乐凯PMP每日练习：项目管理冲突与团队协作技巧

在乐凯PMP每日一练的这份文档中，包含了多项关于项目管理的关键知识点。这些题目主要涉及项目团队管理和冲突解决策略。以下是每个问题及其对应的知识点详解： 1. 问题337强调了在项目中寻找特定人力资源的角色分配。项目经理应该首先尝试联系职能经理，因为通常情况下，职能经理负责其部门内的资源分配。如果资源非常特殊或者项目需求紧急，可以直接与该资源沟通。 2. 题目338涉及虚拟团队的管理。在虚拟团队中，由于地理上的分散，制定详细的沟通管理计划至关重要，确保有效的信息传递和协调。 3. 在问题339中，两名能力强但方法不同的团队成员持续冲突，这表明项目可能正处于团队形成阶段，这时团队成员正在调整角色和期望，可能会经历动荡。 4. 题目340提到项目团队组建后的管理，选项中个人和团队评估以及冲突管理都是有效的工具或技术，用于了解团队成员的能力和改进团队动态。 5. 在解决团队冲突的方法上，项目经理试图强调一致意见并忽视分歧，这属于妥协/调解技术，试图找到双方都能接受的解决方案。 6. 问题343关注的是提升整体团队环境和绩效的过程，其中“建设团队”过程包括培养团队精神、提高技能和凝聚力，有利于团队的高效运作。 7. 题目344引用的是激励理论，Y理论认为人们有自我驱动和创新的能力，提倡鼓励自主性和责任感，符合题意。 8. 问题345讨论人员预分派的适用性，预分派不适用于那些因项目存在而特别重要的特定知识和技能人员，以及根据雇佣合同到位的专业人员。 9. 加强团队沟通协作的最佳方式是通过认可与奖励（A），这有助于提高团队士气和效率。 10. 题目347中，项目经理面临台风威胁的紧急情况，需要快速决策和解决问题，因此应采取面对/解决问题的方法。 11. 新项目成员的融入问题在项目管理中的“建设团队”阶段应得到关注，这时PM需要引导新人适应团队文化和工作方式。 12. 奖励应当针对所有团队成员都可以实现的目标，以便鼓励合作和积极性，选项A中的“只有少数”可能会导致不公平感。 这些题目涵盖了项目团队组建、沟通、冲突解决、激励机制、资源分配等核心项目管理概念，帮助学习者巩固和理解这些关键知识点。