浙江省「互联网+政务服务」：统一分合，一体化平台建设

"浙江省‘互联网+政务服务’是利用信息技术，构建了一个高效、便捷的政务服务平台，旨在提升公共服务质量，优化营商环境。平台的核心特点是‘统分结合’，即在统一的基础上，允许各地根据自身需求进行个性化开发，实现了七项统一：统一门户、统一认证、统一申报、统一查询、统一互动、统一支付和统一评价。这一举措旨在打破信息孤岛，提高政务服务的标准化和便民化水平。" 在详细说明中，浙江省人民政府办公厅于2016年4月1日提出的“互联网+政务服务”策略主要围绕以下几个方面： 1. 统一门户：建立全省一致的政务服务入口，方便公众一站式办理各类业务，减少了用户在不同系统间切换的困扰。 2. 统一认证：实施政府用户统一身份认证，包括组织机构目录、工作人员账号，确保了跨系统、跨层级的身份验证，实现一键登录功能，提高了工作效率。 3. 统一查询：建立了全省统一的查询接口，个人和法人可以通过社会统一信用代码或企业法定代表人信息查询办事进度，增强了信息透明度。 4. 统一互动：统一互动平台允许公众通过统一的渠道进行咨询、投诉和建议，同时提供了版块自行扩展、布局调整和内容维护的功能，增强了服务的灵活性和响应速度。 5. 统一评价：网上综合评价和短信数字评价机制，收集用户反馈，用于持续改进服务质量和效率。 6. 统一电子证照库：整合各类证照信息，便于各部门间的数据共享，减少重复提交材料，减轻群众负担。 7. 统一软件和查询接口：通过分级部署和数据汇集，实现了统一的办件信息库和监察系统，确保办件信息格式规范，方便交换和监察。 8. 权力事项动态管理：通过目录管理和动静协作，确保所有部门的事项都需从统一的目录库中选取，避免了权力清单的混乱和冗余。 此外，该平台还强调了权限开放和界面设计规范，以确保用户体验的一致性。通过统建系统与自建系统的结合，各地可以在遵循统一标准的同时，根据实际需求进行个性化开发。电子监察系统和权力运行系统共同确保了权力事项的合规运行，形成了一个全面、高效的政务服务生态系统。 浙江省“互联网+政务服务”模式旨在通过信息化手段，构建一体化的政务服务网络，推动政务服务的标准化、智能化和便民化，以更好地服务于人民群众，促进社会治理现代化。