CRM经典教材
本资源是SAP CRM经典教材,旨在为有志之士提供参考学习的教材。下面是从该教材中提取的相关知识点:
一、User Productivity
* 详细视图(Detailed View):该功能能够提供用户生产力的详细信息。
* 用户生产力(User Productivity):该概念强调了用户在使用CRM系统时的效率和生产力。
* 快速创建(Quick Create):该功能能够快速创建新的记录或活动,以提高用户的生产力。
二、搜索增强(Search Enhancements)
* 搜索功能的增强:该功能能够提高搜索结果的准确性和速度。
* 筛选器(Filters):该功能能够根据用户的需求筛选出相关的记录或结果。
三、活动和Office集成(Activities and Office Integration)
* 包括日历(Including Calendar):该功能能够将活动和日历集成在一起,提供更好的计划和组织功能。
* Office集成(Office Integration):该功能能够将CRM系统与Office软件集成在一起,提供更好的文档和信息管理功能。
四、通用工作列表(Universal Worklist)
* 通用工作列表:该功能能够提供一个统一的工作列表,用于跟踪和管理用户的任务和活动。
五、Customizing
* 自定义:该功能能够根据用户的需求进行自定义设置,以提高用户的生产力和效率。
六、挑战和市场趋势(Challenges and Market Trends)
* 市场发展趋势(Market Development):该部分讨论了CRM市场的发展趋势和挑战。
* 可用性标准(Usability Standards):该部分讨论了可用性标准的发展趋势和重要性。
七、其他知识点
* SAP CRM 5.0:该版本的CRM系统提供了新的功能和特性,旨在提高用户的生产力和效率。
* Floor Plan:该概念强调了CRM系统的界面设计和用户体验。
* 概述(Overview):该部分提供了CRM系统的概述和介绍。
本资源提供了丰富的CRM知识点,涵盖了用户生产力、搜索增强、活动和Office集成、通用工作列表、Customizing、挑战和市场趋势等方面的内容,对于学习CRM系统的用户非常有价值。