科技引领第三次新零售革命：从精准到共享

"藏经阁-科技助力 第三次新零售革命.pdf" 本文主要探讨了科技如何推动第三次新零售革命，以及如何应对由此带来的挑战和变革。主讲人颜艳春，作为银杏谷资本战略合伙人和《第三次零售革命》的作者，通过分析过去的零售模式，提出了新零售的概念和特点。 一、三次零售革命与死亡圈 1. Retail 1.0：传统的实体店零售阶段。 2. Retail 2.0：小镇连锁革命，实体店开始规模化发展。 3. Retail 3.0：电商革命，互联网技术改变购物方式，出现了SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群体，对实体零售造成冲击。其中，“死亡圈”包括5公里死亡圈（电商对周边实体店的影响）、品类死亡圈（线上商品种类超越实体店）和社交死亡圈（社交网络影响购物决策）。 二、走出死亡谷 1. 三度社交：强调顾客回归零售原点，注重匠心、故事和温度，以满足消费者的个性化需求。 2. 爱因斯坦法则：盈利=商品×顾客，强调提高商品质量和顾客体验，同时平衡效率和成本，如7-11高效运营的例子。 三、新零售是共享零售 1. 从内求型的传统连锁组织转变为外求型的赋能型共享经济体组织，站在产业链上空，扮演产业路由器角色。 2. 不赚取差价、交易费、通道费和广告费，而是专注于连接、智能配对和打造价值洼地。 3. 价值洼地体现在：缩短供应链，实现B2F（品牌到家庭）；共享服务，如采购、新品开发、物流、IT和金融；建立零成本体系，如零库存和零租金。 四、新零售是精准零售 1. 从大规模销售转向个性化服务，从单品管理到单客经济，实现从千人一面到千人千面的转变。 2. 重构人货场，如星巴克的数字化转型，以及Farfetch的“未来商店”，运用RFID、数字化穿衣镜等技术提升购物体验。 3. 传统零售如Costco、好又多的成功在于抓住头部商品，利用全渠道场景和配送中心，提供高效便捷的服务。 新零售是科技与零售业深度融合的结果，它要求企业不断创新，优化供应链，提升顾客体验，并利用大数据、物联网等技术实现个性化、精准化的销售和服务。同时，新零售也对传统零售模式提出了挑战，促使行业重新审视其商业模式和运营策略。