管理流程工业化：未来业务流程发展趋势

"本次交流的主题聚焦于业务流程的未来发展，特别是管理流程的工业化，结合IT规划咨询的经验。讨论内容涉及产品计划、流程计划、工作流系统、流程控制以及应用软件系统，强调通过流程自动化和高效化减少人工干预，利用业务规则定义自动化生成业务流程。此外，提到了 IDS 公司对加拿大业务规则公司的收购，预示着此类技术的进一步发展。演讲者刘远是用友软件股份有限公司EBU实施管理部的高级咨询顾问，拥有丰富的管理咨询实践经验，特别是在流程管理、知识管理和IT规划方面，其创新实践包括将这三者融合，为企业提供全面的解决方案，并通过IT系统落地咨询成果。" 在这次交流中，业务流程的未来发展趋势被定义为管理流程工业化，这涉及到多个关键环节。首先，产品计划和流程计划是确保业务效率的基础，它们定义了组织如何创造和交付价值。工作流系统则用于协调和自动化任务分配，提高流程的执行效率。流程控制确保了这些过程按照预定的规则和标准运行，防止错误和偏差。应用软件系统则作为工具集，支持业务流程的执行，实现数据的捕获、处理和传递。 流程自动化和高效化的实例是宝钢的无人车间，它通过自动化技术减少了人为操作，使流程更加流畅。未来的流程设计更倾向于定义业务规则，通过这些规则自动生成业务流程。例如，在采购流程中，先定义好业务规则，系统就能自动创建流程，然后由人员进行最终确认。这种趋势表明，业务流程的灵活性和智能化将得到显著提升。 刘远作为资深咨询顾问，他的专长在于将战略执行分析、流程管理、知识管理、IT规划及治理等多个领域融合，解决企业面临的复杂问题。他通过实际案例，如安徽电信新产品开发流程优化、中建国际和长安汽车的知识管理规划等，展示了如何构建流程管理体系，让知识流动起来，同时利用IT系统实现咨询成果的落地。 此外，刘远还分享了他的研究成果，包括著作《CIO要定的N条军规》和《新起点，新挑战——流程管理在中国2009白皮书》，以及在多个专业媒体上发表的关于企业信息化建设的文章，这些都是他在流程咨询实施方面的理论贡献和实践经验的体现。 这次交流不仅揭示了业务流程未来发展的方向，还探讨了如何通过IT规划咨询推动管理流程的工业化，以及如何通过融合不同管理领域的知识和工具，实现企业流程的优化和自动化，从而提升企业的竞争力和效率。