医疗系统患者失约行为决策研究综述：优化策略与影响

本文《医疗系统中患者失约行为及其决策研究综述》由莫钒和李娜共同撰写，发表于中国科技论文在线，主要关注在现代医院管理中普遍存在的患者失约问题。在当前普遍采用的先预约后看病制度下，患者的爽约行为不仅造成了医疗资源的浪费，还降低了医院的经济效益。作者通过深入研究，旨在理解并解决这一问题。 首先，他们探讨了患者失约行为的特性，这涉及到理解失约行为背后的原因以及影响因素。这可能涉及社会学、心理学以及个体行为经济学等多个领域，如患者的健康状况、时间管理能力、医疗系统的便利性、预约系统的复杂性等都可能成为影响因素。研究者可能采用了定性和定量的方法，如问卷调查、案例分析以及数据分析来揭示这些因素。 其次，文章着重分析了针对患者失约行为的优化决策策略。主要包括两种主要策略：超额预定和即时预约。超额预定是指医疗机构为了减少因患者失约造成的空缺，故意多预留一部分预约名额。这种方法可以提高医疗资源的利用率，但同时也增加了运营成本和患者等待的时间。另一方面，即时预约策略则强调灵活调整，即根据实时情况调整预约安排，以适应患者的实际需求和变动。 文章还可能涵盖了对这两种策略效果的评估，比如比较它们在减少失约率、提升医疗效率、改善患者体验等方面的优劣，以及如何在实践中动态调整策略以达到最佳效果。同时，研究还可能探讨了技术手段的应用，例如利用大数据和人工智能预测患者的出勤概率，以便更精准地进行决策。 此外，作者作为高校新教师基金的支持者，他们的研究背景和合作表明了这个主题在学术界的重要性，以及对实际医疗管理实践的潜在指导意义。研究的结果可能为医疗机构制定更有效的患者预约政策提供理论依据，从而提高医疗服务的质量和效率。 《医疗系统中患者失约行为及其决策研究综述》是一篇结合实证分析与策略建议的论文，对于理解医疗系统中的失约现象并提出针对性的解决方案具有重要的学术价值和实用意义。