斯里兰卡银行业：自我效能驱动任务与情境绩效的研究

本文探讨了自我效能、任务绩效和情境绩效在斯里兰卡银行业中的关系，基于《Journal of Human Resource and Sustainability Studies》2018年的一篇研究报告。研究者U.W.M.R. Sampath Kappagoda，来自斯里兰卡拉特纳普拉大学管理学院，针对这个领域进行了深入的实证研究。 长期以来，学术界普遍认为自我效能与工作绩效之间存在显著关联。然而，关于自我效能感如何影响工作绩效的具体维度，特别是在斯里兰卡银行业这一特定环境下的全面了解尚不充分。为了填补这一空白，本研究旨在通过随机抽样调查，收集了176名经理和357名非管理人员的数据，这些样本涵盖了该国银行业员工的广泛代表性。 研究方法采用问卷调查的方式，通过测量员工的自我效能感、任务绩效和情境绩效来探索其间的关联。自信心（即员工对自己完成任务所需技能和能力的信任）被作为自我效能的主要衡量指标，而任务绩效关注的是员工在直接职责上的表现，如工作效率和质量。情境绩效则侧重于员工在非职责范围内，处理突发事件和适应变化时的表现，这些行为可能对团队协作和组织氛围产生间接影响。 通过相关系数分析和回归模型，研究者发现自我效能感与任务绩效和情境绩效之间存在显著的正向关系。这意味着员工对自己在银行工作中能有效地执行任务和应对各种情境的信心，直接影响了他们的实际工作成果和超出职责范围的支持行为。 具体来说，研究结果显示，当员工相信自己能够有效地执行工作任务时，他们倾向于表现出更高的任务完成度，并且这种信念还促使他们在支持团队、解决问题等情境下展现出超越职责的额外行为。这不仅提高了工作效率，还有助于提升组织的整体凝聚力和适应性。 总结而言，这篇论文提供了斯里兰卡银行业员工自我效能与其工作表现之间的重要联系，这对于理解和提升组织绩效、员工满意度以及激励策略具有实际意义。未来的研究可以进一步探究不同行业或文化背景下的自我效能与工作绩效差异，以优化人力资源管理实践。