围绕业务核心的调研：总监点赞的50+项目秘诀

在IT行业的用户研究领域，拥有丰富的实战经验对于提升工作价值至关重要。作者分享了自己在网易UEDC从事用户研究4年多以来，参与了超过50个项目的经历，其中的成功案例揭示了总监和高级管理层对调研的重视程度。他们看重的是调研能否直接针对产品业务的核心需求进行，即“急人之所急”。 首先，作者以网易贵金属新用户开户流程可用性测试为例。这个项目背景是，产品初期的首要任务是提高新用户开户转化率。用户研究团队聚焦于开户流程的“用户开户阶段”，特别是步骤一（填写信息）、步骤二（选择银行）和步骤三（完成开户），因为这些环节直接影响用户体验和转化。 研究方法采用了可用性测试，通过对比不同的客户端、PC端和Wap端的体验，发现并记录了50多项可优化的建议。这种深入细致的分析，不仅关注到用户界面设计和功能合理性，还考虑到了流程的简化和视觉效果，确保每个细节都与产品核心业务紧密相连。 在其他两个案例中，可能是关于游戏UI/UX优化或者产品功能需求确认等，同样都是围绕产品业务核心进行的调研，比如用户界面是否符合目标用户习惯，新功能的引入是否能解决用户痛点，或者产品升级后的需求变化等。 总结来说，总监们看重的调研不仅仅是数据收集，而是如何将研究结果转化为实际的产品改进，解决业务痛点，推动增长。只有当用户研究能够提供实实在在的业务价值，才能得到领导的认可和项目的成功。因此，无论是小白还是资深从业者，都应该学会找准调研的重心，明确研究的目标，并将其融入到日常工作中，这样才能在IT行业中不断提升自己的影响力和价值。