微软CRM 'Titan' 教程：介绍与用户定制

“Microsoft Dynamics CRM 教程系列课程(1)-PPT” 这是一份关于Microsoft Dynamics CRM的教程，特别关注其“Titan”版本的介绍和用户定制化。Microsoft Dynamics CRM是一款由微软公司推出的客户关系管理（CRM）软件，旨在帮助企业管理与客户之间的交互，提升销售、市场营销和服务效率。在此次课程中，讲解者田京，一个中达金桥的开发工程师，将深入探讨Titan的新特性和用户自定义功能。 课程目标包括： 1. 了解Microsoft CRM “Titan”的最新特性，这可能涉及到系统性能提升、功能增强或者新引入的服务。 2. 熟悉Titan的用户定制化操作，这将涵盖如何根据企业需求调整和个性化CRM系统，以适应不同的业务流程。 3. 通过实际演示（Demo）展示用户定制化的具体过程，让听众能够直观地学习和理解。 课程适合具备基本客户关系管理知识和服务器知识的听众，级别为Level200，意味着它适合有一定基础的学习者。 课程内容概述： 1. 首先，讲解会回顾Microsoft CRM的发展历程，从最初的CRMv1.0到CRMv3.0，强调每个版本的主要功能改进和扩展性增强。 2. 接着，重点介绍Titan，它是Microsoft CRM的一个重要版本，支持Live、Hosted和OnPremise部署，具备多语言和多区域支持，并且有更多新增功能。 3. 课程还会探讨CRM的不同客户端类型，包括无需安装的WebClient，标准安装的Outlook Desktop Client，以及完全安装的Outlook Laptop Client，每个客户端都有其特定的系统需求和功能特性。 Microsoft Dynamics CRM的核心价值在于，它能让用户像使用Office和Outlook等微软产品一样便捷地工作，提供灵活的定制选项，适应不同企业的业务模式和IT顾问的需求。Titan版本进一步增强了这种选择的力量，使企业可以根据自身需求选择最适合的部署方式和客户端类型。 这个教程对于想要深入了解Microsoft Dynamics CRM，尤其是Titan版本的用户定制功能的人员来说，是一份宝贵的资料。通过学习，参与者不仅能掌握CRM的基本概念，还能提升在实际工作中定制和优化CRM系统的技能。