第一章 绪论
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1.2 国内外研究现状
近几年,随着互联网技术的不断发展,电子商务模式发展非常迅速,各种电
子商务模式层出不穷,其中 O2O 电子商务模式成为了全世界热议的话题,在国
内 O2O 模式更是引发了行业的共同关注,将线上与线下相结合,促进传统企业
与互联网电子商务相结合成为了新时代最前沿的论题
[2]
。
O2O 电子商务模式是未来企业转型走向互联网的重要模式,特别是实现本
地资源对接有明显优势,从理论角度分析,当前国外针对 O2O 电子商务模式的
理论研究分类为两种,第一种理论研究基于企业战略与重塑企业价值链层面,国
外研究学者 David Bovet 在出版的《Value Nets 》中阐述了自己的观点,其提出
了价值链与价值网的业务模型,他指出:运营商业业务时,应该注重满足客户的
多样化、极端苛刻的要求,同时应该要求生产制造提供准确且及时的对应产品或
者服务,实现两者直接的准确沟通和交流,最大程度达到两者直接的供需平衡,
降低沟通成本,以不断的战略高度来适应不断的变化
[3]
。第二种理论研究建立在
实 际 案 例 基 础 上 , 通过 行业 的发 展 和总 结 归 纳 而 产生 的模 型 ,英 国 E-
Consultancy 研究机构提出了新模式的电子商务,其通过电子商务的发展成熟度
和企业与电商获利的程度来进行模式评价,按照 E-Consultancy 研究机构的研
究,其将电子商务成熟度模型主要分为五个阶段:初期阶段、发展期阶段、过渡
期阶段、优化期阶段、成熟期阶段。其中初期阶段是电子商务模式初创阶段,此
业务成熟度不高,但因新型模式的发展会引发较多的客户进行体验;发展期阶段
是业务成熟度有了一定规模,平台发展较快,很多客户开始适应新模式;过渡期
阶段开始出现业务成熟度下滑状况,主要是因为模式中存在的问题引发消费不满
或者体验度降低而出现的;紧接着便是优化期,是模式根据过渡期存在的问题进
行优势,纠正模式发展过程中存在的问题,提高成熟度规模的优化阶段,最后是
成熟期,此时新模式将迎来稳定的成熟度和规模,形成固态灵活化发展
[4]
。
在对 O2O 发展的研究过程中,也有国外专家认为虽然 O2O 电子商务模式发
展到如今依靠传统互联网以及移动端拥有了巨大的用户群产生的优势,但是同时
也面临着宣传过度夸张甚至是虚假、销售假冒商品、服务不完善甚至第三方和自
身交易资金的安全等种种问题。他们认为 O2O 交易模式要引入信任机制,这也
是发展的目标之一。O2O 中的商家与顾客之间的信任会在发展过程中不断进行
调整,这是必经的过程
[5]
。此外, O2O 未来将趋向于商品服务多样化也是一些
国外专家的共识。从细节上来说,甚至有些专家研究出在线上购物的主力不一定
是以女性为主,而是男女比例均衡。他们的研究还指出只要有过互联网购物经历
的人极易从浏览者迅速转化为购物者。
从国际企业应用 O2O 模式进行业务发展的状况分析,很多欧美国家的企业
万方数据