业快速响应市场变化,提升竞争力。 在实际操作中,外包采购管理不仅关注技术选择,还强调需求明确、风险评估、合同条款的严谨以及供应商的选择标准,如技术能力、信誉、服务质量等。有效的外包采购管理能够帮助企业避免技术不匹配、项目延期或成本超出预算等问题,从而实现项目的顺利进行和商业目标的达成。 项目管理理论中的软件项目外包采购管理是企业数字化转型的关键环节,合理运用这一理论能够推动项目的成功实施,优化资源配置,降低风险,提升企业的整体效益。
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项目管理理论中关于软件项目外包采购管理的探讨项目管理理论中关于软件项目外包采购管理的探讨
一、 基本概念和背景
项目管理理论是一门综合多门学科的新兴研究领域,共有九大知识领域,包括项目集成管理、项目范围管理、项目时间管
理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。项目采购管理是指
需要从执行组织以外获得货物和服务的过程。通常把货物和服务称为产品,把买方称为业主或对应分承制方的总承包商,而
卖方称为承包商、厂商或供应商。项目采购管理一般包括以下主要过程:采购计划编制,询价计划编制,询价,承包商选
择,合同管理,合同收尾[ 1 ]。
对于软件产品,一般采购可以分为两大类,一类是对已经在市场流通的软件产品进行采购。例如,某企业想做信息化建设项
目,涉及到数据库,那么它就可以在目前市面流行通用的几种厂家和种类的数据库中选择。例如Oracle公司的Oracle数据
库,Microsoft 公司的SQL Sever,IBM公司的DB2数据库等等。然后根据自己的需求,通过询价、签合同、安装培训等过程
来购买此类产品。这种采购过程基本已经形成几套通用的解决方案,比较简单,中国企业在处理这类产品的采购时,大部分
都处理的较好。个别的企业由于需求分析不清晰,培训工作不到位等原因,也会产生购买的产品不适用,或不会用的情况。
另外一类软件产品采购的形式是外包采购。它是指在市场上没有出现现成的产品或者没有适合自己企业需求的产品的情况
下,需要以定制的方式把项目(功能模块)承包给其他企业。例如某企业需要实施企业资源计划项目(ERP),虽然可以购
买BAAN软件,但是基于本企业业务流程的管理软件必须定制,对于各个原有孤立岛的集成软件,无法购买现成的产品,必
须自己开发或外包给别的公司。
二、 软件项目外包采购管理的意义
许多大型复杂工程项目的实施需要业主、总承包商、分承制商、供应商和开发制造商等共同合作来完成。因此在任何甲方和
乙方之间必不可少的涉及到部分子项目(功能模块)的采购活动。目前社会中,企业的信息化、网络化建设正在世界范围内
展开。谁先进行信息化改造,谁就早日适应社会发展的要求,获得巨额利润。大规模的企业信息化建设形成了庞大的软件产
品市场,促进了软件业的发展。许多项目庞大复杂、高风险并且涉及高科技信息领域,在客观上使企业需要采购和外包许多
产品,包括软件产品。主观上,在经济全球一体化形式下,这种外包采购作为采购活动的一种特殊的、更为复杂的形式,在
企业中更为普遍存在。企业为了在日益竞争的社会环境中增强自身的核心竞争力,需要根据企业的特点,专门从事某一个领
域或几个领域的业务,在某个业务领域内形成自己的核心业务,把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动
上;把一些非自己擅长的业务领域的子项目和功能模块外包给有实力和优势的公司,才有利于加快项目的完工进度,降低风
险,优化资源配制,保证项目质量,降低成本,创造更高的价值。
以电信行业为例,爱立信公司2000年底宣布把手机生产的绝大部分业务外包给新加坡的 Flextronics公司,专注于移动通信网
络设备业务。原因是爱立信的移动通信网络设备的销售占爱立信公司销售额的54%,利润达90%以上,占有全球的移动通信
市场分额高达30%,而手机生产的投资回报率很底,甚至出现亏损情况。对于爱立信而言,手机生产“外包”是在信息化时代的
战略调整,希望通过外包生产,调整投资结构,使手机降低成本并且尽快盈利,集中精力稳定和拓展电信业的新市场。出于
同样目的,美国的摩托罗拉公司也表示将外包部分地区的手机生产业务。作为手机市场份额最大的诺基亚,在专注于手机生
产业务的同时,大力开发周边产业。希望以手机业务带动相关产业的发展。从三大公司的投资趋势,可以看出,“外包”作为一
种先进的国际专业化的生产方式正被一些大公司越来越多的采用。我国正处在信息化建设的高速发展阶段,必然会有越来越
多的企业由于自身的能力限制或业务发展的战略选择,将采取业务“外包”的生产方式。
就软件项目外包采购的市场来说,2000年是企业信息化实施的第一年,国内企业,特别是大型企业的信息化项目开始运作。
行业信息化改造重点将由原来的电信、金融、海关等行业转向交通、制造、医疗等传统行业。这些行业由于自身计算机技术
水平和业务发展重点的原因,将会把大量的软件项目外包给软件公司。根据CCID的统计(软件可以分成平台软件、中间软件
和应用软件),2000年中国软件市场中应用软件的销售额为147亿元,占软件总市场份额的63.9%。预计到2005年,计算机
信息服务和软件市场销售额增长到1750亿元。届时我国软件项目“外包”市场潜力可想而知。
三、软件外包采购管理存在的问题
虽然在传统行业,许多工程项目的采购活动,例如机械工程项目或建筑工程项目等等已经形成比较成熟的管理体制和标准。
但是软件项目的外包管理工作并不象其他行业那样顺利。
软件工程项目管理引起广泛注意源于20世纪70年代中期,当时发现70%的项目是因为管理不善而引起。20世纪90年代中期,
美国的软件开发仍然很难预测,大约只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。商用软件通常只有9%(中小型软件公
司有16%)的软件项目能够及时交付且费用并不超支。
这里有多方面的原因:软件产品作为一种特殊商品形式,具有高度不可测量性和高度柔性;软件企业开发能力还不太成熟,
软件开发大多数还处于手工作坊方式,软件研发企业有其自身的运做方式,人为因素比重大,不好量化管理。由于不确定因
素太多,许多软件开发企业对于自己的项目都难以精确控制进度、质量、资源和成本,那么对于业主来说,想对外部企业
(例如分承制商)保持良好控制力的难度就更大了。再加上具有技术优势的软件开发商一般集中在几个科技发达的大城市,
与业主的距离远,相互的交流不方便,因此许多软件采购项目的实际应用效果都差强人意:不适用,进度超期,性能达不到
标准,成本太高等等情况时有发生。
软件项目外包采购的成功与失败不仅仅影响到当前软件项目的质量、成本和工作进度,而且关系到企业信息化建设整个项目
的整体结构、性能以及进度,意义重大。特别是当软件项目作为整体项目计划关键路径的一个环节,软件项目采购的进度直
接影响整体项目的进度,并且总成本将成指数级增加。由于软件采购的情况特别复杂,涉及的学科领域不仅是科学技术上
的,还有商业上的和观念上的,软件项目外包采购管理水平的高低,将直接关系到企业整个信息化建设进程。因此软件项目
采购管理作为项目管理理论中一个新的研究课题,有必要给予足够的重视。
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