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TalenTel-DDS 电话调度录音系统解决方案
2010/07/08
一、调度系统简介
电话调度台系统(简称 DDS-Dispatch Desk System)作为生产指挥调度系统中专用
通信设备, 以其操作便捷、 实时性强、可靠性高等特点, 广泛应用于电力、 交通、 公安、
消防、航空、石化、冶金、厂矿等多个领域。
电话调度一般由总调度指挥中心使用,利用通信网络监测、 控制和处理组织内的各
种信息,做到将信息上传下达畅通无阻。同时可以记录每次通话的内容、日期时间、责
任人等信息,为企业高效、安全生产打下坚实基础。
调度台通信关系明确: 调度员与调度用户是上下级关系,各调度用户之间是同级关
系,通常,调度指令由调度员发出,各调度用户间不相互下达调度指令。调度员之间是
同级关系,因此要求各调度台之间相互透明,具有同样的呼叫状态、呼叫提示等信息显
示功能,每个调度台可进行相同或不同的调度呼叫。通信状态显示直观:调度台系统具
有主叫号码显示功能 , 以及用户、 中继状态显示功能等, 引导操作 , 使得指挥调度简便易
行。
调度台的发展经历了调度功能从单一到多种、 控制方式从人工到程控、 设备体制从
模拟到数字的发展过程。早期 , 因技术原因 , 调度通信网与行政通信网是分离的,大多
数行业分别有着行政总机和调度总机两套系统独立运行,对生产指挥调度产生诸多不
便。
随着数字时分交换技术广泛应用于通信网,由大规模集成电路、数字技术和微型单
片计算机系统技术组成的数字程控机, 逐步取代了模拟空分交换机。特别是计算机技术
不断渗透通信领域,使得调度网与行政网的两网合一,技术落后、功能单一落后的调度
总机设备逐步退出市场。
新一代 TalenTel-DDS(电话调度系统) 使用通用电话交换系统为交换通信平台, 具
有功能强大、设备通用、可靠性高等特点,调度台作为系统的一个功能组件而存在,采
用 LAN口与主机相连,通过专用的通信协议,将调度台作为主机的数据终端,把主机用
户端口的状态数据传送给调度台,并将调度台的操作数据传送给主机。实现调度功能。
在功能上, 新一代 DDS已完全涵盖了行政交换总机的所有程控功能,从技术的先进
性和功能的覆盖性及可靠性方面,该数字调度总机均可达到行政通信网、调度通信网合
二为一,极大的节省了用户对调度设备的投资,加快了系统建设速度。