"如何解决测试中遇到的争议与如何测试一个网站的综合指南"

传智教育软件测试面试题.docx；最全的软件测试面试题及答案 1、问：你在测试中发现了一个 bug，但是开发经理认为这不是一个 bug，你应该怎样解决? 在遇到这种情况时，作为测试人员应该按照以下步骤进行解决： 1. 首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。将bug的具体描述、产生的环境、重现步骤、预期结果以及实际结果等相关信息填写完整，并上传截图或录制视频以便开发人员更好地理解问题。 2. 然后，要获取判断的依据和标准：根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据。 3. 如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷。 4. 根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷。如果用户在正常使用过程中都会遇到这个问题，那么很有可能是一个缺陷。 5. 与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷。 6. 合理的论述，向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨，不参杂个人情绪。 7. 等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定。 这样的做法可以保证问题得到妥善解决，同时也能展示出测试人员的专业素养和解决问题的能力。 2、问：给你一个网站，你如何测试? 在测试一个网站时，可以按照以下步骤进行： 1. 首先，查找需求说明、网站设计等相关文档，分析测试需求。从文档中了解网站的功能、界面和性能要求等，并在测试过程中有针对性地进行测试。 2. 制定测试计划，确定测试范围和测试策略。根据网站的特点和要求，制定相应的测试计划，包括哪些方面需要进行测试，测试的优先级等。 3. 设计测试用例：根据需求和设计文档，设计相应的测试用例。测试用例应该覆盖网站的各种功能和场景，包括功能性测试、界面测试、性能测试、数据库测试、安全性测试、兼容性测试等。 4. 执行测试用例：根据测试计划和测试用例，进行测试。在测试过程中，要仔细记录测试步骤、测试数据以及测试结果。对于发现的缺陷，要及时记录到缺陷管理系统中。 5. 进行回归测试：在修复了缺陷后，进行回归测试。确保修复的缺陷没有引入新的问题，并且之前的功能和性能没有受到影响。 6. 编写测试报告：根据测试结果，编写测试报告。测试报告应该包括测试环境、执行过程、测试结果以及发现的缺陷等信息，以便于项目组、开发人员和管理层了解测试情况。 7. 总结和改进：在测试结束后，对测试过程进行总结和改进。记录测试中遇到的问题和经验教训，以便于下次测试时能够更好地进行。 通过以上步骤，可以对网站进行全面的测试，确保其功能正常、界面友好、性能优良、安全可靠、兼容性好等，从而提高网站的质量和用户体验。 总结： 以上是关于软件测试面试题的回答总结。当测试人员在工作中遇到疑问或挑战时，应该保持客观、严谨的态度，基于事实和证据进行判断和解决问题。同时，要注重沟通和合作，与开发人员、设计人员和其他相关人员进行有效的交流，确保问题得到妥善解决。通过不断的学习和实践，不断提升自己的技能和知识，使自己成为一名优秀的软件测试人员。