利用IT获取竞争优势：MBA商业动力解析

"MBA管理信息系统课程的第二讲主要探讨如何利用信息技术（IT）获取竞争优势。内容涵盖了迈阿密海豚队的票务销售案例，RGT模型，以及迈克尔·波特的五力模型在分析行业竞争环境中的应用。此外，还提到了SWOT分析和三种商业竞争策略：成本领先、差异化和聚焦。" 在这一讲中，核心知识点是企业如何利用IT提升竞争力。首先，通过 Miami Dolphins 票务销售案例展示了信息技术的应用，将报表周期从每周一次改为每日一次，提高了决策效率。TicketMaster 终端的数据采集与应用系统结合，不仅实现了业务处理的即时性，还能生成报表支持市场营销。例如，通过查询上次用户进行自动邮件营销，运用CRM系统了解客户的购买行为，调整商品结构，以及利用商务智能系统对选手统计信息和活动进行分析。 接着，介绍了迈克尔·波特的五力模型，这是一个用于评估行业竞争结构和企业战略定位的重要工具。五力包括：买方的议价能力、供应商的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及行业内现有竞争者的竞争程度。例如，买方能力的提高可能源于选择的多样性，企业可以通过忠诚计划和先发优势来创造竞争优势，如16885的常客计划。供应商的议价能力则涉及替代产品和服务，以及转换成本。新进入者的威胁则与行业壁垒、先动优势有关，如网上银行的服务创新提高了行业门槛。 波特的五力模型之后，讨论了SWOT分析，即识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业制定战略。接着，提到了三种战胜竞争对手的商业战略：成本领先，通过提供低价产品或服务赢得市场，如沃尔玛和戴尔；差异化，通过提供独特的产品或服务吸引顾客，如Hummer和奥迪的安全特性；聚焦，专注于某一细分市场并成为领导者，如现代和起亚的低成本汽车。 这堂课强调了IT在增强企业竞争力、理解行业动态和制定有效战略中的关键作用。通过学习这些理论和案例，MBA学员能够更好地理解如何在信息时代利用技术驱动商业成功。