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汽车营销大赛:引领职业教育改革与产业发展
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更新于2024-07-14
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"ZZ-2021023 汽车营销赛项规程.pdf" 全国职业院校技能大赛的"汽车营销"赛项,旨在推动职业教育的发展,适应汽车产业的不断进步和汽车服务后市场的扩张。该赛项针对中职组学生,属于交通运输类比赛,其目标在于引领专业建设和课程改革,促进产教融合与校企合作,以及展示职教改革的成果和师生风貌。 竞赛的主要目的是确保职业院校能够培养出符合新时代需求的高素质、高技能汽车营销和服务型人才。随着新能源汽车的崛起和汽车互联网服务的发展,对这类人才的需求日益增长。比赛设计强调实践性,通过模拟真实企业情境,检查选手的综合技能,包括理论知识、技术应用、问题解决、应变能力和环保意识。这有助于培养选手全面的汽车营销与服务相关核心技能,如沟通、表达、协作和解决问题的能力,同时也注重提高他们的职业素养和人文素质。 比赛对专业建设的影响主要体现在"树旗、导航、定标、催化"四个方面,即树立行业标准,指导专业发展方向,设定技能评价基准,以及推动教学创新。通过这样的竞赛,汽车营销与服务专业的教学内容和方法可以与产业升级保持同步,满足行业对新技术、新知识、新技能的需求。 此外,比赛也有助于深化产教融合和校企合作。汽车营销与服务专业的培养应面向汽车后市场,适应其结构和产业升级的需求。比赛内容融入新业态、新模式对职业和岗位能力的新要求,为行业输送具备相应技能的专业人才。 最后,汽车营销赛项为参赛选手提供了一个展示自身综合能力的平台,许多选手在比赛中展现出良好的素质,毕业后在行业中得到认可,成为技术骨干或管理层的一员。这不仅体现了职业教育的成功,也反映了汽车营销与服务专业在人才培养、道德教育、人文素养等方面的整体成就。
资源详情
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第 2 天
07:30-8:00
大赛开幕式
开幕现场
08:00-08:30
检录、加密、抽签
检录区
8:30-12:00
新车销售与配件索赔、汽车保险与车款按
揭模块同时交叉比赛
比赛现场
12:00-13:00
午餐、休息
13:00-18:00
新车销售与配件索赔、汽车保险与车款按
揭模块同时交叉比赛
比赛现场
第 3 天
08:00-08:30
检录、加密、抽签
检录区
08:30-12:00
汽车配件进销存管理、客户关系管理与网
络营销模块同时交叉比赛
比赛现场
12:00-13:00
午餐、休息
13:00-18:00
汽车配件进销存管理、客户关系管理与网
络营销模块同时交叉比赛
比赛现场
20:00-21:00
大赛闭幕式
闭幕现场
第 4 天
全天
返程
六、竞赛赛卷
赛项执委会赛前委托专家为每个模块设计
10
套赛题,比赛时,
赛题在赛项执委会人员的监督下封存在保密室。开赛时,在监督仲裁
组长监督下,裁判长抽取其中两套题作为正式竞赛用题及备用赛题。
1.
新车销售与配件索赔模块赛卷样题
1.竞赛内容
在 4S 店销售展厅完成新车销售完整工作任务。
选手根据岗位职责及实际任务要求实现新车销售与配件索赔作业流程,主要包括电话邀
约、展厅接待、需求分析、车辆介绍、保险推介、精品推介、金融推介、异议处理和报价成
交等环节,新车销售过程中利用汽车销售计算机管理系统进行业务信息处理。
2.选手任务
销售顾问高幸(选手)根据机载客户信息,查询并对客户王君进行电话邀约。告知客户
展车到店,邀约来店看车;客户到店看车,高幸在展厅接待客户,并按照销售流程和操作规
范完成本次销售作业,同时将特定信息填入系统中。主要任务如下:
(1)电话邀约:根据系统查询指定客户信息,电话邀约客户到店看车;
(2)展厅接待:客户到店,接待客户,使用规范礼仪与术语;
(3)需求分析:了解顾客实际需求,以备有针对性地进行推介;
(4)车辆介绍与异议处理:介绍车型并进行竞品车型的分析对比,解答客户异议,在
全面介绍的基础上突出使用 FAB 法;
(5)推荐一条龙服务项目:保险推介、精品推介、金融推介;
(6)进行车辆价格的分析对比,解答客户价格异议,促成客户签订订单;
(7)作业操作过程中,及时准确地利用系统提供的信息资源,并填入对应信息内容。
2.
汽车保险与车款按揭模块赛卷样题
1.竞赛内容
在 4S 店销售展厅完成车辆投保与按揭完整工作任务。
赛项按照真实工作情境进行,设置保险承保这一典型工作场景。要求选手根据岗位职责
及任务情况完成汽车销售过程中涉及的汽车保险营销、汽车保险新保投保和车辆续保投保、
汽车按揭业务等环节,利用车辆保险承保计算机管理系统进行内容展示和业务信息登记。
2.选手任务
(1)对于保险营销与新车投保内容,选手通过与客户详细沟通,收集客户对保险的需
求,有针对性的进行保险的推介,计算出保险费用。同时完成客户信息登记、保险选择和确
认投保等系统作业操作。
(2)对于按揭考核内容,选手通过客户提供的信息,为客户制定对应的按揭方案,计
算出相关费用,针对客户疑问进行解答。同时完成客户信息登记、按揭方案选择和确认按揭
等系统作业操作。
3. 汽车配件进销存管理模块赛卷样题
1. 竞赛内容
在 4S 店配件库房完成配件进、销、存完整工作任务。
场景设置
(1)比赛现场设置有四梯四列货架两个、四梯一列货架一个,分别为 A、B、C 货架,A
货架距离选手工作台较近,放置常用配件。B 货架宽度为 A 货架两倍,纵向划分为发动机、
底盘、车身(或电器)、新能源专用件四个系统分区,放置非常用配件。C 货架为四梯一列
放置危险品配件。同时,设置索赔配件指定区域。
(2)A 货架设有 16 个货位、B 货架设有 16 个货位,C 货架设有 4 个货位,货位号已标
明。
(3)无包装某车型配件 36 个,其中 16 个常用件(含辅料),16 个非常用件(每个系
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