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首页《用户体验要素》:Web产品设计与差异分析
《用户体验的要素》是一本专门探讨Web产品用户体验的书籍,作者通过以Web产品为例,系统地阐述了用户体验的五个核心层次:战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。每个层次都对应着产品设计的不同维度。 1. 战略层:这是用户体验的基础,涉及产品经营者和用户的共同目标。尽管有些目标可能不明显,如腾讯早期的免费聊天软件,但战略层的重要性在于明确用户需求和网站定位,这是决定产品成功与否的关键因素。 2. 范围层,也被称为功能层,主要关注产品的具体功能和所能提供的服务。例如,微博的核心功能包括发布图片、文字,以及用户间的互动(如关注)。在这个层面,设计者需定义产品所能执行的操作和信息的细节。 3. 结构层:决定了产品界面和信息的组织方式,包括导航、布局和分类结构。良好的结构设计能让用户更容易理解和找到所需的信息,提高效率。 4. 框架层:涉及到页面的组织架构和信息流程,如工作流程、菜单系统等。这一层次的设计有助于用户在整个使用过程中保持连贯性和一致性。 5. 表现层:最直观的用户体验层面,包括视觉设计、色彩、字体、交互元素等。这些元素直接影响用户的第一印象和使用感受,是提升品牌形象和吸引用户的重要手段。 值得注意的是,《用户体验的要素》强调每个产品类型都有其特定的交互设计理念,比如Web产品追求效率和减少错误,而游戏类产品可能更注重沉浸式体验和情感连接。因此,在设计时,设计师必须根据产品特性和目标受众调整用户体验策略。 《用户体验的要素》不仅教导我们如何设计出高效易用的Web产品,还提醒我们在不同产品类别中区分用户体验的重要性,确保设计适应性,以实现用户满意度和产品商业目标的双重提升。
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《用户体验的要素》的笔记《用户体验的要素》的笔记
1. 前言
《用户体验要素-UCD for web》主要是以Web产品作为标准产品示例而开展的一个对用户体验的阐述说明。该书从认
识用户体验开始,依次讲解了Web产品中用户体验的各个要素。
笔者对文中的一些产品设计以及元素认识的思考是针对于Web产品这一层面上。故本文的某些观点可能并不适用于其
他产品的用户体验提升。
举例,游戏类产品的用户体验和Web类产品的用户体验可能正是恰恰相反的。Web追求更高效的完成某一个行为,“提
升效率,减少犯错几率”。但是想想《仙剑奇侠传》,那里面令人抓狂的迷宫设计决不是为了减少犯错几率,而在那些
看起来冗长的人物对话,拖沓的故事情节也绝不是为了提升通关的效率。
故针对不同的产品,应该有不同的交互设计理念,以及不同产品定位。
言归正传,接下来还是看看这本书到底告诉我们了一些什么东西。
2. 用户体验为什么如此重要?
功能性产品于用户有广义上的两个意义:功能性产品于用户有广义上的两个意义:
1. 产品的用途;
2. 产品如何与用户发生联系并发挥作用;
用户体验即决定产品如何与用户发生联系并发挥作用的一个重要指标。这一指标恰恰是决定产品成败的关键因素。
一个好的用户体验可以提升一个产品的整体形象,从而留住现有的用户(提升用户忠诚度),吸引更多的用户(口碑
传播)。
任何在用户体验上所作的努力,目的都是为了提高效率。这基本上是以两种主要形式体现出来的:“帮助人们提升效
率”和“减少人们犯错的几率”。
只有好的用户体验,才会吸引到用户不断登录你的网站。
3. 用户体验的要素
一个Web产品的用户体验要素自下而上分了5个层次。战略层为底层,表现层为最上层。可以想象一个产品就像一颗大
树一样。从根到躯干,到枝叶,最后到开花结果。
1. 战略层战略层
产品的经营者想从这个产品得到些什么,用户又想从产品得到些什么。有些战略目标是显而易见的,而有些战略目标
并不是很容易说清楚。就像腾讯最早在做免费聊天软件,谁都不知道它想要干什么。战略层关注的内容主要为:用户
需求以及网站目标。
2. 范围层范围层(scope)
我偏向于把它理解成为功能层,即你的这个产品都可以干些什么。这个产品有哪些功能。例如“weibo.com”,能发图
片,发文字,能互相关注,这就是范围层需要考虑的东西。范围层关注的内容为:产品的功能设计和信息的内容需求
(定义内容的详细属性)。
3. 结构层结构层(structure)
结构层比较抽象,主要用于设计用户如何到达某个页面,当完成了这个页面的任务以后,用户又要去什么地方。框架
层定义了导航条上各项的排列方式,而结构层则确定了哪些类别应该出现在导航条上。结构层关注的内容:产品的交
互设计和信息架构设计。
4. 框架层框架层(skeleton)
网页中的图片,文字,按钮,表格不是胡乱摆放在一起的,而是有一个组织结构,有一个布局设计,能达到这些元素
之间的最大效果。例:在我需要看数据的时候有一个表格,而不是文字或者其他的按钮。框架层关注的内容:信息设
计、界面设计和导航设计。
5. 表现层表现层(surface)
表现层就用户直接看到的东西,用户看得见摸得到(用鼠标)的东西,像网页上的图片,文字等等。表现层需要关注
的内容:视觉设计。
一个好的Web产品绝不是来源于某一个boss的拍脑门,也绝对不是来自抄袭某一个外国网站。一个好的产品应该是经
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